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Fragen, die Sie bei der Einstellung eines Social-Media-Managers stellen sollten

Fragen, die Sie bei der Einstellung eines Social-Media-Managers stellen sollten

Mit über 4,74 Milliarden Menschen Bei der Nutzung sozialer Medien lässt sich nicht leugnen, dass Social-Media-Marketing die Zeit von Unternehmen verdient. Es ist ein langer und herausfordernder Prozess mit zahlreichen Fallstricken. Die Erschließung neuer Zielgruppen erfordert einen strategischen Ansatz, und die Gestaltung idealer Customer Journeys erfordert Zeit und Mühe.

Unabhängig davon, ob Sie sich jetzt mit Social-Media-Marketing befassen und eine Content-Strategie von Grund auf entwickeln oder darüber nachdenken, bestehende Social-Media-Kampagnen zu verbessern, kann die Beauftragung eines Social-Media-Managers eine natürliche Lösung sein.

Aber wie können Sie wissen, was Ihre Bewerber mitbringen können? Bei einem Vorstellungsgespräch präsentiert sich jeder im besten Licht – es liegt also bei Ihnen, bereits zu Beginn des Einstellungsprozesses die richtigen Fragen zu stellen.

Vor diesem Hintergrund haben wir hier einige wichtige Fragen für Vorstellungsgespräche mit Social-Media-Managern zusammengestellt, die Sie für Ihr nächstes Vorstellungsgespräch berücksichtigen können. Also, fangen wir an.

#1 Allgemeine und markenspezifische Fragen

Beginnen Sie zunächst mit den Grundlagen. Bevor Ihre Bewerber Social-Media-Erlebnisse erleben, sollten bald Fragen dazu folgen. Sie können allgemeine Fragen stellen, um das Vorstellungsgespräch auf den richtigen Weg zu bringen.

Welche Aufgaben hat ein Social-Media-Manager?

Die einfachste Frage für jeden angehenden Social-Media-Manager: Ihre Bewerber sollten in der Lage sein, ihren Job genau zu beschreiben. Wenn dies nicht möglich ist, ist es wahrscheinlich besser, zum nächsten Kandidaten zu wechseln.

Wie genau Sie diese Frage formulieren, hängt natürlich von Ihnen ab und davon, was Sie über Ihre Bewerber erfahren möchten. Sie können um eine einfache Stellenbeschreibung bitten oder verschiedene Aspekte der Rolle des Social-Media-Managers analysieren lassen wie Forbes es tut:

  • Stellenbeschreibung; was sie nach der Einstellung zu tun erwarten
  • Ziele; Welche Ziele würde ein Social-Media-Manager wahrscheinlich verfolgen?
  • Verantwortlichkeiten; welche Aufgaben sie voraussichtlich übernehmen werden
  • Fähigkeiten und Qualifikationen; Was der Lebenslauf eines Social-Media-Managers wahrscheinlich enthalten sollte

Alle Fragen dieser Art sollen dazu beitragen, ihr Verständnis und ihre Qualifikationen zu offenbaren. Von diesem Punkt aus können Sie das Interview weiterverfolgen und fortsetzen.

Wie würden Sie unsere Marke beschreiben?

Eine gute Möglichkeit, fortzufahren, wäre, sie zu bitten, Ihre Marke, Ihre Markenstimme, Ihre Positionierung oder andere für die Position relevante Aspekte zu beschreiben. Es mag schwierig erscheinen, eine solche Frage zu stellen, aber dies ist eine der wertvollsten Fragen im Vorstellungsgespräch für Social-Media-Manager, die man frühzeitig stellen sollte.

Ebenso wie Sie Konkurrenten in den sozialen Medien folgen sollten, sollten Bewerber die jüngsten Social-Media-Aktivitäten ihrer potenziellen Arbeitgeber überprüfen. Ist dies nicht der Fall, vermuten Sie möglicherweise, dass sie nicht ausreichend auf das Vorstellungsgespräch vorbereitet sind – was für viele ein Warnsignal sein kann.

Wie würden Sie unsere Social-Media-Kampagnen bewerten?

Befolgen Sie die oben genannten Schritte oder bitten Sie stattdessen auch darum, Ihre Social-Media-Kampagnen zu überprüfen. Eine solche Frage hilft, die Bereitschaft und Sorgfaltspflicht aufzuzeigen, ähnlich wie eine allgemeine Markenbeschreibung, ist aber auch insofern offen, als sie Ihrem Kandidaten das Wort gibt.

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Abhängig von der Art der Mitarbeiter, die Sie bevorzugen, kann die Art und Weise, wie sie Ihre Kampagnen bewerten, deren Fachwissen und Charakter am besten hervorheben. Welche analytischen Linsen nutzen sie und wie formulieren sie ihre Schlussfolgerungen? Schlagen sie Verbesserungen für Ihre Social-Media-Strategie vor und wenn ja, welche? Sind ihre Außenperspektiven auf Ihren sozialen Kanälen zutreffend?

#2 Fragen zu bisherigen Erfahrungen mit Social Media Management

Sobald Vorabfragen angebracht sind, ist es verständlicherweise wichtig, die bisherigen Erfahrungen Ihrer Kandidaten auf verschiedenen Social-Media-Kanälen zu erfragen. Sie legen Ihre Erfahrungsschwellen fest, aber hier sollten Ihre Fragen darauf abzielen, sich damit zu befassen.

Auf welchen Social-Media-Plattformen haben Sie bereits gearbeitet?

Dies ist eine grundlegende Eingangsfrage. Diese sollte die Fachkenntnisse Ihrer Kandidaten mit verschiedenen Social-Media-Plattformen darlegen. Es soll Ihnen auch dabei helfen, frühzeitig festzustellen, ob Ihre Ziele und die von Ihnen gewählten sozialen Netzwerke mit den Erfahrungen Ihrer Kandidaten übereinstimmen. Wenn sie Beispiele für Social-Media-Konten oder Social-Media-Profile nennen können, die sie bereits verwaltet haben, dann ist das umso besser.

Anhand dieser einfachen Frage können Sie abhängig von den Antworten Ihrer Kandidaten plattformspezifische oder kampagnenspezifische Fragen stellen. Mögliche SEO-Erfahrung und ein fundiertes Verständnis ihrer Beziehung zum Social-Media-Marketing wären hier ebenfalls wertvoll, da sie in Social-Media-Beiträge und Blogs einfließen werden. Diese Folgemaßnahmen funktionieren gut, wenn sie bisher unehrlich oder übertrieben waren.

Was war Ihre letzte Position?

Diese Frage gehört zu den häufigsten Interviewfragen für Social-Media-Manager, und das zu Recht. Als Fragenstarter kann es auf alle relevanten Einzelheiten eingehen, die Sie interessieren könnten, wie zum Beispiel:

  • Ihre letzte Firma und Position; Ihre bisherige Rolle und deren Verantwortlichkeiten, Gründe für den Ausstieg, gesammelte Erfahrungen und mehr.
  • Relevante Erfahrungen; ihre positionsbezogenen Erfahrungen mit einer sozialen Plattform und wie sie sich auf ihre erwarteten Aufgaben bei Ihnen beziehen.
  • Werkzeuge und Vermögenswerte; alle speziellen Tools oder Assets, die ihre letzte Position mit sich brachte, und ähnliche Tools, mit denen sie möglicherweise Erfahrung haben und die für Social-Media-Manager hilfreich sein können.

Natürlich gibt es auf diese Frage keine „richtige“ Antwort, zum Beispiel auf ihre letzte Position als Social-Media-Manager oder Social-Media-Spezialist. Stattdessen werden die Antworten so „richtig“ sein, dass sie Ihren eigenen Bedürfnissen und Erwartungen der Bewerber entsprechen.

Könnten Sie Ihre erfolgreichsten und am wenigsten erfolgreichen Kampagnen skizzieren?

Diese Frage ist eine geeignete Anschlussfrage für das Vorstellungsgespräch in den sozialen Medien und hilft auch dabei, die praktischen Erfahrungen Ihrer Bewerber zu skizzieren. Viele Aspekte der Kampagnen, die sie durchführen möchten, werden von Bedeutung sein, von der Frage, ob es sich dabei um Content-Marketing, SEO oder PPC-Werbung handelte, bis hin zu ihren Zielen und Herausforderungen.

Gleichzeitig sind solche Fragen ein hervorragendes Mittel zur Selbstbeobachtung. Wie Ihre Bewerber eine leistungsschwache oder erfolgreiche Kampagne gestalten, sagt viel aus, nicht nur über ihre Erfahrungen, sondern auch über ihren Charakter und ihre berufliche Einstellung.

#3 Fragen zu Social-Media-Inhalten und Social-Media-Marketingstrategien

Nachdem die ersten Fragen geklärt sind, können Sie die praktischen Erfahrungen Ihrer Bewerber weiter vertiefen. Im Gegensatz zu einführenden Fragen im Vorstellungsgespräch für Social-Media-Manager können diese besser als Folgefragen dienen, wenn Sie sich berufsrelevanten Besonderheiten nähern.

Welche Arten von Inhalten würden Sie für unsere Marke vorschlagen?

Diese Art von Frage kann als Folgefrage zu Fragen zu Ihrer Markenstimme und Ihren Social-Media-Kampagnen dienen. Ebenso wie sie müssen sie Ihre Marke, ihre Zielgruppe und ihre Bedürfnisse verstehen. Aber im Gegensatz zu ihnen werden sie hier aufgefordert, ihr Fachwissen in Ihrem bevorzugten Social-Media-Netzwerk unter Beweis zu stellen.

Bewerber müssen sich bei solchen Fragen auf Ihre Bedürfnisse und Ihre Social-Media-Präsenz verlassen und nicht auf Allgemeinwissen. Beispielsweise ist die Empfehlung von Videoinhalten sicher und in der Regel anwendbar; 91 % der Unternehmen nutzen Videomarketing. Aber warum sollte es gut zu Ihrer Marke passen und wie würde es sich auf Ihr Social-Media-Budget auswirken?

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Arbeiten Sie oder arbeiten Sie mit Influencern und Markenbotschaftern zusammen?

Zu beliebten Marketingmethoden, 68 % der Unternehmen der Vermarkter Arbeit mit Social-Media-Influencern. Es ist ein nachweislich wirksames Werkzeug, das Sie selbst in Betracht ziehen können. Wenn ja, wären Erfahrungen mit solchen Strategien von großer Bedeutung.

Wenn sie wenig Erfahrung haben, können Sie im Anschluss Fragen zu ähnlichen Interessengebieten stellen. Es sei denn natürlich, dies ist für Sie als Personalchef ein entscheidender Faktor.

Wie bleiben Sie über Trends und Entwicklungen in den sozialen Medien auf dem Laufenden?

Abschließend möchten Sie vielleicht bei einer ähnlichen, erfahrungsbezogenen Frage nach den beruflichen Gewohnheiten Ihrer Bewerber fragen. Das Social-Media-Marketing entwickelt sich rasant weiter und es ist für jeden Social-Media-Manager unerlässlich, auf dem Laufenden zu bleiben.

Solche Interviewfragen für Social-Media-Manager sind ebenfalls offen, da sie Raum für Folgefragen lassen. Sobald Ihre Bewerber beschreiben, welche Publikationen, Verkaufsstellen, Vermarkter- und Expertenprofile oder andere Informationsquellen sie verfolgen und mit denen sie auf dem Laufenden bleiben, können Sie zu Strategien wie Social Listening übergehen. Wenn sie während des Vorstellungsgesprächs etwas erwähnen, das sie interessiert, ist das umso besser.

#4 Fragen zum Umgang mit herausfordernden Situationen

Sie können sich auf Widrigkeiten am Arbeitsplatz konzentrieren, um abschließend den Charakter, das Verhalten und die Erfahrungen Ihrer Bewerber zu untersuchen. Wenn Sie sich besonders Sorgen über eine bestimmte herausfordernde Situation machen, wie sie Ihre Marke häufig erlebt, wäre dies ein guter Zeitpunkt, sie zur Sprache zu bringen.

Können Sie eine besonders herausfordernde Situation beschreiben, mit der Sie zuvor konfrontiert waren?

Aufbauend auf vorherigen Fragen kann diese Frage hervorheben, welche Situationen Ihre Bewerber als herausfordernd erachten. Dadurch können wertvolle Informationen preisgegeben und eine mögliche Nichtübereinstimmung aufgezeigt werden, wodurch Bewerbern das Wort erteilt wird.

Mit welcher Situation sie konfrontiert waren, ist insgesamt eher zweitrangig. Es wird vorteilhafter sein, ihre Soft Skills und den Umgang mit ihnen zu beachten. Verstehen sie, was es verursacht hat? Haben sie es ruhig, würdevoll und unblutig hingenommen? Welche Erfahrungen haben sie dadurch gemacht, und haben sie diese Erfahrungen seitdem genutzt?

Wie gehen Sie mit negativem Feedback von Kollegen oder Social-Media-Followern um?

In ähnlicher Weise sind solche Fragen im Vorstellungsgespräch für Social-Media-Manager in dieser Phase von unschätzbarem Wert. Es ist von entscheidender Bedeutung, wie Ihr Social-Media-Manager mit Spannungen und Kritik am Arbeitsplatz umgeht. Dies wirkt sich auf den Zusammenhalt und die Leistung des Teams aus. Entscheidend ist auch, wie sie mit einer potenziellen Social-Media-Krise und unzufriedenen Zielgruppen oder Kunden umgehen. Allein die Reaktion auf Beschwerden steigert die Kundenvertretung um bis zu 25 %, Wenn Sie sie ignorieren, spiegelt das Ihre Marke schlecht wider und schadet ihrer Online-Präsenz.

Bei solchen Fragen sind natürlich die Antworten Ihrer Bewerber wichtig. Zu gleichen Teilen hilfreich ist, ob sie die Bedeutung der Frage verstehen.

Wie gehen Sie mit Burnout um?

Und schließlich kann es äußerst nützlich sein, insbesondere wenn Sie erwarten, dass Ihre Social-Media-Manager unter Druck arbeiten, sie zu fragen, wie sie mit Burnout umgehen. Ihre Antworten werden dazu beitragen, ihre berufliche Einstellung zu beurteilen, wie unabhängig sie sind und wie verantwortungsbewusst sie im Umgang mit Burnout sind. Schließlich ist es selten hilfreich, ein Burnout auf Kosten der eigenen Leistungsfähigkeit zu bewältigen.

#5 Fragen zu Teamwork und Analytics

Und schließlich: Sobald Sie alles Wissenswerte über Ihre Kandidaten erfahren haben, können Sie mit der Zusammenarbeit und den Daten fortfahren. Das heißt, wie gut sie zu Ihren Teams und Arbeitsabläufen passen und wie sie mit Dateneinblicken umgehen.

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Was wissen Sie über Social-Media-Analysen?

Beginnen Sie mit Letzterem und fragen Sie möglicherweise nach deren Fachwissen in der Social-Media-Analyse. Aufbauend auf früheren Plattformkenntnissen und Erfahrungen können Sie sich mit spezifischen Praktiken wie der Zielgruppensegmentierung befassen. Verstehen sie die relevanten Analysen, KPIs und Techniken, die Sie von ihnen benötigen, vollständig? Wissen sie, dass sie Vanity-Metriken vermeiden sollten? Welche weiteren Social-Media-Fähigkeiten haben sie in diesem Sinne erworben?

Zugegebenermaßen bleiben solche Fragen im Vorstellungsgespräch eines Social-Media-Managers am besten als Folgefragen übrig. Sie können diese Frage isoliert stellen, aber in dieser Phase kann sie dabei helfen, ihre Affinität zur Teamarbeit zu erkunden.

Wie übersetzen Sie umsetzbare Daten in Empfehlungen?

Ebenso kann eine solche Frage tiefer in ihre Analysekompetenz eintauchen. Noch wichtiger ist, dass es untersuchen kann, wie sie die Grundlage ihrer Empfehlungen bilden und wie sie diese Ihren Teams mitteilen.

Bei solchen Fragen sollten sie darauf vorbereitet sein, Folgefragen zu beantworten, z. B. den Umgang mit schlechten Empfehlungen. Wenn ihre Datengrundlagen robust sind, sollten sie im Idealfall immer in der Lage sein, genau zu bestimmen, auf welche Kennzahlen und KPIs sie zurückgreifen können, um die Vorzüge ihrer Empfehlungen zu betonen.

Wie kommunizieren und arbeiten Sie am liebsten mit Teams zusammen?

Und schließlich geht es bei der Teamarbeit darum, solche Fragen so direkt wie möglich zu stellen. Abgesehen von der Erfahrung und den Fähigkeiten Ihrer Kandidaten müssen diese gut zu Ihrem Social-Media-Team passen.

Erkunden Sie bei dieser Frage alle Einzelheiten, die Sie für angemessen halten. Welche Kommunikationsplattformen bevorzugen sie, nutzen sie eher oder sind mit ihnen vertraut? Wie oft sind sie verfügbar und verfügen sie über Notfall-Backup-Kanäle? Trägt das Social-Media-Management-Tool Ihrer Wahl dazu bei, die Kommunikation zu erleichtern?

Neben diesen Einzelheiten können Sie auch Fragen zu früheren Missverständnissen stellen. Bei solchen Fragen können Sie Ihre Kandidaten um mehr Selbstbeobachtung bitten. Wie gingen sie mit diesen Vorfällen um und was haben sie daraus gelernt? Geben diese Vorfälle zusätzliche Hinweise auf den Arbeitsstil Ihrer Bewerber und die kulturelle Passung zu Ihren Teams?

Abschluss

Abschließend gibt es noch eine Reihe praktischer Fragen für Vorstellungsgespräche als Social-Media-Manager, die Sie Ihren Bewerbern zur Hand haben können. Von der Fachkompetenz und dem Charakter bis hin zu früheren Positionen, Erfahrungen, Herausforderungen und Pannen kann Ihnen ein gründliches Vorstellungsgespräch dabei helfen, die beste Person für die Stelle und Ihr Unternehmen auszuwählen.

Natürlich sind die 15 Beispiele, die wir oben skizziert haben, nur Grundlagen. Schließlich kennt niemand Ihr Unternehmen besser als Sie – und kennt Ihre genauen Anforderungen an Ihren Social-Media-Manager. Innerhalb dieser Gruppen und indem Sie bestimmte Interessengruppen verfolgen, können Sie auf Einzelheiten eingehen, die Sie für wertvoll halten.

Über den Autor: Dylan Moore ist ein freiberuflicher Texter und SEO-Enthusiast, der sich für die Umzugsbranche interessiert. Er trägt häufig dazu bei moverstech.comwo er die einzigartigen Bedürfnisse und Herausforderungen der Branche sowie die neuen digitalen Lösungen zu ihrer Bewältigung erörtert.

Quellen: Hootsuite | Forbes | Wyzowl | Hubspot | Überzeugen und konvertieren

Haftungsausschluss: Die Ansichten des Autors sind ausschließlich seine eigenen und spiegeln möglicherweise nicht immer die Ansichten von Power für digitales Marketing wider.

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