Lukas G.Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Technik (5 Warum) zur Lösung komplexer Probleme
Stellen Sie sich einem Problem, für das Sie keine umfassende Lösung finden, und unternehmen Sie nur ein paar vorübergehende Maßnahmen, um das Problem zu lösen. Sie werden in Kürze vor dem gleichen Problem stehen, es sei denn, Sie suchen radikal nach einer Lösung für die Situation.
Komplexe Probleme drücken tiefgreifende Probleme aus, aber beachten Sie den entscheidenden Punkt, dass schnelle Lösungen nicht immer die richtige Lösung sind. Es ist besser zu untersuchen, warum Probleme auftreten.
Eine der wichtigsten Lösungen in diesem Bereich ist die 5-Why-Technik. In diesem Artikel werden wir diese Technik untersuchen.
Was ist Technik fünf? Warum?
Einer der prominentesten Pioniere der industriellen Revolution in Japan war Sakichi Toyoda, der in den 1930er Jahren erstmals die 5-Why-Technik erfand. Er war einer der Eigentümer und Gründer des Unternehmens Toyota. Die von ihm in den 1930er Jahren entwickelte Methode wurde vierzig Jahre später, in den 1970er Jahren, in großem Umfang von großen Organisationen eingesetzt. So dass Toyota heute selbst diese Lösung für verschiedene Probleme nutzt.
Die von Toyoda vorgestellte Idee basiert auf der Beobachtungshypothese des Go and See. In dem Sinne, dass die Entscheidungsfindung auf der Grundlage eines tieferen Verständnisses erfolgt, das sich aus den Prozessen und Bedingungen in der Praxis ergibt, und nicht auf der Grundlage von Annahmen verschiedener Personen und Gedanken, die unter dem Einfluss der Meinungen des Vorstands präsentiert werden der Direktoren. Die 5-Warum-Technik funktioniert nur dann am besten, wenn Sie die Antworten, die Sie erhalten werden, von Menschen erhalten, die die Produkte berührt und erlebt haben.
Ein Beispiel für die Fünf-Warum-Technik
Um das Problem zu verdeutlichen, beachten Sie das folgende Beispiel:
Der Kunde vermeidet es, für die Beratung zu bezahlen, die Sie für ihn vorbereitet haben. Hier sind fünf Gründe:
- Warum? Die Lieferung des Handbuchs hat sich verzögert, sodass das Handbuch nicht mehr anwendbar ist.
- Warum? Die Veröffentlichungszeit hat länger gedauert, als vom Kunden gefordert.
- Warum? Aus irgendeinem Grund konnte die für die Erstellung des Leitfadens verantwortliche Person Pagina die Dokumentation nicht zur Verfügung stellen.
- Warum? Die Geräte oder Software, die zur Erstellung des Leitfadens verwendet werden sollten, sind abgestürzt.
- Warum? Es gab viel zu tun, sodass Paginara nicht genug Zeit hatte, den Leitfaden vorzubereiten.
- Lösung: Sie müssen ein anderes Seitenlayout einstellen, um die Zeit für die Erstellung des Benutzerhandbuchs zu verkürzen.
Zeit, das Tool zu verwenden
Mit der oben genannten Technik können Sie Probleme identifizieren, die Qualität verbessern und Probleme lösen. Allerdings ist die obige Methode bei mittelschweren und fast schwierigen Problemen besser geeignet. Bei komplexen Problemen sollten Sie den Fehlerbehebungsprozess überprüfen, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Die fünf Gründe, warum Technologie Ihnen helfen kann, dem Problem auf den Grund zu gehen.
Wenn das System oder die Methodik also nicht richtig funktioniert, können Sie die genannte Methode verwenden, bevor Sie eine komplexere Lösung verwenden. Die Einfachheit der oben genannten Technik macht sie sehr flexibel, sodass sie mit anderen Lösungen kombiniert werden kann. Beispielsweise ist es möglich, den oben genannten Prozess in der Six-Sigma-Methode zur Qualitätsverbesserung zu verwenden.
Wie wendet man die Fünf-Warum-Technik an?
Die Methode zur Verwendung der oben genannten Technik ist einfach. Wann immer es ein Problem gibt, müssen Sie nur fragen, warum, um den Problemen auf den Grund zu gehen und eine Lösung dafür zu finden. Es muss erklärt werden, dass die oben beschriebene Methode nicht ausreicht, um eine Lösung bereitzustellen und dabei hilft, ähnliche Probleme zu bewerten und zu verhindern. Zur Bewertung und Prävention gehören Maßnahmen und Lösungen, die dazu beitragen, ein erneutes Auftreten des Problems zu verhindern, und nicht als vorübergehende Lösung gedacht sind. wenn Sie sich fragen, warum Sie nach einer Antwort suchen sollten.
Bei dieser Antwort kann es sich um eine Reihe von Faktoren handeln, die eingetreten sind, und es sind nicht die einzigen Ereignisse, die wahrscheinlich eintreten werden. Der obige Ansatz machte die Fünf-Warum-Technik nicht auf Schlussfolgerungen beschränkt und verhinderte mögliche Mehrdeutigkeiten. Der obige Vorgang sollte fortgesetzt werden, solange Sie sicher sind, dass Sie die Grundursache des Problems identifiziert haben und es keinen versteckten Punkt mehr gibt.
Wichtige und zentrale Punkte
Die obige Technik beginnt mit der Frage nach dem Warum – die Fünf-Warum-Strategie ist ein einfacher und praktischer Ansatz zur Identifizierung der Ursachen des Problems. Die obige Methode kann verwendet werden, um Probleme zu identifizieren und zu lösen und die Qualität von AH zu verbessern.
Diese Methode sollte fortgesetzt werden, bis die Ursache des Problems bekannt ist. Anschließend können Sie eine Lösung bereitstellen, um zu verhindern, dass der Fehler zweimal auftritt. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass die Antworten vollständig mit der Realität übereinstimmen. Andernfalls müssen Sie die Warum-Frage noch einmal wiederholen.
Vergessen Sie jedoch nicht, dass die obige Technik ideal für einfache und relativ knifflige Probleme ist. Bei komplexeren Fragestellungen sollten Sie auf andere Lösungen zurückgreifen.
