Lukas G.Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Einkaufsgewohnheiten und Einkaufsgewohnheiten der Generation Z Trends: Ein E-Commerce-Leitfaden
Eine neue Käufergeneration gestaltet den traditionellen und digitalen Handel neu und Verkäufer müssen mithalten. Das Erkennen und Anpassen der Einkaufsgewohnheiten der Generation Z kann Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
Entgegen der landläufigen Meinung sind Gen Z und Millennials zwei verschiedene Generationen mit unterschiedlichen Einkaufsgewohnheiten. Millennials erinnern sich an die DFÜ-Internetverbindung und daran, 10 Cent für das Versenden einer SMS zu bezahlen. Käufer der Generation Z wurden geboren, nachdem Amazon mit dem Verkauf von Büchern begann.
Wenn Sie immer noch versuchen, den Einkaufsvorlieben der Millennials gerecht zu werden, hinken Sie hinterher, wenn es darum geht, die Erwartungen der Generation Z zu erfüllen. Machen Sie diesen Beitrag zu Ihrem Crashkurs über die Verbrauchergewohnheiten der Generation Z und darüber, was Käufer der Generation Z von E-Commerce-Shops erwarten.
Gen Wer?
Die Generation Z, auch bekannt als Gen Z, iGeneration oder Zoomer, ist die Generation, die rund um den Übergang vom 20. zum 21. Jahrhundert aufgewachsen ist. Die Generation Z wurde zwischen Ende der 1990er und Anfang der 2010er Jahre geboren. Der Pew-Forschungszentrum untersucht Generationskohorten und sagt einiges über die Generation Z.
Als Gen Z gelten:
- Rassen- und ethnisch vielfältiger als frühere Generationen
- Die am besten ausgebildete Generation der Geschichte
- Mehr Sorgen um Umwelt und soziale Gerechtigkeit als frühere Generationen
- Digitalaffiner als die Generationen vor dem Internet
Was wollen Käufer der Generation Z?
Viele Angehörige der Generation Zer verdienen ihr erstes Gehalt mit Teilzeitjobs in der High School oder beginnen ihr Studium oder den Arbeitsmarkt. Die Generation hat eine Die kombinierte Kaufkraft beträgt mehr als 140 Milliarden US-Dollar. Wenn Ihr Unternehmen überlebensfähig bleiben will, müssen Sie sich an die Einkaufsgewohnheiten der Generation Z anpassen.
Wert für Käufer der Generation Z:
- Authentizität. Käufer der Generation Z legen mehr Wert auf Markenauthentizität und Transparenz. Sie möchten bei Marken kaufen, die soziale Anliegen unterstützen, an die sie glauben.
- Nachhaltigkeit. Diese Generation ist umweltbewusster und wünscht sich nachhaltige Produkte und Liefermodelle.
- Qualität. Ihr Wunsch nach Nachhaltigkeit treibt Käufer der Generation Z dazu, nach Qualitätsprodukten zu suchen, die länger halten. Führen Sie unbedingt eine Produktrecherche durch, um die besten Artikel für Ihr Geschäft zu finden.
- Bezahlbarkeit. Die Käufer der Generation Z wuchsen während der Großen Rezession auf und mussten miterleben, wie ihre Eltern mit finanziellen Problemen zu kämpfen hatten. Käufer der Generation Z neigen dazu, bei ihren Ausgaben etwas vorsichtiger zu sein, und kaufen auch seltener als Millennials auf Kredit ein.
Wie stellen Sie ein großartiges Kundenerlebnis sicher?
Es beginnt mit einer Website, die gut funktioniert.
Einkaufsgewohnheiten und Werte der Generation Z verbinden
Die Konsumgewohnheiten der Generation Z stehen in direktem Zusammenhang mit ihren Werten. Während die Generation Zer Wert auf Erschwinglichkeit legt, reicht der Wettbewerb um den Preis allein für diese Generation nicht aus.
Käufer der Generation Z stellen eher einen günstigen Preis in Frage. Wenn der Preis zu niedrig erscheint, fragen sie sich möglicherweise, ob die Qualität schlecht ist, der Preis auf unfaire Arbeitspraktiken zurückzuführen ist oder das Produkt auf nicht nachhaltige Weise hergestellt oder versendet wurde.
Die Hervorhebung von Qualitäts- oder Nachhaltigkeitsmerkmalen kann dazu beitragen, diese neue Generation von Käufern anzusprechen.
Digitale vs. stationäre Einkaufsgewohnheiten
Käufer der Generation Z sind Omnichannel-Käufer. Ranking der Käufer der Generation Z Websites als wichtigste Quelle für ihre Kaufinspiration. Aber soziale Medien, Freunde oder Familie und Einkaufen im Geschäft liegen grundsätzlich gleichauf auf dem zweiten Platz.
Überraschenderweise war die Wahrscheinlichkeit, dass alle befragten älteren Generationen, von der Millennials bis zur Silent-Generation, den Einkauf in einem stationären Geschäft als Einflussfaktor für den Kauf einschätzten, geringer.
Die Generation Z wünscht sich Qualitätsprodukte, die lange halten. Sie sind bereit, in die Forschung zu investieren, um das beste Produkt zu finden. Diese Recherche beginnt oft online, kann aber auch stationäre Geschäfte umfassen.
Soziale Inspiration in Kaufentscheidungen umwandeln
Auch soziale Medien spielen in der Einkaufsforschung der Generation Z eine Rolle. YouTube und Instagram belegen die Spitzenplätze Nutzung sozialer Medien durch Käufer der Generation Z. Ältere Generationen bevorzugen tendenziell Facebook.
Aufgrund der Beliebtheit sozialer Medien bei Käufern der Generation Z wird Influencer-Marketing bei dieser Generation wahrscheinlich bessere Ergebnisse erzielen. Google hat herausgefunden, dass 70 % der Teenager YouTube ansahen fanden, dass YouTube-Ersteller und Influencer besser zuordenbar sind als traditionelle Prominente. Wenn Sie Influencer-Marketing in Ihre Taktik integrieren, können Sie möglicherweise Käufer der Generation Z erreichen.
Die zunehmende Nutzung sozialer Medien für Recherchen durch die Generation Z bedeutet auch, dass sie eher Social-Commerce-Käufe tätigen. Unter Social Commerce versteht man den direkten Verkauf von Waren und Dienstleistungen über soziale Plattformen. Mit der Einkaufsfunktion von Instagram können Marken beispielsweise ihre Produkte markieren und zum Verkauf anbieten, sodass Benutzer darauf klicken können, um den Artikel zu kaufen.
Social Commerce beseitigt die Reibung, eine E-Commerce-Website aufzurufen und das Produkt zu finden, indem der Übergang innerhalb der sozialen Plattform erfolgt. Angesichts der Tatsache, dass die Generation Z einem Social-Media-Influencer eher zuhört, ist die Investition in Social Commerce eine großartige Möglichkeit, die neue Generation von Käufern zu erreichen.
Wie die Einkaufsgewohnheiten der Generation Z den E-Commerce verändern
Die Generation Z prägt bereits die E-Commerce-Branche. In unserer Liste der wichtigsten E-Commerce-Trends, die man im Jahr 2022 im Auge behalten sollte, standen mehrere in direktem Zusammenhang mit den Einkaufsgewohnheiten der Generation Z.
Zu den Trends, die Sie mit der Generation Z verknüpfen können, gehören:
- Soziale Medien steigern den Umsatz
- Umweltbedenken beeinflussen Kaufentscheidungen
- Wachstum des Omnichannel-Shoppings
- Steigerung der Effektivität von Videos als E-Commerce-Marketingstrategie.
Um bei Käufern der Generation Z erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen nicht alles aufgeben, was sie tun. Tatsächlich funktionieren viele Taktiken, die bei früheren Generationen funktionierten, auch bei der Generation Z. Erfahrene Geschäftsinhaber müssen einen datengesteuerten Vertriebsansatz verfolgen, um ihre aktuellen Verkäufe, Kunden und ihr Marketing zu analysieren und festzustellen, was funktioniert und was optimiert werden muss.
Aufbau eines E-Commerce-Shops für Käufer der Generation Z
Sie benötigen eine gut gestaltete und funktionale Website, unabhängig davon, welche Käufergeneration Sie bedienen. Aber Ihr digitales Handelserlebnis ist entscheidend für die Anpassung an die Einkaufsgewohnheiten der Generation Z. Diese Generation ist mit dem Internet aufgewachsen. Sie sind die erste vollständig digitale Generation.
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