Lukas G.Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Die komplette Geschichte des E-Commerce
Sie fragen sich, wie wir vom Einkaufen im Geschäft und dem Kauf von Infomercial-Produkten über eine 800er-Nummer zu praktisch jedem Einkauf mit ein paar Klicks gelangt sind? Willkommen in der Geschichte des E-Commerce. Wir schauen uns an, wie alles begann, welche Technologien den Weg für den elektronischen Handel ebneten und was als nächstes kommen könnte.
Der Vorläufer des E-Commerce
Vor dem E-Commerce drehte sich alles um den stationären Handel und den Versandhandel.
Ziegel und Mörtel
Geschäfte an einem physischen Standort, in die man hineingehen und Artikel in den Regalen durchstöbern kann, werden auch als stationäre Geschäfte bezeichnet. Denken Sie an all die einzelnen Geschäfte in Ihrem örtlichen Einkaufszentrum – allesamt stationäre Geschäfte.
Die Einschränkungen liegen auf der Hand: Unternehmen müssen ein Ladengeschäft besitzen oder mieten und dort ihre Produkte präsentieren. In einem traditionellen Buchladen vor Ort gibt es Hunderte oder Tausende von Büchern, die gelagert werden müssen. Es sind Miete und Nebenkosten zu berücksichtigen. Sie benötigen physische Sicherheit – auch Diebstahlprävention genannt. Sie müssen Ihre Geschäftsräume sauber halten, über attraktive Präsentationen verfügen und hoffen, dass Sie einen Standort ausgewählt haben, der Kunden anzieht. Sie benötigen sachkundige Filialmitarbeiter, die die Fragen der Kunden beantworten können, und zuverlässige Mitarbeiter, die Ihr Bargeld und Ihre Kassenbons überwachen.
Im Gegensatz dazu muss sich ein Unternehmen wie Amazon keine Gedanken über die Ästhetik machen. Sie haben ihr gesamtes Inventar verpackt und können es verschicken, ohne dass ein Ambiente, Kassierer und vieles mehr erforderlich sind. Amazon muss die Bücher, die es verkauft, nicht physisch in seinen Räumlichkeiten lagern.
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Katalog und Versandhandel
Ein weiterer Vorläufer des E-Commerce ist der Einkauf per Katalog oder Versandhandel. Verkäufer bewerben ihre Waren und Dienstleistungen entweder in einem Katalog, einer Anzeige in Zeitschriften oder im Fernsehen. Kunden würden eine Bestellung per Post, per Telefonanruf senden oder ihre Bestellung bei einem Vertreter aufgeben.
Einer der frühesten Kataloge dieser Art stammt aus dem 15. Jahrhundert, als der Verleger Aldus Manutius einen Katalog der Bücher druckte, für die er seine Druckdienste anbot. Das erste Versandhandelsunternehmen wurde 1861 vom walisischen Unternehmer Pryce Pryce-Jones gegründet. Er verkaufte lokale walisische Flanellstoffe unter dem Namen Royal Welsh Warehouse.
Mit der Entstehung des Internets entwickelte sich dieses Modell dahingehend weiter, dass Käufer ihre Bestellungen über eine Website (und später über mobile Apps) aufgeben konnten, und ebnete so den Weg für das moderne E-Commerce-Modell, an das wir heute bereits so gewöhnt sind.
Die Anfänge der Geschichte des E-Commerce
Michael Aldrich erfindet den E-Commerce
Die Fortschritte in der Vernetzung führten zu einer Fülle neuer Erfindungen – auch in Bezug auf Einkaufsmöglichkeiten.
Die wichtigste Persönlichkeit in der frühen Geschichte des Online-Shoppings ist Michael Aldrich, der Vater des E-Commerce. Aldrich war ein englischer Unternehmer und Erfinder, der die Abwicklung von Online-Transaktionen ermöglichte. Er erfand ein System, das einen modifizierten Fernseher mit einem Computer verband, der in der Lage war, Echtzeittransaktionen über eine Telefonleitung abzuwickeln.
Er erfand seine Erfindung bereits 1979, begann jedoch erst 1980 mit der Werbung dafür. Aldrichs Erfindung ermöglichte es den Kunden, ihren Fernseher an den örtlichen Supermarkt anzuschließen, der im Fernsehen für seine Waren wirbt, seine Bestellung aufgibt und seine Einkäufe erledigt an ihre Haustür geliefert. Aldrich nannte seine Erfindung „Teleshopping“ und sie gilt als direkter Vorläufer des modernen elektronischen Handels, besser bekannt als E-Commerce.
Aldrichs Genie endete hier jedoch nicht – in den kommenden Jahren erfand, baute und verkaufte er weiterhin verschiedene Systeme, darunter ein Ortungssystem für Autohersteller.
Der erste im Internet verkaufte Artikel
Der allererster Verkauf, der online stattfand fand 1994 statt – die Transaktion betraf eine CD mit Stings Ten Summoner's Tales. Der Kauf wurde mit Kreditkarte abgeschlossen und die CD wurde per US-Post an ihren Bestimmungsort geliefert. Daher können wir dies als ersten legitimen Online-Kauf betrachten.
Einschränkungen in der frühen Geschichte des E-Commerce
Minitel, ein in Frankreich entwickelter Vorgänger des World Wide Web, wurde 1982 erfunden. Es war für Telefonteilnehmer kostenlos und nutzte ein Videotextterminal und eine Telefonleitung, um Millionen von Menschen miteinander zu verbinden – 25 Millionen im Jahr 1999.
Eine echte Expansion erfolgte nach dem rasanten Aufstieg des 1991 erfundenen World Wide Web. Es übertraf bald Minitel, das 2012 endgültig eingestellt wurde wir sehen es heute.
Eine weitere Einschränkung, die den Erfolg des Online-Shoppings in der Anfangszeit verhinderte, waren die mit Online-Käufen verbundenen Sicherheitsrisiken. Das änderte sich mit der Erfindung von Secured Socket Layer (SSL) im Jahr 1995 – das schnell zum herausragendsten Merkmal der Web-Sicherheit wurde. Dadurch wurde der Online-Einkaufsprozess für ein großes Käuferpublikum viel komfortabler und bequemer. Nach der Erfindung von SSL erlebten wir eine wachsende Zahl neu registrierter Domains. Dadurch wurde das World Wide Web zu einem Kraftwerk für kommerzielle Nutzung, insbesondere für Online-Shopping.
Fortschritte machen
Die ersten E-Commerce-Shops
Einer der ersten Online-Shops war Books.com – ein Domainname, der von einem Unternehmen namens Book Stacks Unlimited genutzt wurde, das 1992 von Charles M. Stack gegründet wurde. Das war zwei Jahre vor der Gründung von Amazon. Book Stacks Unlimited begann als Einwahl-Bulletin-Board in Cleveland und verlagerte sich 1994 ins Internet. Monatlich wurden mehr als einer halben Million Besuchern mehr als eine halbe Million Titel angeboten.
Amazon.com, der bisher größte Online-Shop, wurde 1994 von Jeff Bezos gegründet. Es begann als Online-Buchladen und führte das Konzept der Online-Buchrezensionen ein – direktes Feedback von anderen Verbrauchern. Das machte wirklich einen Unterschied und lockte eine große Anzahl neuer Kunden auf ihre Plattform.
Bald erweiterte Amazon sein Angebot und führte den Verkauf von CDs, DVDs und Videos ein. Mit der Zeit erweiterte Amazon sein Repertoire um immer mehr Artikel und ist bis heute der größte und bekannteste Online-Shop. Amazon bietet mittlerweile alles von Lebensmitteln bis hin zu Möbeln.
Die ersten Zahlungssysteme
Mit der Einführung des Internets erlebten elektronische Zahlungssysteme ihre Revolution. Sie waren entscheidend für den Erfolg des E-Commerce – Sie können keine Verkäufe tätigen, wenn Sie keine Zahlungen akzeptieren können. Die Stanford Federal Credit Union war das erste Finanzinstitut, das ihren Mitgliedern Online-Banking anbot, beginnend mit ihrem Online-Banking-System im Jahr 1994. Dieses und andere ähnliche Systeme, die auf den Markt kamen, waren nicht ganz benutzerfreundlich oder einfach zu bedienen.
Mainstream werden
Die Entwicklung elektronischer Zahlungs- und Verifizierungssysteme ermöglichte eine schnelle Verifizierung und Autorisierung digitaler Zahlungen mit nur wenigen und einfachen Schritten. Heutzutage werden mobile Geräte häufig als Zahlungsmittel verwendet, bei denen Kunden Online-Transaktionen über ihre mobilen Geldbörsen wie Google Pay und Apple Pay durchführen können.
Ein weiterer wichtiger Meilenstein war die Erfindung von WordPress durch Mike Little und Matt Mullenweg im Jahr 2003 – eine Abzweigung der b2/cafelos-Plattform. WordPress ist einfach einzurichten und bietet mehrere Plugins, die Ihr E-Commerce-Erlebnis einfach und unkompliziert machen. Das am häufigsten verwendete E-Commerce-Plugin auf WordPress ist WooCommerce.
Eine weitere wichtige Website-Plattform für alle, die ein eigenes E-Commerce-Geschäft betreiben möchten, ist Magento – eine E-Commerce-Plattform von Adobe. Lesen Sie mehr über Magento in unserem Artikel „Was ist Magento?“
Die Zukunft des E-Commerce
Nachdem Sie nun alles über die Geschichte des E-Commerce von seinen Anfängen an erfahren haben, werfen wir einen Blick auf die weitere Entwicklung.
Übersicht und Vorhersagen
Während der jüngsten Pandemie und des Lockdowns erlebte die Welt einen deutlichen Anstieg des E-Commerce. Die Menschen haben sich daran gewöhnt, alles, was sie brauchen, bequem von zu Hause aus zu kaufen. Es ist davon auszugehen, dass sich dieser Trend fortsetzt und dass immer mehr Kunden von ihren lokalen Supermärkten zu ihren Online-Supermärkten wechseln werden.
Angesichts der steigenden Zahl von E-Commerce-Kunden gehen wir davon aus, dass ein weiterer Aspekt des Online-Shoppings wie während der Pandemie weiter wachsen wird – der Live-Commerce. Hierbei handelt es sich um Online-Events, bei denen Kunden die Produkte kaufen und gleichzeitig Live-Streams ihrer Lieblingsmarken verfolgen können. Wir gehen davon aus, dass noch mehr Marken dieses E-Commerce-Modell übernehmen werden.
Einer der wichtigsten Aspekte des E-Commerce ist und bleibt das Kundenerlebnis. Wer seinen Käufern das beste Erlebnis bieten kann, wird weiterhin viel Erfolg haben. Da wir wissen, wie wichtig Kundenfeedback ist und wie schlechte Bewertungen gute Bewertungen schnell in den Schatten stellen können, sollte das Kundenerlebnis im Mittelpunkt jedes E-Commerce-Geschäfts stehen.
Wachstumsprognosen
Wie bereits erwähnt, hat die COVID-Pandemie den E-Commerce-Umsätzen und dem Wachstum einen deutlichen Schub verliehen. Entsprechend trade.govkönnen wir bis 2024 mit einem anhaltenden und stetigen Wachstum von 8 % für alle E-Commerce-Sektoren rechnen.
Der beste Ort, um Ihre E-Commerce-Reise zu beginnen
Steigen Sie mit einem eigenen Online-Shop in die wachsende E-Commerce-Branche ein. Eine der einfachsten Möglichkeiten, schnell eine E-Commerce-Website zu erstellen, ist WooCommerce.
Da es auf WordPress basiert, ist der Einstieg schnell und einfach. Und mit dem vollständig verwalteten WooCommerce-Hosting von Hostinger ist Ihr Online-Shop auf Erfolgskurs.
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