Top 23 der besten CRM-Software & Tools für Ihr Unternehmen im Jahr 2024

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Top 23 der besten CRM-Software & Tools für Ihr Unternehmen im Jahr 2024

 Top 23 der besten CRM-Software &  Tools für Ihr Unternehmen im Jahr 2023

In diesem Beitrag werden die besten CRM-Softwaretools erläutert. Der Client Relationship Manager (CRM) ist nach der unkompliziertesten Definition ein Prozess zur Verwaltung der Kundenbeziehungen in Ihrem Unternehmen. Es kann jedoch auch eine Geisteshaltung, eine Methode oder eine Softwarelösung darstellen.

Top 23 der besten CRM-Software und -Tools für Ihr Unternehmen im Jahr 2024

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die besten CRM-Softwaretools. Nachfolgend finden Sie die Details.

CRM-Software wurde entwickelt, um den Prozess der Kundenverwaltung einfacher und weniger langwierig zu gestalten. Es hilft Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verfolgen und zu verwalten sowie Interaktionen zwischen einem Unternehmen, seinen Interessenten und bestehenden Verbrauchern aufzuzeichnen.

Die Vorteile einer CRM-Software

CRM-Software speichert alle Kundendaten an einem Ort und ermöglicht es Unternehmen, Wachstum und Gewinne voranzutreiben. Um nur einige Dinge zu nennen: Es erleichtert Unternehmen Folgendes:

– Verbessern Sie die Leistung – Wenn Sie alle Ihre Servicedaten an einem Ort haben, sorgen Sie für einen besseren Arbeitsablauf, eine viel einfachere Gruppenzusammenarbeit und ein viel besseres Projektmanagement.

– Mehr Transparenz – Jeder in Ihrem Unternehmen erhält Einblick in Ihre Unternehmensabläufe, was zu mehr Klarheit und einer besseren Teamleistung führt.

– Kunden binden – Indem man sich auf eine einzige Quelle der Wahrheit verlässt, kann jeder mit mehr Selbstvertrauen umgehen und so langfristig bessere Kundenbeziehungen sicherstellen.

– Steigern Sie den Umsatz – Die Optimierung des Verkaufsprozesses, der Aufbau einer Pipeline, die Automatisierung von Aufgaben und die Auswertung Ihrer Verkaufsdaten führen zu einer Steigerung des Umsatzes und der Vertriebsproduktivität.

Auswahl der besten CRM-Software

Die Auswahl des idealen Tools für Ihr Unternehmen ist keine leichte Aufgabe, da Tausende von CRM-Softwarelösungen zur Auswahl stehen. Von einfachen Tools bis hin zu umfassenderen Lösungen kann es schnell frustrierend werden. Und die Realität ist, dass es keine richtige oder falsche Antwort gibt – alles hängt von den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.

Um Ihnen den Bewertungsprozess erheblich zu erleichtern, haben wir die harte Arbeit für Sie übernommen und die meisten der besten CRM-Tools auf dem Markt getestet. Hier ist unsere Auswahl der 23 besten CRM-Tools auf dem Markt.

Jede hier aufgeführte CRM-Software:

– Ist ziemlich einfach zu verwenden und erfordert wenig Einrichtungszeit

– Verfügt über besondere Funktionen, die sich von anderen CRM-Software unterscheiden

– Wird von einem zuverlässigen Dienstleister geliefert, mit regelmäßigen Updates und hoher Sicherheit

Die Scoro CRM-Software unterstützt Sie bei der Zusammenarbeit Ihres Verkaufsprozesses und steigert die Effizienz Ihrer Gruppe mit einer Reihe von Funktionen, darunter Vertriebspipeline-Management, Aufgaben- und Jobmanagement, Partnerschaft, Abrechnung und Berichterstattung.

Top-Features:

– Verwalten Sie Ihre Leads in einer Pipeline-Ansicht und ziehen Sie sie einfach per Drag-and-Drop von einer Phase zur nächsten

– Erhalten Sie einen sofortigen Überblick über jeden Kunden, bestehend aus Kontaktinformationen, Angeboten, Interaktionsverlauf, verbundenen Projekten usw. – Erhalten Sie die Tools zur Verwaltung Ihres Verkaufsprozesses, Ihrer Projekte, Ihres Kalenders, Ihrer Abrechnungen und mehr

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Das Faszinierende an diesem Tool: Scoro spart mehr als 50 % der Zeit, die Sie derzeit für Berichte, Besprechungen und doppelte Informationseingabe aufwenden.

Preise: Ab 26 $ Benutzer/Monat

Testen Sie Scoro 14 Tage lang völlig kostenlos

Sugar CRM bietet Ihnen einen Überblick über die gesamte Customer Journey und die kontextbezogenen Informationen, die für eine vollständige Kundenansicht und Chancenprognose erforderlich sind.

Hauptmerkmale:

– Kontoverwaltung

– Chancenmanagement

– Vertriebspartnerschaft

– Pipeline-Management

– Prozessautomatisierung

Das Faszinierende an diesem Tool: Erstellen Sie mehrere maßgeschneiderte Dashboards zur Optimierung für kurzfristige und langfristige Ziele.

Preise: Ab 80 $ Benutzer/Monat

Salesforce verknüpft den Vertrieb mit Service, Marketing und darüber hinaus, sodass Sie in Ihrem gesamten Unternehmen Verkaufschancen finden können.

Top-Features:

– Kontaktmanagement

– Vertriebspartnerschaft

– Leadmanagement

– E-Mail-Integration

– Umsatzprognosen

Das Besondere an diesem Tool: Salesforce bietet Ihnen mit umfangreichen Prognosen einen genauen Überblick über Ihren gesamten Service.

Pipedrive ist ein Vertriebsverwaltungstool für kleine Teams, das Ihre Vertriebspipeline visualisiert und dabei hilft, sicherzustellen, dass bestimmte wichtige Aktivitäten und Diskussionen nicht verloren gehen.

Leitende Funktionen:

– Kontakthistorie

– E-Mail-Integration und -Verfolgung

– Zielsetzung und Berichterstattung

– Google-Apps-Kombination

Das Interessante an diesem Tool: Pipedrive hat die Welt des CRM tatsächlich völlig neu gestaltet, von einem sperrigen System zu einem benutzerfreundlichen Dienst.

Preise: Ab 12,50 $ Benutzer/Monat für ein wichtiges Paket

WORKetc ist ein einzelnes Cloud-Computing-Medium mit integrierten CRM-, Projekt-, Abrechnungs-, Assistance-Desk-, Berichts- und Partnerschaftsfunktionen. Schauen Sie sich auch die Top-ERP-Software an.

Hauptmerkmale:

– Projektmanagement und Kundenzugang

– Benutzerdefinierte Felder

– Gmail- und Outlook-Plugins

– Kundenkontoverlauf

– Abrechnung auch in mehreren Währungen

Das Faszinierende an diesem Tool: Durch die direkte Integration von Assistance-Fällen in alle Bereiche von WORKetc können Sie sicherstellen, dass der Kunde kontinuierlich betreut wird.

Preise: Ab 78 $ Benutzer/Monat für 2 Benutzer

Insightly ist ein effektives CRM-Tool mit Funktionen zur Aufgaben- und Organisationsverwaltung.

Leitende Funktionen:

– Lead-Routing für zeitnahes Lead-Management

– Workflow-Automatisierung

– E-Mail-Management

– Beziehung verbindend

Das Faszinierende an diesem Tool: Insightly CRM ist auf jedes Erfahrungsniveau zugeschnitten – vom ersten CRM-Benutzer bis zum Vertriebsexperten.

Preise: Ab 29 $ Monat/Benutzer

Keap ist eine speziell für kleine Unternehmen entwickelte Software, die Ihre Verbraucherinformationen und Ihre täglichen Abläufe an einem Ort organisiert und Sie von wiederkehrenden Aufgaben entlastet, sodass Sie mehr Zeit haben, sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens und die Bereitstellung eines hervorragenden Service zu konzentrieren.

Leitende Funktionen:.

– Gmail- und Outlook-Kombination.

– Personalisierte Interaktionen.

– vorgefertigte E-Mail-Vorlagen.

Das Faszinierende an diesem Tool: Mit Smart Forms können Sie die spezifischen Details, die Sie benötigen, sofort erfassen, wenn Sie einen brandneuen Lead hinzufügen.

Preise: Ab 79 $ pro Monat.

Freshdesk integriert das Kundenbeziehungsmanagement mit dem automatisierten Helpdesk. Auf diese Weise haben Sie mehr Verständnis für Ihre Kunden und können ihnen den bestmöglichen Service bieten.

Top-Funktionen:.

– Leistungsstarkes Ticketing.

– Kundenmanagement.

– Geplante Berichterstattung.

Das Faszinierende an diesem Tool: Mit Freshdesk können Sie Ihren Kunden helfen, sofortige Antworten zu erhalten, indem Sie eine Wissensdatenbank erstellen, die jederzeit verfügbar ist, wenn sie sie benötigen.

Preise: Ab 15 $ Benutzer/Monat.

Zoho CRM hilft dabei, potenzielle Kunden im richtigen Moment zu erreichen, über alle Kanäle hinweg mit ihnen in Kontakt zu treten und mehr Angebote auf intelligentere Weise abzuschließen.

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Leitende Funktionen:.

– E-Mail-Kombination zur sofortigen Einführung.

– SalesIQ für Besucherverfolgung und Verkaufsinformationen.

– Kampagnen für E-Mail-Marketing.

– Social für Social-Media-Marketing.

Das Faszinierende an diesem Tool: Mit Zoho CRM können Sie reguläre Aufträge in Wettbewerbe umwandeln und sehen, wie Ihre Verkäufer die meisten Notizen hinzufügen oder die meisten E-Mails versenden.

Preise: Ab 15 $ Benutzer/Monat.

Creatio ist eine einzigartige Synergie aus kombiniertem CRM und einer intelligenten BPM-Plattform, die die Punkte zwischen Marketing, Vertrieb und Kundensupport verbindet.

Top-Funktionen:.

– Konto- und Kontaktverwaltung.

– Intelligente Informationsanreicherung.

– Kommunikationspanel.

– Lead-Generierung.

Das Besondere an diesem Tool: Die Wissensdatenbank übernimmt Funktionen sozialer Medien – Nutzer können Beiträge liken und Ideen und Anmerkungen teilen.

Preise: Ab 30 $ Benutzer/Monat.

Mit HubSpot CRM können Sie Ihre Pipeline ganz einfach organisieren, verfolgen und erweitern.

Top-Features:.

– Verwalten Sie Ihre Pipeline mit umfassender Präsenz.

– Verkaufsaktivitäten automatisch protokollieren.

– Sehen Sie alles über einen Lead an einem Ort.

Das Interessante an diesem Tool: HubSpot CRM wird Teil einer vollständigen Suite von Produktivitätsgeräten für Deals, die sich mit Ihrem Posteingang synchronisieren und jeden Aspekt des Verkaufs einfacher machen. Sehen Sie sich auch die beste Lego-Designsoftware an

Preis: Ab 36,80 EUR monatlich.

Die Apptivo CRM-Software trägt dazu bei, den Umsatz zu steigern, indem sie alle potenziellen Kunden betreut und Geschäfte abschließt.

Top-Funktionen:.

– Vertriebspipeline.

– Konvertierungen.

– Web-Lead-Erfassung.

– Mobiles CRM.

Das Interessante an diesem Tool: Übernehmen Sie die vollständige Kontrolle darüber, wie jede App aussieht, und passen Sie sie an, indem Sie vorhandene Felder einschließen oder entfernen, die sich nur auf Ihre Organisation beziehen.

Preise: Kostenpflichtige Strategien ab 8 $ Benutzer/Monat.

NetSuite CRM beseitigt die Unsicherheit bei Prognosen mit Echtzeit-Verkaufsdaten, vollständiger Transparenz der Chancen und einem umfangreichen Satz an Prognosetools.

Hauptmerkmale:.

– Optimierte Lead-to-Cash-Prozesse.

– 360-Grad-Sicht auf Kunden.

– Prognose, Upselling und Provisionsmanagement.

Das Faszinierende an diesem Tool: Zusätzlich zu den Standard-CRM-Funktionen bietet NetSuite CRM Angebote, Auftragsverwaltung, Provisionen, Umsatzprognosen und integrierte E-Commerce-Funktionen.

Preise: Auf Anfrage.

PipelineDeals CRM gibt Vertriebsmitarbeitern und ihren Vorgesetzten die Möglichkeit, ihre Kundenbeziehungen zu organisieren und aufzubauen und gleichzeitig einen beispiellosen Einblick in jede Phase ihrer Vertriebspipeline zu erhalten.

Top-Features:.

– Mobiler Zugriff.

– Sichtbarkeit der Vertriebspipeline.

– Kontoanpassung.

– Datenimport.

– Benutzerdefinierte Listenansichten.

Das Faszinierende an diesem Tool: Laden Sie die iPhone- oder Android-Apps herunter, um von Ihrem Mobiltelefon oder Tablet aus auf Ihre Vertriebspipeline zuzugreifen.

Preise: Ab 25 $ Benutzer/Monat.

Zendesk Sell ist eine Vertriebsindustrialisierungssoftware zur Verbesserung von Leistung, Prozessen und Pipeline-Präsenz für Vertriebsgruppen.

Top-Funktionen:.

– Zendesk-Live-Chat.

– Automatisierte Kontaktaufnahme.

– Aktivitätsberichte.

– Erstellung einer Interessentenliste.

Das Faszinierende an diesem Tool: Zendesk verfügt über eine einzigartige Funktion namens Auto-Dialer, die Personen auf Ihrer Liste anruft. Wenn ein Anruf beendet ist, wird sofort die nächste Nummer angerufen, sodass die Mitarbeiter beschäftigt bleiben.

Preise: Ab 93 $ Benutzer/Monat.

Microsoft Dynamics CRM steigert die Vertriebsleistung und Marketingeffektivität durch soziale Erkenntnisse, Unternehmensinformationen und Projektleitung in der Cloud, vor Ort oder in einer Hybridkombination.

Leitende Funktionen:.

– Kundenchancenmanagement.

– Berichte und Verkaufsanalysen.

– Mobiles CRM.

– Umsatzprognosen.

Das Faszinierende an diesem Tool: MS Dynamics bringt digitale Intelligenz in jedes Angebot ein, sodass Sie Kundenanforderungen vorhersagen und sie mit der persönlichen Aufmerksamkeit befriedigen können, die Beziehungen und Umsatz aufbaut.

Preise: Ab 63 $ Benutzer/Monat.

Nimble aktualisiert sich sofort mit den relevanten Möglichkeiten und Kundendaten aus Dutzenden von Datenquellen.

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Hauptmerkmale:.

– Kontaktmanagement.

– Vertriebs- und Marketingautomatisierung.

– Deal-Pipeline und Reporting.

– E-Mail-Tracking und -Analyse.

– Android- und iPhone-App.

Das Faszinierende an diesem Tool: Lassen Sie Nimble Kontaktfakten sofort erstellen und aktualisieren, um Zeit zu sparen und über präzisere CRM-Daten zu verfügen.

Preis: 19 $ Benutzer/Monat.

Hauptmerkmale:.

– Anpassbare Dashboards und Prognosen.

– Automatisierte Aktivitäten basierend auf Verkaufsskripten.

– Echtzeit-Messaging zur Verbesserung der Zusammenarbeit.

Das Faszinierende an diesem Tool: Verwandeln Sie Verkaufs- und Bestellungen mit einem Klick in Abrechnungen und verfolgen Sie diese mit einem Vertriebs-Add-on über ihre Einnahmen.

Preise: Ab 12 $ Benutzer/Monat.

Less Annoying CRM ist ein einfaches und benutzerfreundliches Tool, das speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde.

Top-Features:.

– Kontaktmanagement.

– Kalender und Aufgaben.

– Leads und Pipelines.

– Einfache Anpassung.

Das Faszinierende an diesem Tool: Weniger lästiges CRM ist für einfache Abläufe und kleine Unternehmen gedacht – kein Problem. Schauen Sie sich auch die beste Vertriebsmanagement-Software an

Preise: 15 $ Benutzer/Monat.

Mit Capsule CRM können Sie alle Kontakte Ihrer Organisation an einem Ort speichern und verwalten. Alle Beziehungen, nicht nur Kunden. Verwalten Sie Kontakte, Leads, Kunden, Lieferanten und mehr.

Top-Features:.

– Fügen Sie Notizen hinzu und speichern Sie E-Mails.

– Hängen Sie Dokumente, Vereinbarungen, Vorschläge und andere Dateien an.

– Fügen Sie Jobs hinzu und beenden Sie sie, die für jeden Kontakt bereitgestellt werden müssen.

– Teilen Sie Kontakte mit Kollegen und stellen Sie sicher, dass Sie alle eine einheitliche, aktuelle Ansicht davon haben.

Das Interessante an diesem Tool: Capsule CRM bietet Ihnen über das Vertriebskontrollpanel unterwegs einen schnellen Überblick über die Chancen, bestehend aus möglichen Werten, wo sie gerade stehen und was als nächstes zu tun ist.

Preise: Ab 12 $ Benutzer/Monat.

Podio ist ein unkompliziertes und hochgradig anpassbares Online-Center für Arbeit und Gruppeninteraktion.

Leitende Funktionen:.

– Weisen Sie Aufträge zu, hängen Sie Dateien an und gehen Sie Informationen innerhalb des Dienstes durch.

– Teilen Sie verschlüsselte und große Dateien.

– Automatisieren Sie Ihre Vertriebspipelines, die Verfolgung von Projektausgabenplänen und mehr.

– Verschaffen Sie sich mit visuellen Kontrolltafeln einen Überblick über Ihr Unternehmen.

– Automatisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe.

Das Faszinierende an diesem Tool: Die Workflows von Podio ermöglichen es Ihnen, Wenn-dies-dann-das-Argumentation zu Podio-Apps hinzuzufügen. Weisen Sie Ihre App beispielsweise an, immer dann eine Aufgabe zu erstellen, wenn ein Produkt hergestellt wird oder wenn eine bestimmte Aktualisierung an einem Artikel vorgenommen wird.

Preise: Ab 24 $ Monat/Benutzer für eine vollständige Suite von Funktionen.

Freshworks CRM ist eine gute Alternative für schnelllebige Vertriebsgruppen und erleichtert Unternehmen jeder Größe die Gewinnung, Bearbeitung, den Abschluss und die Pflege ihrer Leads.

Hauptmerkmale:.

– 360° Kundenansicht.

– Lead-Scoring.

– Automatische Profilanreicherung.

– Segmentieren und organisieren Sie Ihr Team.

– Termine, Aufgaben und Notizen.

Das Faszinierende an diesem Tool: Freshworks CRM verfügt über ein integriertes Telefon, mit dem Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen können.

Preise: Bezahlte Pläne ab 29 $ Benutzer/Monat.