Lukas G.Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Was ist Gamifizierung?
Möglicherweise sind Sie mit Gamification nicht vertraut und haben keine Informationen darüber; Waren Sie schon einmal so sehr in ein Spiel vertieft, dass Sie Zeit und Ort vergessen haben? Sie müssen dies bereits erlebt haben, oder Sie haben Leute gesehen, die sich während des Spiels damit beschäftigt haben und ihre ganze Konzentration dem Spielen gewidmet haben. Einfacher ausgedrückt bedeutet Gamification, spielerische Funktionen zu nutzen und in Bereichen zu denken, die nicht spielerischer Natur sind. Dieses Problem kann erhebliche Auswirkungen auf den Fortschritt und Erfolg eines Unternehmens haben.
Wie Sie wissen, sind Spiele heutzutage die beste Möglichkeit, Menschen zu unterhalten, und werden als beste Unterhaltung genutzt. Wie ein Spiel funktioniert, kann Ihrem Unternehmen helfen, Ihre Kunden zu binden.
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Was ist Gamifizierung?
Im Jahr 2002 wurde der Begriff Gamification von einer Person namens Nick Pelling vorgeschlagen, doch erlangte er damals keine Bedeutung und wurde lange Zeit nicht verwendet. Aber im Jahr 2015 ist dieses Thema besonders wichtig geworden, sodass die meisten Menschen es täglich nutzen. Auf Farsi wurde Gamification mit Wörtern wie Gamification, Gaming, Game Making und Game Creation übersetzt. Dieses Thema ist sehr umfassend und attraktiv, aber in unserem Land noch nicht sehr bekannt.
Gamification oder Gamification nutzt laut Wikipedia Spielfunktionen und -ideen in Bereichen, die keine Spiele sind. Das Agieren als Spiel oder Gamification kann als ein altes Konzept angesehen werden, das seit mehreren Jahren eine akademische und kohärente Perspektive einnimmt.
Gamification ist ein Instrument, um das Publikum davon zu überzeugen und zu ermutigen, Produkte und Dienstleistungen zu nutzen. Vereinfacht ausgedrückt führt Gamification durch die Einführung von Spielen in Aktivitäten dazu, dass wir Dinge tun, die für uns schwierig sind oder bei denen wir keine große Lust haben. Außerdem können Sie mit dieser Methode Menschen dazu ermutigen, Fähigkeiten und Unabhängigkeit zu erwerben.
Bisher haben wir festgestellt, dass Spielelemente wie Wertung, Wettbewerb mit anderen und Spielregeln in der Regel als Online-Marketing-Technik fungieren und andere dazu ermutigen, die Dienstleistungen und Produkte von Marken zu nutzen.
Derzeit nutzen die meisten Unternehmen Gamification in verschiedenen Bereichen, von der Steigerung der Nutzer- oder Kundenzahl bis hin zur Motivation ihrer Mitarbeiter. Viele Startups und Unternehmen, die im E-Commerce tätig sind, nutzen Gamification, weil diese Technik ihnen helfen kann, zu trainieren, Probleme zu lösen, Prozesse zu verbessern usw.
Das Ziel der Gamifizierung besteht darin, das gleiche mentale Engagement zu erleben, das Sie in Spielen in der realen Welt erleben. Sie können gute Ergebnisse erzielen, indem Sie diese Technik in verschiedenen Bereichen anwenden. Gamification hat viele Einsatzmöglichkeiten und wird in verschiedenen Bereichen wie Bildung, Marketing, Werbung, Vertrieb, Personalwesen usw. eingesetzt.
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Das Konzept der Gamification mit einigen praktischen Beispielen
Gamification ist eine Marketingtechnik, die Zielgruppen anzieht und ihr Verhalten verändert. Diese Methode muss nicht im digitalen Raum durchgeführt werden. Schauen Sie sich zum besseren Verständnis dieses Beispiel an.
Angenommen, Sie erhalten nach dem Einkauf in einem Hypermarkt eine Karte und der Verkäufer teilt Ihnen mit, dass Sie durch den dreimaligen Kauf dieser Karte in unserem Geschäft ein Geschenk nach Ihrem Geschmack auswählen können; Dies ist ein einfaches Beispiel für Gamification in der nicht-digitalen Welt. Diese Karte ermutigt Sie, in diesem Hypermarkt einzukaufen. Wenn Sie zufrieden sind, werden Sie zweifellos Stammkunde. Mit dieser Karte versuchen Sie, an diesem Ort einzukaufen, anstatt in anderen Geschäften einzukaufen, um ein Geschenk zu erhalten. Auf diese Weise werden Sie ein ständiger und treuer Kunde dieses Hypermarkts.
Die Gestaltung der Spielphasen in Gamification ist notwendig, damit sie für das Publikum nicht schwierig ist. Denn das Ziel besteht darin, Kunden anzulocken. Wenn es für den Kunden nicht einfach ist, die einzelnen Schritte des Spiels zu durchlaufen, wird das Publikum nicht in der Lage sein, mit ihm zu kommunizieren, und es wird kein gutes Gefühl dabei haben; Ihre Marketingstrategie wird scheitern. Dadurch verlieren Sie Ihre Stammkunden.
Erhalten Sie bei einem Einkauf kostenloses Essen.
Sicher kennen Sie Starbucks, eine bekannte Marke mit vielen Filialen weltweit, die einfache Gamification nutzt, um Kunden anzulocken. Kunden erhielten bei jedem Einkauf einen Stern, und wenn es ihnen gelang, drei Sterne zu bekommen, bekamen sie kostenloses Essen oder Trinken!
Preis in Teepaketen
Früher enthielten einige Teepakete Geschenke wie Löffel, Untertassen usw. Obwohl diese Geschenke keinen materiellen Wert hatten, erregten sie die Aufmerksamkeit der Kunden und steigerten die Käufe. Diese Giveaways sind einfache Beispiele für Gamification der letzten Jahre.
Nike-Auszeichnung für Sportler
Nike ist ein amerikanisches multinationales Unternehmen, das Schuhe, Kleidung, Accessoires und Sportausrüstung herstellt und liefert. Dieses Unternehmen hat eine interessante Gamification entwickelt. In einer Nike Plus-Anwendung kann das Publikum seine täglichen Aktivitäten in sozialen Netzwerken mit seinen Freunden und Followern teilen. Auf diese Weise können Benutzer durch ihre Aktivitäten und den Erhalt von Punkten von den Auszeichnungen dieses Unternehmens profitieren.
Warum ist Gamification in der Geschäftswelt wichtig?
Der Besitz eines Unternehmens kann nicht nur profitabel sein, sondern auch riskant sein. Einige Faktoren können zum Scheitern eines Unternehmens beitragen. Der Kunde ist der entscheidende Puls eines Unternehmens, und alle Pläne einer Organisation, vom Marketing bis zur Festlegung von Produkten und Dienstleistungen, werden auf der Grundlage der Kunden geplant. Daher besteht die Hauptaufgabe eines jeden Unternehmens darin, Kunden zu gewinnen und zu binden, denn die Rentabilität eines jeden Unternehmens hängt von der Anzahl der Kunden und deren Zufriedenheit mit Ihrer Leistung ab.
Für ein erfolgreiches Geschäft ist es besser, Techniken und Methoden wie Gamification in Betracht zu ziehen.
Wenn Sie beispielsweise Schach spielen, müssen Sie mit den Regeln dieses Spiels vertraut sein: Wenn ein Bauer (Soldat) das Ende des Feldes erreicht, kann er zu jeder anderen gewünschten Figur werden, z. B. zu einem Minister, einem Pferd, einem Elefanten usw Schloss; Wenn Sie nun ein Unternehmen besitzen, haben Sie Ihre Kunden kategorisiert. Beachten Sie, dass Sie durch die Regeln des Schachspiels in Ihrem Geschäft erfolgreich sein und wie dieses Spiel Ihren Stammkunden in einen besonderen Kunden verwandeln können.
Diese Arbeit wird durch Spieltechniken, Werkzeuge und Unterhaltung in einer anderen Welt als dem Spiel erledigt. Da das Spiel für jeden attraktiv ist, trägt die Verwendung dieser Methode in verschiedenen Bereichen dazu bei, das Publikum anzulocken. Darüber hinaus ermöglicht es uns, das Verhalten des Publikums zu ändern.
Der Wettbewerb in der Wirtschaft ist in der heutigen Welt viel komplizierter als in den vergangenen Jahren. Daher ist es besser, sich der Notwendigkeit von Gamification in Ihrem Unternehmen bewusst zu sein. Diese Technik wird Ihnen helfen, Ihre Aktivitäten erfolgreich durchzuführen, indem Sie mehr Kunden anziehen. Die folgenden zwei Gründe zeigen, wie wichtig der Einsatz der Gamification-Technik ist:
A) Der wichtigste Grund für die Entscheidung für Gamification-Design in Unternehmen sind die erstaunlichen Ergebnisse bei der Gewinnung von Kunden und der Änderung ihres Verhaltens. Es ist gut, sich die Ergebnisse dieser Methode vor und nach der Anwendung anzusehen. Sie werden feststellen, dass diese Technik das Verhalten des Kunden stark verändert und ihn zu Stammkunden und treuen Kunden macht. Die Nachfrage nach dem Einsatz dieser Technik in Unternehmen steigt von Tag zu Tag.
b) In der heutigen Welt sollten Unternehmen in der Lage sein, auf die Merkmale und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe zu achten, um Kunden anzulocken und deren Zufriedenheit zu erreichen. Durch die Identifizierung der Bedürfnisse und Wünsche der Kunden werden potenzielle Kunden effektiv zu Stammkunden.
Früher hatten alte Unternehmen ihre Kunden. Aufgrund des Wachstums und der Entwicklung der Technologie sind die meisten Unternehmen jedoch Menschen, deren Leben seit ihrer Kindheit mit Spielen und Technologie verbunden ist. Wenn Ihr Unternehmen durch Techniken wie Gamification Zielgruppen anlocken kann, können Sie neben einer hohen Kundenattraktivität auch geschäftlichen Erfolg erzielen. Andernfalls verlieren Sie mit dem Scheitern Ihres Unternehmens einen großen Teil Ihrer Zielgruppe.
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Warum müssen wir Gamification in unserem Unternehmen einsetzen?
Der Einsatz von Gamification kann Ihrem Unternehmen viele Vorteile bringen. Zu diesen Vorteilen und Funktionen gehören die folgenden:
Kunden anlocken
Einer der wichtigsten Vorteile des Einsatzes von Gamification besteht darin, mehr Kunden anzulocken, da Gamification wie ein Spiel zur Einbindung und Unterhaltung des Publikums ist. Auf diese Weise können Sie nicht nur mehr Kunden gewinnen, sondern diese auch zu treuen Kunden machen.
Die Funktionsweise von Gamification-Plattformen ermöglicht es Ihnen, mehr Informationen von Ihren Kunden zu erhalten; Diese Informationen helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen und kennenzulernen.
Indem Sie beispielsweise das Kaufverhalten der Benutzer auf Online-Shop-Websites überprüfen und analysieren, können Sie Möglichkeiten schaffen, mehr auf Ihrer Website zu kaufen. Sie können Ihre Strategie entwerfen, indem Sie die Kaufhistorie Ihrer Benutzer anzeigen und ihre Lieblingsprodukte mithilfe von Methoden wie Gewinnspielen und dem Versenden von Geschenken kennen.
Erhöhen Sie die Kundenbindung
Die Steigerung der Kundenbindung ist eine der effektivsten Möglichkeiten, einen stetigen Umsatzfluss zu schaffen; Dinge, die Menschen dazu ermutigen, mehr bei Ihnen zu kaufen, wie z. B. das Anbieten von Prämien, Punkten, Verlosungen usw., werden dazu führen, dass Kunden zu Ihnen kommen, um weitere Prämien und Erfolge zu erzielen. Gamification trägt dazu bei, zufriedenstellende Kundenerlebnisse zu schaffen, die deren Zufriedenheit und damit auch die Anzahl der zufriedenen Kunden steigern.
Die Möglichkeit einer besseren Interaktion mit Kunden
Gamification steigert die Motivation der Kunden, sodass diese Ihre Website häufiger besuchen als zuvor. Wenn Sie auf Ihrer Website einen Abschnitt als Umfrage einrichten, können Sie deren Meinungen nutzen, um die Leistung Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Anhand der Kundenmeinungen können Sie die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens erkennen und diese Probleme lösen. Tun.
Verbesserung der Bildungsmethoden
Möglicherweise benötigen Sie eine neue Schulung, wenn Sie ein neues Produkt vorstellen oder in Ihrem Unternehmen neue Methoden und Lösungen einsetzen. Die meisten Menschen zeigen Widerstand gegen Veränderungen und sind diesbezüglich nicht flexibel. Um dieses Problem zu lösen, können Sie unterhaltsame und attraktive Methoden nutzen, um besser mit anderen zu interagieren. Was die Schulung betrifft, kann es für Benutzer schwierig sein, die Anweisungen zur Verwendung eines Produkts zu lesen; Das kann schwierig und langweilig sein.
Hier können Sie sich Hilfe durch Gamification holen. Auf diese Weise kann die Einbeziehung der Menschen den Trainingsprozess unterhaltsam und einfach gestalten. Wenn der Geist der Menschen beschäftigt ist, werden Konzepte schneller aufgenommen. Auf diese Weise können Sie Ihre Mitarbeiter und Kunden schulen. Durch das Wissen der Mitarbeiter und ein besseres Verständnis der Zielgruppe erzielen Sie zudem mehr Umsatz.
Verbesserung der Produktivität am Arbeitsplatz
Bedenken Sie, dass die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen kann. Leidenschaft ist der Schlüssel zum Erfolg im Geschäft. Je besser der Arbeitsplatz, desto größer ist die Arbeitsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter. Wenn Sie beispielsweise Ihren Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen jeden Monat Belohnungen und Privilegien gewähren, stärken Sie den Geist der Zusammenarbeit und das Interesse der Menschen an den Aktivitäten. Durch Gamification den Grundstein für den Wettbewerb zu legen, ist eine der nützlichen Methoden, um Mitarbeiter zu motivieren, Dinge zu tun.
Gamification kann Ihnen zum Erfolg verhelfen, indem es brillante Möglichkeiten für verschiedene Unternehmen schafft. Indem Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter überzeugen, können Sie sie zu Stammkunden und treuen Kunden machen, nachdem Sie diese Menschen zufrieden gestellt haben. Mit dem richtigen Einsatz von Gamification steht Ihnen diese Möglichkeit zur Verfügung, mehr Kunden zu gewinnen, Ihre Mitbewerber zu übertreffen und Ihren Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.
