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Die Zukunft des E-Commerce: Trends, die Sie im Jahr 2024 im Auge behalten sollten

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Die Zukunft des E-Commerce: Trends, die Sie im Jahr 2022 im Auge behalten sollten

In den letzten fünf bis sieben Jahren stand die E-Commerce-Branche an der Spitze des Wachstums und der Innovation und es besteht kein Zweifel daran, dass die Zukunft des E-Commerce äußerst rosig aussieht. Laut Statista wird der weltweite E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel bis 2022 voraussichtlich auf 5,4 Billionen US-Dollar steigen. Immer mehr Menschen werden auch Tools der künstlichen Intelligenz für den E-Commerce nutzen, um die Conversions zu steigern.

Der Ausbruch des Coronavirus hat auch maßgeblich zu den rasanten Wachstumsraten im E-Commerce beigetragen. Allein im Jahr 2020 stiegen die weltweiten E-Commerce-Raten auf 25,7 %, was den größten Anstieg zwischen 2019 und 2024 darstellen könnte.

Diese Zahlen belegen deutlich, dass die E-Commerce-Branche floriert und seit einiger Zeit wächst. Tatsächlich ist es auch eine der dynamischsten Branchen mit sich ständig ändernden Trends, neuen E-Commerce-Agenturen, technologischen Entdeckungen und Integrationen. Dies ist der Hauptgrund, warum die E-Commerce-Branche so viel Potenzial birgt und eine der spannendsten Branchen ist, in der man arbeiten kann.

Da sich in dieser Branche in den kommenden Jahren voraussichtlich viele Dinge ändern werden, sprechen wir über einige der spannendsten E-Commerce-Trends, auf die wir uns in der Zukunft freuen. Wir glauben, dass diese Trends zu einem noch schnelleren Wachstum der Branche führen und einige wirkungsvolle Veränderungen mit sich bringen werden.

1. „Neue Normalität“ im E-Commerce

Das Coronavirus hat immens zum rasanten Wachstum der E-Commerce-Branche beigetragen. Als COVID19 erstmals zur globalen Pandemie erklärt wurde, begannen die Menschen, Vorräte anzulegen. Das panische Kaufverhalten der Massen führte dazu, dass sie die Dinge so schnell wie möglich in die Hände bekommen wollten. Als die Vorräte in den Geschäften zur Neige gingen, stiegen die E-Commerce-Transaktionen, weil die Menschen dringend Alternativen brauchten.

Dies wird durch eine von Search Engine Land durchgeführte Umfrage weiter untermauert, die zeigte, dass Verbraucher Geld ausgeben 30 % mehr online. Aufgrund der Abhängigkeit vom E-Commerce entwickeln sich auch Online-Shops und -Unternehmen kontinuierlich weiter. Von der Zusammenarbeit mit besseren E-Commerce-Hosting-Anbietern bis hin zur Arbeit an komfortableren Online-Shop-Erlebnissen können wir von der Zukunft des E-Business viel erwarten.

2. Automatisierter Versand für schnelle Lieferung

Wenn wir über die Zukunft des E-Commerce sprechen, darf das Potenzial des automatisierten Versands nicht ignoriert werden. Da immer mehr Kunden online einkaufen, ist die Notwendigkeit, strategisch gelegene Logistikzentren zu eröffnen, um Bestellungen in kürzester Zeit auszuliefern, deutlich gestiegen.

Der automatisierte Versand ist definitiv einer der wichtigsten Zukunftstrends im E-Commerce, auf den Sie achten und mit dem Sie Ihren Shop optimieren sollten. Dadurch entfällt nicht nur die besorgniserregende Aufgabe, Sendungen zu koordinieren, es führt auch zu schnelleren und pünktlicheren Lieferungen an Ihre Kunden.

Viele Versandautomatisierungssoftware wie ShipperHQ, ShippingEasy und Shippo sind jetzt weithin zum Kauf und zur direkten Integration in Ihre E-Commerce-Shops erhältlich. Es gab noch nie so viel Konkurrenz bei schnellen Lieferzeiten, aber mit dieser automatisierten Versandsoftware können Sie jetzt Ihre Konkurrenten übertreffen.

3. Synchronisierte physische und digitale Verbindung

Die Synchronisierung Ihres stationären Geschäfts mit Ihrem digitalen Geschäft ist ebenfalls einer der aufstrebenden Zukunftstrends im E-Commerce. Es lässt sich nicht leugnen, dass Online-Verkäufe schneller wachsen als je zuvor. Das bedeutet aber nicht, dass stationäre Geschäfte an Wert verlieren.

Wenn Sie einen physischen und einen Online-Shop haben, können Sie auf diesen Synchronisierungstrend aufspringen, bei dem Sie Ihren Kunden die gleichen Produkte, aber unterschiedliche Erlebnisse anbieten. Nike hat beispielsweise das Einkaufserlebnis für seine Kunden völlig verändert. Kunden können jetzt Produkte individuell gestalten, an Aktivitäten im Geschäft teilnehmen und exklusive Produkte ausprobieren – alles Dinge, die in einem digitalen Raum nicht möglich sind.

Darüber hinaus erfreuen sich auch E-Commerce-freundliche PoS-Systeme wie Lightspeed, Square und Revel immer größerer Beliebtheit, sodass Sie Ihren Online-Shop nahtlos in Ihre physischen PoS-Systeme im Geschäft integrieren können.

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Wenn Sie Ihren Kunden online und in Ihrem Ladenlokal zwei unterschiedliche Erlebnisse bieten, sorgen Sie für ein großartiges zukünftiges E-Commerce-Wachstum. Darüber hinaus können Sie alte und neue Kunden gleichermaßen einschätzen und ihnen etwas Einzigartiges bieten.

4. Bequemere Zahlungsmethoden

Da die globale Digitalisierung immer weiter voranschreitet, ist es nur fair, dass neue und bequemere Zahlungsmethoden entstehen. Auch E-Commerce-Shops sind weit davon entfernt, nur noch Kredit-/Debitkarten, Banküberweisungen oder Barzahlungen anzubieten.

Da es auf dem Markt so viele neue Zahlungsgateways wie PayPal, Stripe und 2Checkout gibt, können E-Commerce-Geschäftsinhaber diese Zahlungsgateways jetzt in ihre Plattformen integrieren und ihren Kunden so die Leichtigkeit und Bequemlichkeit bieten, Zahlungen in Sekundenschnelle zu tätigen.

Neue und bequeme Zahlungsmethoden sind einer der heißesten Zukunftstrends im E-Commerce. Wenn Sie Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens sind, empfehlen wir Ihnen, diesen Trend genau zu verfolgen und Ihren Kunden die besten und einfachsten Möglichkeiten für Online-Zahlungen zu bieten.

5. Anstieg des mobilen E-Commerce und höhere Umsätze

Wenn es um die Zukunft des E-Commerce geht, ist die mobile Nutzung ein Trend, der jedes Jahr deutlich zunimmt. Laut Statista ist der Anteil des mobilen E-Commerce-Umsatzes am gesamten E-Commerce-Umsatz von 52,4 % im Jahr 2016 auf 72,9 % im Jahr 2021 gestiegen.

Dieser Anstieg des mobilen E-Commerce ist auf die Bequemlichkeit zurückzuführen, Einkäufe über mobile Geräte zu tätigen. Alle großen E-Commerce-Plattformen verfügen mittlerweile über eine Anwendung, die Zeit spart und den Kunden zudem exklusive Angebote bietet. Darüber hinaus ist die Bezahlung Ihrer gekauften Produkte dank der nahtlosen Integration von Zahlungsgateways einfacher denn je.

Es gibt jedoch noch einiges zu bewältigen. Einige Kunden glauben, dass ihre Erfahrungen verbessert werden könnten, wenn die Seiten und Links nicht so klein zum Anklicken wären. Ein weiteres Problem für diese Kunden ist der Mangel an Informationen und Produktbewertungen, die auf einigen Online-Plattformen verfügbar sind. Diese Bereiche mit Verbesserungspotenzial machen den mobilen E-Commerce zu einem der heißesten Zukunftstrends im E-Commerce, an dem Unternehmen wirklich arbeiten könnten.

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6. Personalisierte Kommunikation und Kundenservice durch KI und Chatbots

Laut einer Gartner-Umfrage werden KI und maschinelles Lernen bis zum Jahr 2023 40 % aller Kundeninteraktionen abwickeln. Das bedeutet, dass die Zukunft des E-Commerce viel Raum für Wachstum bietet, wenn es um KI und Chatbots geht.

Immer mehr E-Commerce-Unternehmen beginnen damit, Chatbots in ihre Online-Shops zu integrieren, weil sie sowohl den Kunden als auch den Unternehmen Komfort bieten. Laut Juniper Research werden Chatbots bis 2023 2,5 Milliarden Stunden für Kunden und Unternehmen einsparen.

Obwohl KI noch in den Kinderschuhen steckt, hat sie in den letzten Jahren große Fortschritte gemacht, und dieser Trend wird insbesondere in der E-Commerce-Branche weiter zunehmen, da sich die KI-Technologie weiter anpasst und weiterentwickelt.

7. Durchsuchen Sie visuelle Reize

Die visuelle Suche ist eine Funktion, die viel zum zukünftigen Wachstum des E-Commerce und zum Kaufkomfort für Kunden beitragen wird. Mit Anwendungen wie Google Lens oder der Bildersuchfunktion von Google können Sie Produkte, die Sie in Ihrer Nähe sehen, anhand des Bildes identifizieren. Sie gehen beispielsweise durch einen Park und sehen eine Blume, die Sie kaufen möchten. Machen Sie ein Foto und suchen Sie mithilfe der visuellen Suche im Internet nach der Blume. Jetzt können Sie ein Geschäft in der Nähe finden und die Blume kaufen.

Die Suche nach visuellen Reizen ist ein Trend, der sich noch in der Entwicklungsphase befindet und noch viel Raum für Verfeinerung bietet. Mit der Zeit wird auch diese Funktion immer beliebter. Mit der Veröffentlichung des neuen iOS 15 kann die visuelle Suche nun auch auf Ihren iPhones verwendet werden. Wenn Apple- und Android-Entwickler diese Funktion weiter verbessern, besteht kein Zweifel daran, dass bald eine große Anzahl von Menschen diese Funktion für ihren täglichen Online-Einkauf nutzen wird.

8. Ausrichtung der Ziele auf soziale Initiativen

Menschen auf der ganzen Welt werden sich zunehmend ihrer individuellen Auswirkungen auf den Planeten bewusst und wissen, wie sie zu deren Minimierung beitragen können. Daher richten viele E-Commerce-Unternehmen ihre Ziele mittlerweile an sozialen Initiativen aus. Diese Praxis ist nicht nur großartig für die Zukunft ihres E-Commerce, sondern auch aufgrund der Umweltbedrohungen, denen unser Planet ausgesetzt ist, notwendig.

Kunden kaufen heute nicht nur ein Produkt, sondern achten auch auf den sozialen Beitrag, den sie mit ihrem Kauf leisten können. Viele Unternehmen wie Apple, Nestle usw. arbeiten hart daran, ihre Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, indem sie den Einsatz von Kunststoff in ihren Produkten reduzieren.

Das allgemeine Bewusstsein der Kunden in Verbindung mit diesen Initiativen wird die Zukunft des E-Commerce definitiv rosiger und, was noch wichtiger ist, die Zukunft unseres Planeten um einiges besser machen.

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9. Maschinelles Lernen, das das Kundenerlebnis auf ein ganz neues Niveau hebt

Die Einführung von KI und maschinellem Lernen wird die Zukunft des E-Commerce revolutionieren. E-Commerce-Shops integrieren jetzt maschinelle Lerntechnologie auf ihren Websites, um das Erlebnis ihrer Kunden zu verbessern.

Maschinelles Lernen beginnt in der E-Commerce-Branche eine wichtige Rolle zu spielen. Mit dieser Technologie können Unternehmen nun Produktempfehlungen basierend auf dem Kaufverhalten der Kunden und den von ihnen besuchten Seiten anzeigen. Darüber hinaus tragen KI und maschinelles Lernen dazu bei, den Kunden ein visuelles Erlebnis des Produkts in Form von 3D-Modellen, Online-Rundgängen usw. zu ermöglichen.

Wenn es um die Zukunft des E-Commerce geht, kann man mit Sicherheit sagen, dass der Einsatz von maschinellem Lernen zur Verbesserung des Online-Kundenerlebnisses zu einem der heißesten E-Commerce-Trends wird, von dem E-Commerce-Unternehmen stark profitieren werden.

10. Die Auswirkungen von Apple iOS14- und iOS15-Updates auf lange Sicht

Ob Sie es glauben oder nicht, aber so kleine Dinge wie ein iOS-Update können in gewisser Weise Auswirkungen auf globale E-Commerce-Trends haben. Ab 2020 sind es vorbei 1 Milliarde Benutzer von Apple-Geräten auf der ganzen Welt. Diese Zahl reicht aus, um die Dynamik einer Branche zu verändern.

Mit jedem neuen iOS versucht Apple, seine Datenschutzmaßnahmen zu verstärken und seinen Benutzern mehr Kontrolle über die Informationen zu geben, die mit Dritten und Anwendungen geteilt werden. Diese Updates können einen großen Einfluss auf die Zukunft des E-Commerce haben.

In iOS 14 hat Apple eine neue Datenschutzfunktion eingeführt, die Benutzern die Möglichkeit gibt, die Menge an Informationen auszuwählen, die sie mit Anwendungen teilen möchten. Das bedeutet, dass viele E-Commerce-Unternehmen, die über Apps verfügen und Daten aus diesen Apps für Marketingzwecke nutzen, möglicherweise keinen Zugriff auf wichtige Kundenerkenntnisse haben.

Diese datenschutzbezogenen Aktualisierungen schaden E-Commerce-Unternehmen in gewisser Weise, weil sie die Kontrolle über die Informationen verlieren, die sie aus ihren Anwendungen extrahieren können, um ihre Marketingkampagnen anzupassen.

Dennoch ist bei diesen Updates nicht alles schlecht. Neue Updates haben auch zu besseren Apple Pay-Integrationen, schnelleren Ladezeiten für Anwendungen und einem insgesamt bequemeren und schnelleren E-Commerce-Einkaufserlebnis geführt.

Zukunft des E-Commerce: Trends, auf die E-Commerce-Geschäftsinhaber in den Jahren 2024–2024 achten

In diesem Abschnitt zitieren wir einige E-Commerce-Geschäftsinhaber, die einige erstaunliche E-Commerce-Zukunftstrends identifiziert haben, nach denen sie Ausschau halten und die ihre Online-Shops in den nächsten Jahren optimieren werden.

1. ADA-konforme E-Commerce-Websites

„Da wir seit 20 Jahren im Webgeschäft tätig sind, hatte ich keine Ahnung, dass unsere E-Commerce-Website ADA-konform sein muss. Ich dachte nur, dass die ADA-Gesetze nur für Geschäfte, Einkaufszentren und Restaurants mit einem physischen Standort gelten. Mein Anwalt teilte mir mit, dass ein Online-Shop (eine Website) auch ADA-freundlich für die Behindertengemeinschaft (z. B. eine sehbehinderte Person) sein muss, wie z. B. Schriftgröße, Farbe, Bildunterschriften und Textalternativen zu Nichttext Inhalte usw. Der Standard heißt WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Wir gehen davon aus, dass wir im Jahr 2022 ADA-konform sein werden, da unsere Programmierer hart daran arbeiten, ADA WCAG gesetzeskonform zu sein.“

2. Visuelle benutzergenerierte Inhalte

„Wir alle sind uns bewusst, dass nutzergenerierte Inhalte, wie zum Beispiel Bewertungen, dazu beitragen können, das Vertrauen der E-Commerce-Kunden zu gewinnen. Sie haben mit ziemlicher Sicherheit Bewertungen auf Ihren Produktseiten platziert, um die Conversions zu steigern. Sie können jedoch noch einen Schritt weiter gehen und benutzergenerierte Grafiken in Ihre E-Commerce-Marketingstrategie integrieren.

Visuelle benutzergenerierte Inhalte werden im E-Commerce-Marketing immer beliebter, da sie für Kunden attraktiver sind und bessere Ergebnisse liefern als schriftliche Inhalte. Dies liegt daran, dass jeder sehen kann, wie Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren.

Sie können benutzergenerierte Bilder auf Ihren Produkt-Landingpages oder in Ihren sozialen Medien für das E-Commerce-Marketing verwenden, wenn Sie diesem E-Commerce-Marketing-Trend folgen möchten.

Aber wie sammelt man UGC? Als Experte für digitales Marketing würde ich Ihnen raten, von Kunden eingereichte Bilder auf Ihren Produktseiten zu veröffentlichen. Ermutigen Sie Ihre Verbraucher, Bilder ihrer Einkäufe in den sozialen Medien zu veröffentlichen und einen Marken-Hashtag zu verwenden. Anschließend können Sie die Bilder sammeln und in den sozialen Medien veröffentlichen. Auf den entsprechenden Produktseiten könnten Sie auch einige der besten von Benutzern eingereichten Fotos präsentieren.“

3. Voice-Shopping in Online-Shops

„Nun, in unserem Unternehmen planen wir die Einführung einer Sprachsuche, um unsere Filialen für das kommende Jahr zu optimieren. Bis 2022 wird der weltweite Markt für Sprachassistenten einen Wert von rund 4 Milliarden US-Dollar haben, und der Kauf von Sprachassistenten wird einen Wert von 40 Milliarden US-Dollar haben. Darüber hinaus werden bis 2022 55 % der US-Hausbesitzer einen intelligenten Lautsprecher besitzen. Daher werden E-Commerce-Unternehmen Optimierungstechniken für die Sprachsuche einsetzen, um potenzielle Kunden beim Kauf über die Sprachsuche zu erreichen. Der Schlüssel zur Voice-Web-Optimierung ist die Rich-Reply-Optimierung und die Optimierung von Long-Tail-Konversationsschlüsselphrasen. Die Verwendung eines Schlüsselphrasenanalysegeräts, das Daten nutzt, um die neuesten Trends zu entdecken, wird eine großartige Ressource für die Bestimmung ähnlicher Schlüsselphrasen für die Sprachsuche sein.“

4. Virtuelle und erweiterte Realität

„E-Commerce hat sich schnell zur Haupteinnahmequelle für fast alle Unternehmen in allen Branchen entwickelt, insbesondere nachdem die Pandemie die Bedeutung unserer Online-Präsenz verstärkt hat. Dies zeigt sich im Wachstum des E-Commerce um 31,73 % zwischen 2019 und 2020, verglichen mit 14,12 % im Vorjahr.

Daher müssen sich Unternehmen auf die Optimierung ihrer Online-Seite konzentrieren und sich auf Trends konzentrieren, die den E-Commerce dank des schnellen, ununterbrochenen technologischen Fortschritts begleiten. Von diesen Trends sollten die Menschen Virtual/Augmented-Reality-Erlebnisse in den kommenden Jahren im Auge behalten und sich darauf konzentrieren, insbesondere angesichts der Erwartungen, dass VR bis 2023 regelmäßig von 25 % der Internetnutzer (70,2 Millionen) genutzt wird.

Mittlerweile sind Käufer daran gewöhnt, ein Einkaufserlebnis im Laden zu haben, aber mit VR/AR können sie tatsächlich visualisieren, wie ein Produkt im wirklichen Leben aus verschiedenen Blickwinkeln und von verschiedenen Seiten aussieht, anstatt nur ein Bild anzusehen. Dies kommt Unternehmen zugute, die ihren Umsatz steigern, da diese Technologie es den Verbrauchern ermöglicht, vollständig überzeugt zu sein und Produkte tatsächlich zu kaufen. Beispiele können vom Anprobieren eines Hemdes über Bettwäsche und Laken bis hin zu Make-up reichen, das Sie „selbst online anprobieren“ können.

VR/AR hat auch das Potenzial, die Kundenbeziehungen zu verbessern, da Filialmitarbeiter nun völlig immersive Rundgänge mit ihren Kunden unternehmen können, und das alles bequem von zu Hause, im Büro oder anderswo aus.

Dies hat allerdings einen geringen Preis, denn Unternehmen sollten sich der Cyberbedrohungen bewusst sein und ihre Online-Sicherheit verbessern.“

5. Progressive Webanwendungen (PWAs)

„Onilab ist kein E-Commerce-Unternehmen, aber wir sind auf die E-Commerce-Entwicklung spezialisiert und verfügen über jahrelange Erfahrung in diesem Bereich. Und wie wollen unsere Kunden ihre Online-Shops optimieren?

Der wichtigste Trend im Online-Handel der 2020er Jahre ist der Übergang von einer monolithischen Architektur zum Headless Commerce. Dazu gehört die Erstellung progressiver Web-Apps als großer Schritt zur Website-Optimierung. Aber zunächst: Was ist PWA?

Es bleibt eine Website, ist aber so optimiert, dass sie genauso schnell und bequem ist wie eine native Anwendung. Viele E-Commerce-Marken interessieren sich aktiv für diese Lösung, da sie folgende Vorteile bietet:

  1. Die Entwicklung und der Support von PWAs sind kostengünstiger. Es ist nicht so, als würde man in separate native Android- und iOS-Apps mit speziellen Entwicklungstools und Programmiersprachen investieren. Außerdem funktionieren PWAs in verschiedenen Browsern, sodass der Shop sowohl für Desktops als auch für Mobilgeräte geeignet ist.
  2. PWAs werden blitzschnell geladen. Die Lösung kombiniert fortschrittliches Caching, GraphQL (ein moderner API-Ansatz) und andere Lösungen, die die Website-Leistung beschleunigen. Dies verbessert die Benutzerzufriedenheit und hilft, die Website-Metriken zu verbessern. Solche Shops werden auch bei geringer Internetgeschwindigkeit oder offline verfügbar.
  3. Die Benutzerfreundlichkeit der Seite ist ein weiterer Faktor beim Ranking. PWAs können eine ebenso nahtlose und intuitive Benutzeroberfläche wie native Apps bieten und so die Konvertierungen verbessern. Und PWAs sind für Suchmaschinen zugänglich.
  4. Es ist nicht erforderlich, eine PWA an die App Stores zu senden, da sie in Browsern gestartet wird. Außerdem beansprucht eine PWA nicht so viel Gerätespeicher wie native Apps. Wenn Smartphone-Benutzer die Verknüpfung der App speichern möchten, können sie in den Browsereinstellungen auf die Schaltfläche „Zum Startbildschirm hinzufügen“ tippen und das Erlebnis genießen. So verhält es sich am Beispiel der PWA von Apivita.
  5. Online-Shop-Besitzer nutzen Push-Benachrichtigungen als Teil ihrer Kundenbindungsstrategie. Im Allgemeinen wird es mit nativen Apps in Verbindung gebracht, aber auch PWAs unterstützen diese Funktion.

Alles in allem möchte ich sagen, dass PWAs einer der vielversprechenden E-Commerce-Trends in den Jahren 2022–2023 und darüber hinaus sind.“

Zusammenfassung

Es besteht kein Zweifel daran, dass die Zukunft des E-Commerce spannend und voller atemberaubender, neuer technologischer Fortschritte und Innovationen sein wird.

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Wenn Sie in der E-Commerce-Branche tätig sind, halten Sie Ausschau nach diesen E-Commerce-Zukunftstrends und gehören Sie zu den Ersten, die etwas Neues in Ihrem Online-Shop ausprobieren. Halten Sie sich über alle neuen Technologien auf dem Laufenden, sprechen Sie mit Branchenbeeinflussern, tauschen Sie Ideen aus und sammeln Sie so viel Wissen wie möglich. So bleiben Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus und wachsen in dieser riesigen, florierenden Branche weiter.