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So fügen Sie Ihrem Online-Shop eine FAQ für WooCommerce-Produkte hinzu

So fügen Sie Ihrem Online-Shop eine FAQ für WooCommerce-Produkte hinzu

Viele Kunden haben Fragen zu den Produkten oder Dienstleistungen, die sie online kaufen möchten. Eine der effizientesten Möglichkeiten, diese Probleme anzugehen, besteht darin, eine FAQ für Ihre WooCommerce-Storefront zu erstellen.

Dazu können wichtige Fakten wie die Abmessungen eines Möbelstücks, Garantieinformationen, Nährwertangaben auf Lebensmittelverpackungen und mehr gehören. Die Platzierung wichtiger Informationen in einem Abschnitt kann den Kunden wirklich helfen.

Deshalb werde ich heute zeigen, wie man eine FAQ hinzufügt WooCommerce.

Was ist eine FAQ und wie kann sie helfen?

In einem Abschnitt mit häufig gestellten Fragen (FAQ) werden häufig gestellte Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung beantwortet. Wenn Sie schon einmal im Einzelhandel oder in einem Restaurant gearbeitet haben, haben Sie wahrscheinlich schon erlebt, dass mehrere Kunden die gleiche Frage gestellt haben.

Eine Produkt-FAQ soll dieses Problem in einer Online-Umgebung lösen. Dies kann dazu beitragen, die Anzahl der Kunden zu reduzieren, die sich wegen häufiger Anfragen an Ihr Support-Team wenden.

Wenn Sie heutzutage bei den meisten Unternehmen anrufen, wird in deren Telefondiensten in der Regel eine Art FAQ-Bereich erwähnt. Dies trägt dazu bei, das Anrufaufkommen zu verringern, was bedeutet, dass Unternehmen nicht so viele Mitarbeiter benötigen.

So fügen Sie WooCommerce eine FAQ hinzu

Schritt 1: Installieren Sie FAQ für WooComerce

Der FAQ für WooComerce Mit dem Plugin können Sie ganz einfach eine FAQ in WooComerce hinzufügen. Das Plugin macht es einfach, indem es Shortcodes verwendet, und dank seines Layouts und seiner Anpassungsoptionen passt es hervorragend zu jeder Website.

Diese FAQ unterstützen auch die Verwendung von Mediendateien. Scheuen Sie sich also nicht, gegebenenfalls Screenshots hinzuzufügen. Beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Add-on für WooCommerce handelt. Das bedeutet, dass Sie WooCommerce installiert haben müssen, um es nutzen zu können.

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Wenn nicht, erhalten Sie bei der Aktivierung eine Fehlermeldung.

Klicken wir zunächst auf „Plugins“ und wählen Sie im linken Admin-Bereich die Option „Neu hinzufügen“.

Suchen Sie im verfügbaren Suchfeld nach FAQ für WooCommerce. Dadurch werden zusätzliche Plugins aufgerufen, die für Sie hilfreich sein könnten.

Scrollen Sie nach unten, bis Sie die FAQ zum WooCommerce-Plugin finden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt installieren“ und aktivieren Sie das Plugin zur Verwendung.

Schritt 2: Einstellungen

Bevor Sie mit der Erstellung einer FAQ beginnen, empfiehlt es sich, den Abschnitt „Einstellungen und Stil“ des Plugins durchzugehen. Die gute Nachricht ist, dass beides ziemlich einfach ist und nicht viel Zeit in Anspruch nimmt, es sei denn, Sie versuchen, einen ganz bestimmten Stil zu kreieren.

Klicken Sie im linken Admin-Bereich auf Woo FAQ und wählen Sie die Option „Einstellungen“.

Es gibt zwei Registerkarten: Allgemein und Stil. Die allgemeinen Einstellungen bestehen aus Grundeinstellungen, die Sie anpassen können. Die meisten davon bestehen aus Dropdown-Feldern und sind daher sehr einfach und schnell durchzublättern.

Eine der wichtigeren zu ändernden Einstellungen ist das Layout. Auf diese Weise können Sie das Vorlagendesign Ihrer FAQ auswählen. Die Vorschau befindet sich rechts.

Sie sollten sich auch die Zeit nehmen, die richtigen Berechtigungen für das Plugin einzurichten. Standardmäßig können nur Administratoren das Plugin verwenden.

Unten können Sie Nachrichten einrichten, die vor und nach der FAQ angezeigt werden sollen. Sie könnten zum Beispiel sagen: „Haben Sie eine Frage? Schauen Sie sich unsere FAQ an“, bevor die FAQ beginnt. Sie können auch einfach „FAQ“ sagen und Schluss machen.

Es ist auch möglich, das Feld leer zu lassen.

Wenn Sie mit den vorgenommenen Änderungen zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“.

Schritt 3: Legen Sie den FAQ-Stil fest

Auf der Registerkarte „Stil“ geht es darum, das Erscheinungsbild der FAQ anzupassen. Dadurch können Sie das Farbschema des Layouts ändern, das Sie im vorherigen Schritt ausgewählt haben. Dadurch wird sichergestellt, dass es zu Ihrem Thema passt.

Sie können auch Ihr eigenes benutzerdefiniertes CSS hinzufügen, wenn Sie wirklich noch einen Schritt weiter gehen möchten. Gehen Sie einfach die Einstellungen durch und wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrer Website passt.

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Ein Problem des Plugins besteht darin, dass es die Vorschau auf dieser Registerkarte nicht anzeigt. Daher können Sie die Änderungen, die Sie vornehmen, nicht sehen, was etwas verwirrend sein kann.

Eine Taktik, die Sie anwenden können, besteht darin, die FAQ zu einem Beitrag oder einer Seite hinzuzufügen (wir behandeln sie im nächsten Schritt) und diese in einem anderen Tab zu öffnen. Danach können Sie die Änderungen speichern und die Registerkarte erneut laden, um sie anzuzeigen.

Hoffentlich ändern die Entwickler dies in Zukunft.

Schritt 4: Erstellen einer FAQ

Jetzt müssen Sie nur noch eine FAQ erstellen. Das mag oberflächlich betrachtet einfach erscheinen, aber tatsächlich kann es eine Herausforderung sein, die Fragen zu stellen. Ich empfehle, Ihre Mitarbeiter zu den häufigsten Fragen zu befragen, die ihnen gestellt werden.

Vielleicht möchten Sie auch andere FAQs auf den Seiten der Mitbewerber lesen. Ein gutes Beispiel hierfür ist Amazon, da jedes Produkt eines hat, wenn Sie nach unten scrollen.

Sobald Sie die Fragen ausgewählt haben, klicken Sie auf die Option „Neu hinzufügen“.

Dies wird dem klassischen Editor von WordPress ähneln. Oben können Sie einen Titel hinzufügen, der die Frage sein soll. Das Textfeld sollte die Antwort auf diese Frage enthalten.

Sie können der Antwort jede Art von Medieninhalt hinzufügen, sodass sowohl Bilder als auch Videos akzeptabel sind.

Angenommen, Sie haben ein YouTube-Video zur Verwendung eines bestimmten Produkts oder in einem Video, das detailliertere Informationen zu der Frage enthält. Sie können das Video hier einbetten.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Veröffentlichen“. Dadurch wird es dem Fragen- und Antwortpool hinzugefügt. Dies ist sehr nützlich bei allgemeinen Fragen, die sich auf mehrere Produkte beziehen.

Als nächstes müssen Sie es tatsächlich einem Produkt zuweisen.

Gehen Sie zu einem beliebigen Produkt in WooCommerce und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Produktdaten“. Klicken Sie auf die Option „FAQs“.

Wählen Sie über die Dropdown-Liste eine von Ihnen erstellte FAQ aus, um sie dem Produkt zuzuordnen, das Sie sich gerade ansehen.

Verwenden der Quick Add-on-Produkte

Nun, mit dieser Methode kommen Sie nur bis zu einem gewissen Punkt weiter. Sie können eine FAQ direkt zum Produkt selbst erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Schnell hinzufügen“ klicken.

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Über das kleine Popup können Sie nun eine FAQ erstellen und mit der Schaltfläche „Senden“ abschließen.

Speichern Sie einfach die Änderungen am Produkt, und auf der Produktseite wird nun eine FAQ angezeigt. Wiederholen Sie diesen Schritt für jedes Produkt, zu dem Sie eine FAQ anzeigen möchten.

Dies kann bei größeren Geschäften viel Zeit in Anspruch nehmen, ist aber einfacher zu bewältigen, wenn Sie es nur für neue Produkte tun.

Herzlichen Glückwunsch zum Einrichten des FAQ für das WooCommerce-Plugin.

Sollte ich immer die Schaltfläche „Schnell hinzufügen“ verwenden?

Sie fragen sich vielleicht, ob Sie zuerst FAQs erstellen oder einfach die Schaltfläche „Schnell hinzufügen“ verwenden sollten.

In den meisten Fällen ist die Schaltfläche „Schnell hinzufügen“ nützlicher, da Sie alles am Produkt selbst erledigen können. Das Erstellen einer FAQ, die in mehreren Produkten verwendet wird, ist jedoch eine großartige Möglichkeit, Zeit zu sparen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie betreiben ein Online-Bekleidungsgeschäft. Sie könnten eine Standardfrage für bestimmte Hemdgrößen hinzufügen, z. B. „Wie lang ist Extragroß?“ und diese Frage könnte für jeden Artikel verwendet werden, der in dieser Größe erhältlich ist.

Erstellen Sie noch heute eine WooCommerce-Produkt-FAQ

Das Erstellen einer FAQ kann viel Zeit in Anspruch nehmen, aber die Investition lohnt sich. Dies erspart Ihren Mitarbeitern nicht nur Zeit bei der Beantwortung einfacher Produktfragen, sondern trägt auch dazu bei, dass Kunden die Informationen auf einer Seite finden können. Dies wird zu höheren Umsätzen führen.

Dies trägt auch dazu bei, den Kunden Optionen zu bieten, wenn Ihr Verkaufspersonal nicht verfügbar ist, beispielsweise an arbeitsfreien Tagen oder während der Feiertage.

Fanden Sie das Plugin einfach zu verwenden? Gefällt Ihnen der Akkordeoneffekt in Ihren WooCommerce-FAQ?