So verkaufen Sie Website-Wartungsdienste – Tipps …

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: So verkaufen Sie Website-Wartungsdienste – Tipps …

Die Verantwortung von Webdesign-Agenturen endet nicht erst, wenn die Entwicklung und Gestaltung für die Kunden abgeschlossen ist. Sie müssen auch die Websites Ihrer Kunden im Auge behalten und sicherstellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Der Verkauf von Website-Wartungsdiensten an Ihre Kunden ist eine der besten Möglichkeiten, erhebliche Einnahmen für Ihre Agentur zu generieren.

Als Inhaber einer Webdesign-Agentur wäre es Ihnen vielleicht noch nie in den Sinn gekommen, Ihrem Unternehmen wiederkehrende Einnahmequellen hinzuzufügen. Wenn Sie sich nicht aktiv darauf konzentrieren, entgeht Ihnen ein erheblicher Teil des potenziellen Mittelzuflusses.

Wenn Sie über den Verkauf von Website-Wartungspaketen an Ihre Kunden nachgedacht haben und der Meinung sind, dass die Schaffung einer wiederkehrenden Einnahmequelle für Ihr Unternehmen ein guter Schritt ist, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie. Es gibt andere Arten wiederkehrender Umsatzmodelle, die Ihrem Unternehmen ebenfalls zugute kommen könnten. Wenn Sie also mit der Strukturierung Ihres Website-Wartungspakets fertig sind, können Sie diese ebenfalls in Betracht ziehen.

Hier sprechen wir darüber, worum es bei Website-Wartungsdiensten geht, warum sie für Inhaber von Webdesign-Agenturen so vorteilhaft sind und wie Sie Ihren Kunden Gebühren berechnen sollten.

Lassen Sie uns also ohne weitere Umschweife loslegen.

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Was ist Website-Wartung?

Bei der Website-Wartung handelt es sich um den einfachen Vorgang, Ihre Website regelmäßig auf Probleme zu überprüfen und dann sicherzustellen, dass alles auf dem neuesten Stand und relevant ist. Sie müssen dies konsequent tun, um sicherzustellen, dass die Website aktuell und sicher bleibt. Dies fördert das Traffic-Wachstum und steigert Ihre SEO und Ihr Ranking bei Google.

Unabhängig davon, ob Sie ein großes Unternehmen, eine Einzelperson oder ein Kleinunternehmer sind, ist es unerlässlich, Ihre Website auf dem neuesten Stand zu halten. Dies ermöglicht Ihnen die Interaktion mit Verbrauchern und potenziellen Besuchern Ihrer Website und verhindert größere Probleme auf Ihrer Website.

9 Schritte, die Sie bei der Durchführung von Website-Wartungsdiensten befolgen sollten:

1. Prüfen Sie, ob die Seiten Ihrer Website schnell laden und keine Fehler anzeigen.
2. Führen Sie ein Backup durch, um sicherzustellen, dass die Daten auf Ihrer Website sicher bleiben.
3. Aktualisieren Sie die Software und Plugins, die Sie auf Ihrer Website verwenden;
4. Überprüfen Sie alle Formulare, um sicherzustellen, dass sie reibungslos funktionieren.
5. Entfernen Sie Spam-Kommentare aus Beiträgen oder Seiten Ihrer Website.
6. Überprüfen Sie die Seiten, um sicherzustellen, dass keine defekten Links vorhanden sind.
7. Suchen Sie auf Ihrer Website nach 404-Fehlern und beheben Sie diese.
8. Aktualisieren Sie Ihren Blog, um Ihre Community einzubeziehen und dafür zu sorgen, dass sie wiederkommt.
9. Verwalten Sie ihre Hosting-Konten und stellen Sie sicher, dass alles reibungslos läuft.

Und das ist nur die wöchentliche Bewertung. Die monatliche Wartung umfasst die Überprüfung der Geschwindigkeit Ihrer Website, die Durchführung von Sicherheitsscans, die Analyse von Website-Statistiken und die Überarbeitung von Blogs, die ein Update benötigen. Dann müssen Sie auch darüber nachdenken, das Design Ihrer Website zu aktualisieren oder Ihre laufenden Werbe- und Marketingkampagnen zu überprüfen.

Bei der Website-Wartung geht es darum, die Arbeitslast effizienter zu gestalten und so viele Vorgänge wie möglich zu automatisieren. Dazu gehört die Überprüfung des Backup-Zustands Ihrer Website und das Testen der Website in verschiedenen Browsern, um sicherzustellen, dass sie reibungslos funktioniert.

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Was sollte ein Website-Wartungspaket beinhalten?

Wir haben bereits einen kurzen Überblick darüber gegeben, worum es bei der Website-Pflege geht. Jetzt ist es an der Zeit, die wichtigsten Dienstleistungen zu beschreiben, die Sie im Rahmen des Pakets anbieten müssen.

1. Regelmäßige Updates

Updates bedeuten eine stärkere Funktionalität. Egal welches CMS eine Website verwendet, müssen Sie prüfen, ob neue Updates veröffentlicht wurden, und diese dann ausführen. Auch Skriptaktualisierungen spielen eine wichtige Rolle; Wenn Sie die Website nicht regelmäßig aktualisieren, besteht ein hohes Risiko, dass die Website Hackern ausgesetzt ist.

WordPress-Websites können aus mehreren Gründen zusammenbrechen. Ein prominenter und häufiger Grund sind jedoch veraltete oder abgestürzte Plugins. Eine WordPress-Website kann nicht mehr reagieren, selbst wenn ein veraltetes Plugin vorhanden ist. Wenn dies geschieht, besteht die traditionelle Reaktion der Agenturen/Entwickler darin, manuell das Backend zu durchsuchen und nach dem Schuldigen-Plugin zu suchen.

Aber das ist ein langer Prozess und Ihre Kunden werden wirklich unzufrieden sein. Es ist jedoch eine Notwendigkeit, die Kunden benötigen, da sie in der Regel nicht technisch genug sind, um die Plugins zu sichten und sie selbst zu aktualisieren.

Um Agenturen und WordPress-Entwicklern die Arbeit zu erleichtern, hat DreamHost kürzlich ein Add-on namens SafeUpdates auf den Markt gebracht. Diese Funktion erkennt automatisch Plugins, die über fertige Updates verfügen, und führt diese aus. Es stellt außerdem sicher, dass die Plugins problemlos funktionieren.

Dies erleichtert Agenturen und WP-Entwicklern die Arbeit, während sie von ihren Kunden weiterhin eine Prämie für die Wartung verlangen können.

2. Backups

Es versteht sich von selbst, dass alle Inhalte und Daten einer Website regelmäßig gesichert werden müssen. Backups sind für Website-Besitzer unerlässlich, falls etwas schief geht; Ein Serverabsturz oder ein Hackerangriff kann dazu führen, dass die Website vollständig zum Erliegen kommt. Sichern Sie regelmäßig die Inhalte, Fotos, Bilder und Vorlagen der Website und überprüfen Sie die Sicherungen anschließend durch Wiederherstellen, damit Sie die Website ohne Unterbrechungen weiterführen können.

3. Sicherheit

Hin und wieder werden selbst die größten Websites gehackt. Zu den Geschichten, die am meisten Aufsehen erregen, gehören verunstaltete Homepages, von Hackern hinterlassene Nachrichten und Sicherheitslücken. Es gibt viele andere Sicherheitsprobleme, die Sie kennen sollten.

Sie werden es vielleicht zunächst nicht bemerken, aber Hacker können eine Reihe hinterhältiger Taktiken anwenden, um Ihre Website zu kompromittieren. In manchen Fällen greifen die Hacker sogar auf das Backend zu und beginnen, es als Spam-Server zu nutzen. Dies kann die Geschwindigkeit Ihrer Website auf ein virtuelles Crawling reduzieren und schließlich dazu führen, dass eine Website auf die schwarze Liste gesetzt wird. Es versteht sich von selbst, dass sich dies für Websitebesitzer als großes Problem erweisen kann. Der Schutz vor den neuesten Bedrohungen ist ein notwendiger Bestandteil aller Website-Wartungsdienste, die Sie Ihren Kunden anbieten.

3. Standortüberwachung

Unter Site Monitoring versteht man einen allumfassenden Begriff für verschiedene Aktivitäten, die durchgeführt werden, um eine Website oder einen Webservice auf Verfügbarkeit zu testen.

Grundsätzlich handelt es sich dabei um jede Aktivität, die die Leistung, Verfügbarkeit und Funktionen eines Webservices oder einer Website überprüft. Dabei kann es sich um automatisierte Tests oder eine echte Benutzerüberwachung handeln. Manuelle Tests finden sporadisch statt, während automatisierte Tests in zeitlichen Abständen geplant werden können.

Dies kann weiter in drei Kategorien erweitert werden: Verfügbarkeitsüberwachung (siehe oben), Leistungsüberwachung (zur Überprüfung der Geschwindigkeit des Dienstes oder der Website) und Funktionsüberwachung (zur Prüfung der Funktionalität einer Website).

4. Analytik

Bei der Datenanalyse handelt es sich um das Sammeln und Bewerten der Verkehrsabdeckung und Daten auf Ihrer Website. Eine Webentwicklungsagentur, die einen wiederkehrenden Service anbietet, sollte idealerweise die Bewertung von Analysen und die Bereitstellung detaillierter Berichte für Kunden als Teil des Pakets umfassen. Es ist eine Win-Win-Situation für beide Seiten, da auch Ihre Kunden verstehen, wie sie das Engagement verbessern können.

5. Inhalt

Websites wachsen und ziehen neue Zielgruppen an, wenn sie regelmäßig mit neuen Inhalten aktualisiert werden. Google und alle anderen Suchmaschinen legen großen Wert auf die Qualität der Inhalte, die Websites hochladen. Die meisten Websitebesitzer haben einfach nicht die Zeit, den Inhalt regelmäßig zu aktualisieren, und Sie können diese Lücke schließen.

Websitebesitzer können wiederkehrende Einnahmen generieren, indem sie Ihren Kunden Inhaltspakete und Updates anbieten, das Ranking ihrer Website verbessern und die Interaktion mit dem Datenverkehr verbessern. Das Anbieten maßgeschneiderter SEO-Inhalte ist eine Selbstverständlichkeit und wird Ihnen dabei helfen, Ihre Rentabilität zu steigern. Einige der besten Landingpages mit hoher Conversion-Rate optimieren regelmäßig ihre Inhalte.

6. Unterstützung

Betrachten Sie den Web-Support als einen einheitlichen Service, den Sie Ihren Kunden anbieten können. Wenn Ihr Supportplan sie abdeckt, können sie sich im Grunde mit jedem Problem, jeder Frage oder jedem Anliegen, mit dem sie konfrontiert sind, an Sie wenden und Sie können ihnen dabei helfen. Zu den häufigsten Problemen, mit denen Websitebesitzer wahrscheinlich konfrontiert werden, gehören:

• Daten- oder Inhaltsfehler
• Feedback geben
• Systemschulung
• Probleme beim Benutzerzugriff
• System geht offline
• Probleme mit dem Webhosting

Um einen nahtlosen Web-Support-Service bereitzustellen, müssen Sie über ein Team verfügen, das rund um die Uhr für die Bearbeitung von Anfragen bereitsteht. Ihre Kunden werden nichts weniger erwarten. Idealerweise erhalten Sie bereits während der Projektfindungsphase einen besseren Überblick über den Supportbedarf.

Zu den häufigsten Website-Wartungsdiensten gehören:

• Regelmäßige Aktualisierung der Website
• Backups ausführen
• Überprüfung auf 404-Fehler und Serverumleitungen
• Spam-Kommentare entfernen
• Aktualisierung des Inhalts
• Seitengeschwindigkeiten testen
• Überprüfen aller Opt-in-Formulare

Vorteile des Verkaufs von Website-Wartungsdiensten

Lassen Sie uns nun darüber sprechen, warum Sie den Verkauf von Website-Wartungsdiensten in Betracht ziehen sollten. Für Sie als Agenturleiter sind erhebliche Investitionen erforderlich, aber glauben Sie mir, das investierte Geld ist es wert. Hier sind einige Gründe, warum Sie über den Verkauf von Website-Wartungsdiensten nachdenken sollten.

Wiederkehrende Einnahmen von Kunden

Wer mag es nicht, wenn jeden Monat ein stetiger Einkommensstrom einfließt? Die Kosten für die Kundenakquise sind immer höher als die Kosten für die Kundenbindung. Warum also nicht Ihre alten Kunden monetarisieren? Sie können mit Ihren Kunden wiederkehrende Einnahmen erzielen, indem Sie sie dazu bringen, sich für ein Website-Wartungspaket anzumelden (über die Preisgestaltung sprechen wir weiter unten).

Dies öffnet Ihnen Türen für neue Projekte. Wenn Ihr Unternehmen in erster Linie auf neue Projekte angewiesen ist, stecken Sie im Zeit-für-Geld-Paradigma fest (ein Fehler, der unter Webagenturinhabern nur allzu häufig vorkommt) und der einzige Ausweg besteht darin, welche zu gründen wiederkehrende Einnahmequellen. Sehen Sie sich das DreamHost-Webinar-Video an, in dem Sie erfahren, wie Sie mit wiederkehrenden Einnahmen Geld verdienen können.

Verdienen durch den Weiterverkauf von Hosting

Normalerweise ist die Verwaltung des Webhostings Teil eines Website-Wartungspakets, sodass Sie durch den Weiterverkauf des Hostings zusätzliche Einnahmen erzielen können. Wenn Sie Hosting von einem anderen Unternehmen wie DreamHost weiterverkaufen, können Sie dies einfach mit Gewinnspanne tun oder sich dem Webhosting-Partnerprogramm anschließen und für jeden Verkauf eine Provision verdienen. Support ist vom Hosting-Anbieter als Teil des Pakets verfügbar, Sie können Ihren Kunden jedoch jederzeit eine Prämie in Rechnung stellen. Hosting-Reseller zu werden ist eine einfache und effektive Möglichkeit, Einnahmen zu erzielen, ohne sich um Verwaltungskosten, Anrufe, Rechnungen oder gar Inkassokosten kümmern zu müssen.

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Erhöhte Kundenbindung

Die Kosten für die Akquise eines neuen Kunden können bis zu betragen fünfmal höher als ein altes zu behalten. Daher ist es sinnvoll, sich auf Letzteres zu konzentrieren.

Durch das Anbieten eines Website-Wartungsdienstleistungspakets können Sie die Kundenbindung steigern. Wenn sich ein Kunde für die Erstellung seiner Website für Sie entscheidet, ist es für ihn einfacher, sich auch bei der Wartung auf Sie zu verlassen, insbesondere wenn Ihre Preise angemessen sind. Wenn sie sehen, dass Sie alles im Griff haben, werden sie Sie auf jeden Fall kontaktieren, wenn sie jemals etwas anderes brauchen.

So berechnen Sie Ihren Kunden Gebühren

Zum Schluss der schwierige Teil: Wie viel sollten Sie Ihren Kunden in Rechnung stellen?

In der Branche üblich ist die Einführung eines gestaffelten Preismodells für Ihre Kunden, das auch die Kosten für die Wartung Ihrer Website abdeckt, und die anschließende Abrechnung auf monatlicher Basis. Die Stufen können abhängig von der Ebene des Wartungsservices definiert werden, den Sie Ihren Kunden anbieten. Hier sind einige Beispiele von führenden Web-Wartungsdienstleistern, um Ihnen einen besseren Eindruck zu vermitteln:

Dies ist ein Paradebeispiel für eine klar definierte mehrstufige Preisgestaltung. Aber lasst uns hier nicht aufhören. Hier ist ein weiteres Beispiel:

Wie Sie sehen, ist es unerlässlich, dass Sie Ihren Kunden mehrere Optionen bieten. Wenn Sie nur ein Paket mit festen Kosten für die Website-Wartung anbieten, gibt es keinen Vergleich. Wenn Sie nur über eine einzige Ebene verfügen, sollten Sie darüber nachdenken, eine weitere hinzuzufügen. Bedenken Sie, dass es den Leuten nichts ausmacht, mehr zu zahlen, solange sie wissen, dass sie einen höheren Preisstandard erhalten.

Abgesehen von der Einrichtung mehrerer Stufen sollten Sie immer ein individuelles Wartungspaket anbieten, das in erster Linie für Kunden konzipiert ist, die ein bestimmtes Maß an Service und Support wünschen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre Zahlungskanäle offen halten. Das bedeutet, dass Sie Zahlungen über mehrere Anbieter akzeptieren, darunter PayPal, Stripe, Square, direkt von Händlern, Skrill oder jede andere Methode, die Ihnen einfällt. Auch Zahlungen in Kryptowährungen erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, also sollten Sie sich auch damit befassen.

Denken Sie daran: Überlassen Sie es niemals dem Kunden, den Preis festzulegen. Sie können nicht zum gleichen Preis der Beste und der Günstigste sein, also legen Sie die Preispläne entsprechend fest.

Berücksichtigen Sie die Zeit für die Kommunikation, die Klärung von Anfragen, die Suche nach Alternativen, die Feinabstimmung und natürlich die Kosten, die für die Bereitstellung der Dienstleistung anfallen. Legen Sie Ihre Gewinnmargen entsprechend fest und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden die Grundlage vermitteln, auf der Sie die Gebühr erheben.

Die Wahrung der Transparenz bei der Preisgestaltung wird nur dazu dienen, Ihr Wohlwollen bei Ihren bestehenden Kunden zu steigern. Es schadet auch nicht, eine Testumfrage durchzuführen, um festzustellen, wie viel Ihre Kunden möglicherweise bereit sind, für Web-Wartungsdienste zu zahlen.

Chip Griffin, der Gründer der Small Agency Growth Alliance, hielt ein Webinar ab, in dem er über die Gewinnmaximierung durch Preisgestaltung vom Boden bis zur Decke sprach, die Ihnen gefallen könnte.

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Best Practices für die Verwaltung von Website-Wartungsdiensten

Hier sind die Best Practices, die Sie befolgen sollten, um die Bereitstellung reibungsloser Web-Wartungsdienste durch Ihre Agentur zu verwalten.

Konzentrieren Sie sich auf die Skalierung des Dienstes

Lassen Sie sich von großen Projekten nicht abschrecken. Betrachten Sie jeden Vertrag als Herausforderung, aber Sie müssen sicherstellen, dass der Servicestandard nicht darunter leidet. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie jedem Projekt zu viele Ihrer Ressourcen zuweisen. Aus diesem Grund kann Outsourcing in manchen Fällen sogar sinnvoll sein.

Da die Anzahl der Kunden weiter wächst, sollten Sie darüber nachdenken, das Team um mehr Support-Mitarbeiter zu erweitern. Sie können sogar Hilfe von einem Freiberufler oder einer anderen Agentur erhalten. Durch die Automatisierung der Skalierung können Sie sicherstellen, dass die Qualität Ihres Service nicht leidet, auch wenn Sie Projekte übernehmen, die Sie alleine nicht hätten bewältigen können.

Betrachten Sie dies nicht als einen Zusatzdienst, der an die anderen Dienste Ihrer Agentur angehängt wird. Konzentrieren Sie sich auf das Wachstum, und Sie werden feststellen, dass es einen erheblichen Teil des Umsatzes Ihres Unternehmens ausmacht.

Automatisieren Sie Zahlungen

Es ist keine gute Idee, Kunden regelmäßig zu Zahlungen aufzufordern; Es gibt ihnen die Möglichkeit, darüber nachzudenken, ob sie den Service benötigen oder nicht. Das müssen Sie nicht tun. Durch die Erstellung eines wiederkehrenden Zahlungsplans können Sie diese automatisch monatlich abrechnen.

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Bieten Sie Ihren Kunden außerdem die Möglichkeit, ihr Supportpaket zu aktualisieren. Wenn sie zufrieden sind, werden sie nicht zögern, mehr zu bezahlen.

Regelmäßige Berichterstattung

Zu viele Agenturinhaber machen den Fehler, ihren Kunden keine regelmäßigen Berichte und Updates zur Verfügung zu stellen. Denken Sie daran: Wenn jemand Sie für einen Website-Wartungsdienst bezahlt, erwartet er dafür regelmäßige Updates. Sie müssen sicherstellen, dass Sie monatliche oder wöchentliche Berichte erstellen und diese dann in regelmäßigen Abständen an Ihre Kunden senden.

Es spielt keine Rolle, ob der Kunde den Bericht sieht oder nicht (das wird er wahrscheinlich nicht tun, wenn alles reibungslos läuft), aber Sie müssen Ihren Teil dazu beitragen.

Überprüfen Sie die Servicestandards

Machen Sie es sich vierteljährlich zur Gewohnheit, sich mit Ihrem Kundensupport-Team zusammenzusetzen und Ideen zu sammeln, wie es seinen Service verbessern kann. Suchen Sie nach Möglichkeiten, betriebliche Effizienz in den Mix einzubringen. Finden Sie heraus, wie Sie Dienste optimieren können, ohne Kompromisse bei der Leistung einzugehen. Überprüfen Sie die Servicestandards regelmäßig.

Sie können Fragebögen an Ihre Kunden senden, um herauszufinden, was sie denken und wo es Ihnen möglicherweise mangelt. Es ist eine ziemlich einfache Möglichkeit, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen.

Wie man Website-Wartungsdienste vermarktet, erklärt von 5 Experten

Die Vermarktung Ihrer Website-Wartungsdienste kann wie eine schwierige Aufgabe erscheinen. Wir haben Tipps von einigen der besten Agenturinhaber und Führungskräfte, die Ihnen helfen können.

1. Verkaufen Sie das Website-Management-Paket als Upsell

Wir haben mehrere Website-Wartungspakete im Preisbereich von 79 $/Monat bis 499 $/Monat (wir bezeichnen sie als „Website-Management-Pakete“ und nicht als „Wartung“, da es sich dabei um viel mehr als nur um Wartung handelt). Wir vermarkten diese Pakete nicht – sie werden immer als Upsell an Kunden während des anfänglichen Projektumfangs verkauft, ohne dass etwa 85 % der Kunden mindestens 79 $/Monat zahlen. Für den Verkauf sollten keine besonderen Taktiken erforderlich sein – die Pakete müssen lediglich richtig strukturiert sein und die Agenturen müssen mit Kunden zusammenarbeiten, die nicht versuchen, die günstigsten Dienstleistungen zu erhalten.

2. Sprechen Sie Kunden mit alten Websites an

Wir listen unsere Website-Wartungsdienste auf unserer Website auf, aber die effektivste Marketingstrategie kommt für uns von Kunden mit alten Websites. Wir begegnen solchen Kunden oft, wenn wir über eine andere IT-Dienstleistung sprechen, beispielsweise über die Bereitstellung von Support. Wenn wir das tun, fragen wir nach der Neugestaltung dieser Websites in etwas Modernes und Sicheres.

Während wir ein solches Projekt mit ihnen besprechen, bieten wir die Website-Wartung entweder als Zwischenlösung oder als Folgedienstleistung nach dem Umbau an. – Als Übergangslösung pflegen wir die bestehende Website, um deren Lebensdauer zu verlängern und die Stabilität zu gewährleisten. – Als Folgeservice übernehmen wir die Pflege der neu erstellten Website, um den Kunden zu entlasten und ihn optimal für sein Marketing zu nutzen.

Das funktioniert für jeden gut, unabhängig von der Unternehmensgröße. Die Wartung vernachlässigt sich oft, wenn die Leute von Projekt zu Projekt laufen. Den meisten Kunden ist nicht einmal bewusst, dass man die Wartung sicher auslagern kann. Wenn wir ihnen zeigen, wie es geht, bekommen wir meist ein erleichtertes Lächeln zurück!

3. Vermarkten Sie die Website-Wartung als fortlaufenden Website-Betreuer

Ich empfehle die Vermarktung von Website-Wartungsdiensten als Teil eines laufenden Website-Auftrags, den Sie mit Content-Marketing bündeln können. Marketing-Kampagnenusw. – abhängig von der Expertise Ihrer Agentur.

Website-Wartungsdienste sind weniger ein Upselling als vielmehr eine Voraussetzung dafür, einem Kunden beim Betrieb seiner Website zu helfen, damit er sich auf sein Geschäft konzentrieren kann. Ich vermarkte es mit den 3 S: Geschwindigkeit, Sicherheit und Geldersparnis.

Geschwindigkeit – durch Updates, zusätzliche Inhalte, Browseränderungen usw. – eine Website kann mit der Zeit genauso verfallen wie ein Auto oder ein Haus. Ich sage meinen Kunden, dass die Überwachung von Geschwindigkeit und Betriebszeit nur ein Teil des Besitzes einer Website ist.

Sicherheit – mit sich ständig weiterentwickelnden Taktiken und Software-Updates kann eine sichere Website angreifbar werden. Ich sage meinen Kunden, dass die Bezahlung für Sicherheitsupgrades und -überwachung genauso ist wie die Bezahlung für die grundlegende Sicherheit zu Hause oder im Geschäft.

Geld sparen – Ich sage Kunden, dass die Kosten für die Behebung eines dringenden Problems oder den Beginn einer neuen Entwicklung drastisch sinken, wenn man jemanden dafür bezahlt, sich mit einer Website vertraut zu machen. Ein regelmäßiger Wartungsvertrag ermöglicht effiziente Marketingkampagnen und neue Website-Funktionalitäten.

4. Erinnern Sie Ihre Kunden daran, dass Websites und Webhosting regelmäßige Aufmerksamkeit erfordern

Viele unserer Kunden haben große Träume für ihre Websites bSie sind jedoch zu sehr damit beschäftigt, ihre Geschäfte zu führen, als dass sie sich die Zeit nehmen könnten, sich um technische Aktualisierungen zu kümmern oder neue Inhalte zu ihrer Website hinzuzufügen.

Normalerweise verkaufen wir die Wartungspläne, wenn wir den praktischen Nutzen und die allgemeine Sicherheit ihrer Websites erläutern. Hierbei handelt es sich um ein Upsell ganz am Anfang des Prozesses, wenn wir über ihre Ziele für ihre Website und ihre allgemeine Beteiligung am Marketing sprechen (wenn sie intern vermarkten oder das Marketing an Dritte auslagern).

Wir erinnern sie daran, dass Websites und Webhosting regelmäßige Aufmerksamkeit erfordern. So wie ihr Windows-Computer möglicherweise Updates anfordert, benötigt ihr Webserver oder ihre Website-Software möglicherweise Updates, um sie sicher und leistungsfähig zu halten. Wir lassen sie auch wissen, dass sie durch die häufige Erstellung neuer Inhalte mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Anstieg des Traffics über Verweise, soziale Netzwerke und organische Suche verzeichnen. Allein diese beiden Faktoren (Sicherheit und Sichtbarkeit) sind für alle Geschäftsinhaber wichtig, daher wissen viele von ihnen, wie wichtig es ist, dies einem Fachmann zu überlassen.

5. Bieten Sie Entwicklungshalbtage an

Um den Service zu vermarkten, beginne ich im Laufe des Projekts kurz darüber zu sprechen. Ich möchte den Grundstein legen, damit es am Ende des Projekts nicht zu einer großen Überraschung kommt. Ich gebe ihnen dann die Möglichkeit, Wartungsleistungen über mich zu erwerben oder nicht. Ich biete meinen Kunden einen kurzen und einfachen Verkauf der Dienstleistungen an. Ich habe keine besonderen Taktiken, um potenzielle Kunden zu überzeugen. Ich möchte, dass meine Kunden meine Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit über alles schätzen. Jeder Kunde befindet sich in einer einzigartigen Situation … insbesondere während COVID, sodass ich keinen Verkaufsdruck habe. Ich lasse sie auch wissen, dass ich, wenn sie mich jemals für Modifikationen oder Wartungsarbeiten buchen möchten, halbtägige Entwicklungen anbiete, bei denen sie mich für einen halben Tag buchen können, um Wartungsarbeiten und alle anderen Aufgaben zu erledigen, wenn ihr Unternehmen wächst oder sich verändert . Wenn mich ein Kunde nicht für die Wartung bucht, komme ich dennoch zu meinen Entwicklungstagen zurück. Ihren Kunden Optionen für Plan A und Plan B zu bieten, ist sowohl für Sie als auch für sie immer von Vorteil.

Am Ende…

Das Anbieten von Website-Wartungsdiensten für Ihre Kunden ist eine der besten Möglichkeiten, Ihren monatlichen Umsatz aufzubessern und auch bestehenden Kunden etwas Wertvolles zu bieten. Dadurch steigern Sie nicht nur Ihren Gewinn, sondern können auch bestehende Kunden auf dem Laufenden halten. Letztendlich wird Ihnen dies dabei helfen, zu wachsen.

Am Anfang ist vielleicht eine kleine Investition erforderlich, aber solange Sie das Gesamtbild im Auge behalten, wird es nicht lange dauern, bis Sie im grünen Bereich sind.