Einführung in E-Mail-Marketing für E-Commerce-Händler

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Einführung in E-Mail-Marketing für E-Commerce-Händler

Online-Händler können auf zwei Fakten setzen. Erstens verfügt jeder Kunde über ein E-Mail-Konto. Zweitens erhalten sie jede Woche Hunderte von Marketing-E-Mails, von denen die meisten ungelesen bleiben. Die erste Tatsache macht E-Mail zu einem perfekten Marketingkanal für E-Commerce. Die zweite Tatsache bedeutet, dass Einzelhändler hart arbeiten müssen, um ihre Kunden dazu zu bringen, Marketing-E-Mails zu öffnen, sie zu lesen und Maßnahmen zu ergreifen.
Weltweit gibt es über 3 Milliarden E-Mail-Nutzer. Laut Marketing Week, E-Mail erwirtschaftet fast 40 Milliarden US-Dollar des Einzelhandelsumsatzes pro Jahr. Drei Viertel der Vermarkter glauben, dass E-Mail der Marketingkanal mit dem höchsten ROI ist. Über die Hälfte der Millennials bevorzugt den Erhalt von Marketingnachrichten per E-Mail. E-Mail sollte im Mittelpunkt Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie stehen.
Effektives E-Mail-Marketing besteht nicht darin, einen monatlichen Newsletter mit einer zufälligen Werbeaktion zu versenden – obwohl dies möglicherweise dazu beiträgt, den Umsatz ein wenig zu steigern. Die besten E-Mail-Marketer entwickeln eine kohärente Strategie, erstellen Inhalte, die zu dieser Strategie passen, und testen unermüdlich die Leistung von Inhalten, um Optimierungsmöglichkeiten zu entdecken.

E-Mail-Marketing: Wofür ist es gut?

Bevor Sie mit dem E-Mail-Marketing beginnen, fragen Sie sich, was Sie erreichen möchten. Das ultimative Ziel besteht darin, den Umsatz in Ihrem gesamten Geschäft zu steigern, das Ziel einer Marketingkampagne sollte jedoch spezifischer sein. Sie könnten Folgendes in Betracht ziehen:

  • Den Kunden eine neue Produktlinie vorstellen.
  • Steigerung des Umsatzes einer Teilmenge von Produkten.
  • Förderung von Rabatten, Produktpaketen oder Cross-Selling.
  • Bitten Sie Käufer, eine Bewertung abzugeben.
  • Informieren von Kunden über Veranstaltungen, Werbeaktionen und besondere Anlässe.
  • Steigern Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke und machen Sie deren Alleinstellungsmerkmale bekannt.
  • Bewerben von Inhalten wie Blogbeiträgen oder Whitepapers.
  • Bitten Sie Kunden, an einer Umfrage teilzunehmen.
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All dies sind gute Einsatzmöglichkeiten einer E-Mail-Marketingkampagne. Sobald Sie sich entschieden haben, was Sie erreichen möchten, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Sie es am besten erreichen können.

Arten von Marketing-E-Mails

Es gibt verschiedene Arten von Marketing-E-Mails, die Sie einem Kunden senden können, jede mit einem bestimmten Zweck und einer bestimmten Art von Inhalt.
Der Newsletter. Die Aufgabe eines E-Mail-Newsletters besteht darin, den Kunden nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen. Der Inhalt sollte sich auf Produkte beziehen, jedoch nicht in erster Linie auf den Verkauf ausgerichtet sein. Zu den typischen Inhalten für E-Mail-Newsletter gehören Neuigkeiten über das Unternehmen, Werbung für Blog-Beiträge, Produktleitfäden und -einführungen sowie Originalinhalte (wie ein Blog-Beitrag, der jedoch per E-Mail zugestellt wird).
Bei Newslettern geht es darum, Kunden zu gewinnen, ohne hart zu verkaufen. Wenn Sie den Verkauf zu stark vorantreiben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sich die Leute abmelden. Der E-Mail-Newsletter ist das Herzstück Ihrer E-Mail-Marketingkampagne.
Willkommens-E-Mails. Wenn ein Kunde Ihnen seine E-Mail-Adresse gibt oder seinen ersten Einkauf tätigt, senden Sie ihm eine kurze Willkommensnachricht, in der Sie Informationen über Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen hervorheben, die für ihn nützlich sein könnten.
E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben. Etwa 70 % der Einkaufswagen werden aufgegeben. Manche Kunden füllen Einkaufswagen als Online-Äquivalent zum Schaufensterbummel – sie hatten nicht die Absicht, einen Kauf zu tätigen. Ein kleiner Prozentsatz freut sich jedoch über eine Erinnerung an seinen unvollständigen Einkaufsbummel und schließt die Transaktion ab, wenn er dazu aufgefordert wird.
Führende E-Commerce-Plattformen, darunter Magento und WooCommerce, bieten Tools zum automatischen Versenden von E-Mails an Benutzer, die ihren Einkaufswagen abbrechen.
Werbe-E-Mails. Werbe-E-Mails bewerben, wie der Name schon sagt, Produkte, Veranstaltungen, Verkäufe und besondere Anlässe. Beispielsweise ist der Valentinstag eine Gelegenheit, Benutzern Werbe-E-Mails zu senden, die sich auf Produkte konzentrieren, die für den Feiertag relevant sind, sowie auf andere verwandte Inhalte.

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Entwickeln Sie eine E-Mail-Marketingstrategie

Eine kohärente Strategie hilft Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was Sie erreichen möchten und wie Sie es am besten erreichen können. Es gibt mehrere Frameworks, auf deren Grundlage Sie eine E-Mail-Marketingstrategie entwerfen können. Einer der gebräuchlichsten ist der Kauftrichter – eine idealisierte Reise, die Kunden immer näher an den Kauf heranführt.
Der Kauftrichter ist in Phasen unterteilt: Bekanntheit, Interesse, Überlegung, Absicht, Bewertung und Kauf. Inhalte werden erstellt, um Kunden von einer Phase zur nächsten zu führen. Um Kunden an die Spitze des Trichters zu bringen – die Bekanntheitsphase – könnte ein Einzelhändler interessante und wertvolle E-Mail-Inhalte zu einem Thema im Zusammenhang mit seinen Produkten erstellen, aber er würde Kunden zu diesem Zeitpunkt nicht mit verkaufsstarken Inhalten zu bestimmten Produkten ansprechen .
Das Kauftrichterkonzept ist praktisch beim Aufbau einer E-Mail-Marketingstrategie. Track Maven hat eine ausgezeichneter Blogbeitrag das jede der Phasen im Detail untersucht.

Zeit zu schreiben

Sobald Sie ein Ziel und eine Strategie haben und entschieden haben, welche Art von E-Mail Sie erstellen möchten, ist es Zeit, mit dem Schreiben zu beginnen. Es ist schwierig, konkrete Ratschläge zu geben, da jeder Händler anders ist. Folgendes wird sich jedoch als nützlich erweisen:

  • Konzentrieren Sie sich auf die Betreffzeile. Die Betreffzeile entscheidet über Erfolg oder Misserfolg einer Marketing-E-Mail. Es ist genauso wichtig – wenn nicht sogar wichtiger – als der Inhalt einer E-Mail. Eine ungeöffnete E-Mail ist eine Verschwendung von Marketinggeldern und es ist der Betreff, der Kunden dazu veranlasst, sie zu öffnen. Die Betreffzeile sollte kurz, prägnant und aufmerksamkeitsstark sein. Gute Betreffzeilen Machen Sie Kunden neugierig über den Inhalt der E-Mail.
  • Vergessen Sie nicht den Vorschautext. Der Vorschautext ist ein Ausschnitt aus dem Text Ihrer E-Mail, normalerweise die ersten paar Wörter. Es wird in E-Mail-Clients neben der Betreffzeile angezeigt. Der Vorschautext sollte die Betreffzeile unterstützen, erweitern oder darauf reagieren und so die Neugier des Empfängers stärken.
  • Halte es einfach. Sie haben einen Bruchteil einer Sekunde Zeit, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen. Versuchen Sie nicht, übermäßig ausführlich, lustig oder klug zu sein.
  • Beschränken Sie das Verkaufsverhalten. Wenn Ihre Betreffzeile „SUPER GÜNSTIGE CUPCAKES. Das Beste, was Sie je gegessen haben!!!! Die Empfänger werden Ihre E-Mail als Spam ablehnen. Wir alle wissen, wie Spam-Betreffzeilen aussehen, und Sie möchten den Mustervergleich für Spam unbedingt vermeiden.
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Wir haben diesen Artikel mit einigen Statistiken begonnen, die zeigen, warum jeder Einzelhändler in E-Commerce-E-Mail-Marketing investieren sollte. Aber das Beste haben wir bis zum Schluss aufgehoben: jeden Dollar, den wir für E-Mails ausgegeben haben generiert eine Rendite von 38 $ – und ist damit dreimal effektiver als Social-Media-Marketing.