Wie kann ich den Apple-Kauf erstatten?

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Wie kann ich den Apple-Kauf erstatten?

Wenn Sie ein Apple-Gerät gekauft oder einen Kauf in einem iTunes-Store getätigt haben, über den Sie nun noch zweifeln, können Sie das Produkt zurückgeben. Apple hat jedoch einige strenge Richtlinien, die Sie möglicherweise befolgen müssen, wenn Sie versuchen, eine Rückgabe zu veranlassen oder einen Umtausch durchzuführen.

In diesem Artikel besprechen wir, wie Sie eine Rückerstattung für ein zurückgegebenes Produkt von Apple erhalten.

Sie sollten einige der folgenden Punkte beachten, bevor Sie ein Apple-Produkt zurücksenden und eine erfolgreiche Rückerstattung für Ihr zurückgegebenes Apple-Produkt erhalten:

• Apple veranlasst eine Rückerstattung erst nach Erhalt des von Ihnen zurückgegebenen Artikels.
• Es wird Ihnen eine Abholgebühr berechnet.
• Wenn Sie sich entscheiden, den Artikel zu behalten, aber vergessen, die Rückgabeanfrage zu stornieren, können Sie eine Stornierungsanfrage stellen, um eine Rückerstattung der Abholgebühr zu erhalten.
• Kredit- oder Debitkartenzahlungen werden innerhalb von fünf bis sechs Werktagen erstattet. Die Rückerstattung wird erst veranlasst, wenn der zurückgegebene Artikel oder eine Stornierungsanfrage eingegangen ist.
• Wenn Ihr Apple-Produkt mit einer Geschenkkarte gekauft wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Geschenkkarte als Rückerstattung.
• Wenn Ihr Apple-Produkt mit Ihrem Apple-Kontostand gekauft wurde, erhalten Sie die Rückerstattung in Ihrem Apple-Kontostand.
• Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Bestellungen bezahlt sind, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen. Überprüfen Sie auch, ob eine Gebühr aussteht.
• Bewahren Sie alle mit dem Artikel gelieferten Kabel, Adapter und Dokumente sorgfältig verpackt auf.

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Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn eine Rücksendung beantragt wurde. Wenn Sie also mit Ihrem im App Store, iTunes Store, Apple Books oder anderen Apple-Diensten gekauften Apple-Produkt nicht mehr zufrieden sind, können Sie den Rückgabevorgang auf folgende Weise einleiten:

• Besuchen Apple meldet das Problem und melden Sie sich mit Ihrem Apple-Konto an.
• Tippen Sie auf Ich möchte und wählen Sie die Option, Fordern Sie eine Rückerstattung an.
• Geben Sie den Grund für die Rückerstattung an und tippen Sie auf Nächste.
• Wählen Sie den Artikel aus, für den Sie eine Rückerstattung wünschen, und tippen Sie auf Einreichen.

Sie können den Artikel auch an Apple zurücksenden und dann das oben genannte Rückerstattungsformular ausfüllen. Sie können einen Artikel zurücksenden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Gehen Sie zu Ihrem Auftragsliste Seite. Melden Sie sich mit Ihrem Apple-Konto an.
• Ihnen wird eine Liste der kürzlich gekauften Apple-Produkte angezeigt. Wählen Sie Ihren Artikel aus.
• Klicken Sie unter den Bestelldetails Ihres Artikels auf Starten Sie eine Rücksendung Verknüpfung.
• Klicken Sie nun auf Loslegen Option, bestätigen Sie die Rückgabe des Artikels und klicken Sie auf Leiten Sie Ihre Rückkehr ein Möglichkeit.
• Drücken Sie die Taste Rücksendeetikett drucken Möglichkeit. Dadurch wird Ihr Versandetikett ausgedruckt und wenn möglich auf der Originalverpackung angebracht

Wenn Sie sich in den USA befinden, können Sie Ihr Gerät zu einem Apple Store bringen, wo Ihnen ein Spezialist bei Ihrem Rückerstattungsprozess helfen kann. Auch hier gilt: Wenn Sie sich in den USA oder in einem Gebiet mit einem Apple Store befinden, haben Sie nur 14 Tage Zeit, um einen gekauften Artikel zurückzugeben.

Apple kümmert sich direkt um Rückerstattungen, wenn die Produkte entweder im Apple Store oder über die Website gekauft wurden. Falls Sie ein Apple-Produkt bei einem Drittanbieter gekauft haben, können Sie sich für eine Rückerstattung an diesen wenden, sofern dies gemäß seinen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien möglich ist.

Für die unten aufgeführten Artikel besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung oder Rückgabe:

• Jede geöffnete und installierte Software
• Elektronische Software-Downloads
• Softwareaktuelle Produkte (Software-Upgrades)
• Apple-Geschenkkarten (einschließlich Apple Store-Geschenkkarten der vorherigen Generation sowie App Store- und iTunes-Geschenkkarten)
• Apple-Entwicklerprodukte (Mitgliedschaft, technische Supportvorfälle, Druckprodukte u. a.)

Die gekaufte Software kann zurückgegeben werden, wenn sie nicht installiert wurde oder das Siegel oder der Aufkleber auf der Verpackung beschädigt ist.

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