Lukas G.Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Die Bedeutung von Produktbewertungen für E-Commerce-Websites
Produktbewertungen waren schon immer eine wichtige treibende Kraft im Entscheidungsprozess des Käufers. Mit dem rasanten Wachstum der E-Commerce-Branche sind Bewertungen von Online-Shops eine der einzigen Möglichkeiten, sich über die Qualität eines Produkts zu informieren und sicherzustellen, dass das, was Sie kaufen möchten, mit der Beschreibung übereinstimmt.
Studien haben gezeigt, dass über 70 % der Online-Einkäufer Kundenbewertungen als einen der wichtigsten Faktoren betrachten, die ihre Kaufentscheidung beeinflussen. Darüber hinaus dürfte das Fehlen jeglicher Online-Produktbewertungen zu geringeren Conversion-Raten führen.
In diesem Hostinger-Leitfaden zur Bedeutung von Produktbewertungen erfahren Sie, wie E-Commerce-Bewertungen dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen und Vertrauen aufzubauen, und wie Sie diese für Ihr Online-Geschäft optimal nutzen können.
Was ist eine Produktbewertung?
Eine Produktbewertung ist eine Rückmeldung eines Kunden, die seine Meinung zum gekauften Produkt enthält. Es wird normalerweise in einem benutzerdefinierten Format verfasst und konzentriert sich auf das Käufererlebnis. Es zeigt, ob das Produkt die Erwartungen des Kunden erfüllt und mit der Beschreibung des Verkäufers übereinstimmt.
Geschriebene Rezensionen und Sternebewertungen
Online-Produktbewertungen enthalten oft detailliertere Informationen über den gekauften Artikel, einschließlich dessen, was üblicherweise als Erwartung vs. Realität bezeichnet wird. Käufer werden oft aufgefordert, ein Produkt auf einer Skala von 1 bis 5 zu bewerten, die dann bei der Berechnung seiner Sternebewertung hilft. Sternebewertungen helfen dabei, schlecht bewertete Artikel in der Anfangsphase herauszufiltern und sich auf Produkte mit bewährter Qualität zu konzentrieren.
Während einige Kunden gerne ausführliche Rezensionen schreiben, sind die meisten nur dazu bereit, das Produkt, das sie erhalten haben, zu bewerten, ohne zusätzliche Informationen anzugeben. Die Möglichkeit, ein Produkt anhand einer Skala zu bewerten, ist viel effektiver und führt zu einer höheren Anzahl erhaltener Online-Produktbewertungen.
Die Erklärung dafür ist einfach: Die meisten Kunden hinterlassen schriftliche E-Commerce-Bewertungen in zwei Situationen: wenn sie mit dem Artikel vollkommen zufrieden sind oder er ihre Erwartungen übertroffen hat, oder wenn ihr Einkaufserlebnis durch die schlechte Qualität des Produkts oder andere negative Erfahrungen überschattet wurde .
Sternebewertungen gehören zu den E-Commerce-Funktionen, nach denen Käufer häufig suchen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Shop die Möglichkeit bietet, Kundenrezensionen abzugeben und die gekauften Produkte zu bewerten.
Videorezensionen
Videobewertungen erfreuen sich im Laufe der Jahre immer größerer Beliebtheit als großartiges Marketinginstrument zur Umsatzsteigerung. Im Gegensatz zu schriftlichen Bewertungen, die von Bots oder dem Verkäufer hinterlassen werden können, um die Konkurrenz auszutricksen, werden Videobewertungen oft als glaubwürdiger wahrgenommen.
Diese Art der Online-Kundenbewertung wird oft verwendet, wenn man mit Influencern zusammenarbeitet, um für das Produkt zu werben, sodass der Eindruck entsteht, dass sie ehrliches Feedback geben und eine Empfehlung weitergeben. Obwohl Videobewertungen in der Regel eine Form der bezahlten Werbung sind, werden auf diese Weise auch hochwertige Produkte häufig beworben. Es hilft, den Umsatz zu steigern, wenn das Produkt zum ersten Mal auf den Markt gebracht wird oder Sie neue Marktsegmente erschließen möchten.
Verkaufen Sie Ihre Produkte sorgenfrei online
Unser von WooCommerce offiziell empfohlenes Hosting ist für Online-Unternehmen wie Ihres konzipiert
Vorteile von Produktbewertungen für Online-Shops
Für alle E-Commerce-Unternehmen bieten Online-Shop-Bewertungen zahlreiche Vorteile. Lesen Sie weiter, um zu verstehen, wie wichtig Produktbewertungen für Ihren Online-Shop sind und wie Sie sie optimal nutzen, um den Umsatz zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.
Peer-to-Peer-Informationsaustausch
Da sich der Verkauf online verlagert hat, ist die Bedeutung umfassender Produktbeschreibungen kaum zu unterschätzen. Während Verkäufer ihr Bestes tun, um alle Eigenschaften der Artikel auf ihren Produktseiten aufzulisten, ist es nahezu unmöglich, alle Fragen potenzieller Kunden proaktiv zu beantworten. Kundenrezensionen helfen, dieses Problem zu lösen, indem Käufer ihre Erfahrungen teilen und Fragen zum verkauften Artikel stellen.
Auf vielen Marktplätzen können potenzielle Käufer Fragen zur Produktqualität und ihren spezifischen Eigenschaften an diejenigen stellen, die das Produkt bereits gekauft haben. Als Verkäufer ist es gut, die Vorteile Ihrer Artikel gegenüber Ihren Kunden hervorzuheben. Die Meinungen der Käufer sind eher unvoreingenommen und konzentrieren sich auf die Benutzerfreundlichkeit des Produkts. Nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil, damit treue Kunden diejenigen beeinflussen können, die unsicher sind, ob Ihr Angebot ihren Anforderungen entspricht.
Bietet einen Qualitätsnachweis
Zwar sind auf den Produktseiten häufig Fotos und eine ausführliche Beschreibung des Artikels enthalten, eine Garantie dafür, dass sich der Kauf tatsächlich lohnt, gibt es jedoch nicht. Produktbewertungen bieten die Gewissheit, dass das von Ihnen gekaufte Produkt der Beschreibung entspricht und von akzeptabler Qualität ist.
Käufer schreiben viel eher eine lange Rezension, wenn das Produkt ihre Erwartungen übertroffen hat oder wenn das, was sie erhalten haben, qualitativ überhaupt nicht ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie qualitativ hochwertige Artikel anbieten und tolle Produktbeschreibungen mit hochauflösenden Fotos bereitstellen, werden Ihnen positive Produktbewertungen dabei helfen, diejenigen zu überzeugen, die sich am unteren Ende des Verkaufstrichters befinden.
Vorteile für die Suchmaschinenleistung
Der Aufbau einer Strategie zur Suchmaschinenoptimierung ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn es um E-Commerce geht. Die Arbeit an SEO hilft Ihnen, den Verkehr zu Ihrem Online-Shop zu steigern, indem Sie bei Suchmaschinen wie Google einen höheren Rang erreichen. Zahlreiche E-Commerce-SEO-Ratgeber konzentrieren sich ausschließlich auf die Struktur und das Aussehen Ihres Online-Shops, wodurch externe Faktoren wie Produktbewertungen vollständig ausgeschlossen werden.
Während der Aufbau eines gut gestalteten Shops und die Veröffentlichung hochwertiger Inhalte einen großen Teil der SEO-Bemühungen ausmachen, können Produktbewertungen Ihnen dabei helfen, die Sichtbarkeit Ihrer Produkte zu verbessern und die Konversionsraten zu erhöhen. Denken Sie daran, dass positive Bewertungen ein gutes Zeichen dafür sind, dass sowohl potenzielle Kunden als auch Suchmaschinen danach suchen.
Kann Ihnen bei der Optimierung Ihres Produkts helfen
Produktbewertungen sind eine unschätzbare Quelle für unvoreingenommenes Feedback und großartige Ideen, um das, was Sie verkaufen, noch besser zu machen. Es ist nicht einfach, etwas zu schaffen, das den unterschiedlichen Bedürfnissen mehrerer Kundengruppen gerecht wird, und einige negative Bewertungen werden diese harte Wahrheit bestätigen. Kundenrezensionen können Ihnen jedoch dabei helfen, die negativen Aspekte Ihrer Produkte zu entdecken und Empfehlungen zur Verbesserung der Situation zu geben.
Seien Sie besonders aufmerksam, wenn bestimmte Nachteile eines Produkts in mehr als einer Rezension erwähnt werden. Dies wird Ihnen helfen, Prioritäten zu setzen und zu erkennen, was zuerst verbessert werden muss. Bei der Reaktion auf negative Bewertungen geht es darum, Verantwortung zu übernehmen und die gemeldeten Probleme zeitnah anzugehen und zu zeigen, dass das Feedback Ihrer Kunden gehört und geschätzt wird.
Das Lesen negativer Online-Kundenrezensionen kann auch eine weitere Möglichkeit zur Produktrecherche sein. Erfahren Sie, welche Funktionen Ihre Konkurrenten nicht bieten. Kunden weisen häufig darauf hin. Dies sollten Sie in Ihr Produkt integrieren, um sich von der Konkurrenz abzuheben und Ihren Marktanteil zu erhöhen.
Baut Vertrauen und Loyalität bei potenziellen Kunden auf
Die Veröffentlichung von Produktbewertungen trägt dazu bei, Vertrauen und Loyalität aufzubauen, indem sie zeigt, dass Sie Ihren Kunden gegenüber offen und ehrlich sind. Der Verkauf hochwertiger Produkte führt unweigerlich dazu, dass Online-Shops immer mehr positive Bewertungen erhalten, was wiederum neue Käufer anzieht. Einige Verkäufer bieten sogar Rabatte oder Geschenke für das Hinterlassen positiver Produktbewertungen an. Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Kunden zum Hinterlassen von Feedback zu ermutigen.
Kundenkommunikation ist für jedes E-Commerce-Unternehmen unerlässlich. Reagieren Sie auf alle Rückmeldungen, die Sie erhalten, um eine starke Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und Ihre Wiederholungskaufraten zu erhöhen. Angesichts des proaktiven Ansatzes, mit dem Sie Ihre Produkte verbessern und sicherstellen, dass auf alle negativen Bewertungen eingegangen wird, ist die Wahrscheinlichkeit, dass diejenigen, die sich noch nicht sicher sind, einen Kauf tätigen und für mehr zurückkommen, größer.
Beginnen Sie noch heute mit dem Verkauf
Online-Produktbewertungen sorgen dafür, dass Sie und Ihre Kunden in Kontakt bleiben. Sie helfen Ihnen, sich im gesättigten Markt hervorzuheben. Lassen Sie potenzielle Kunden die tollen Produkte finden, die Sie in einem Online-Shop verkaufen. Die Gründung eines E-Commerce-Unternehmens ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Reichweite zu vergrößern und mehr Verkäufe zu erzielen.
Der heutige E-Commerce-Hosting-Markt bietet eine große Auswahl an Website-Buildern und Hosting-Plänen, und man kann sich leicht verirren. Hohe Transaktionsgebühren, eine begrenzte Anzahl monatlicher Verkäufe und wenig bis gar keine Kontrolle über Ihren Online-Shop können wirklich frustrierend sein. Lassen Sie sich durch schlechtes Hosting nicht davon abhalten, Ihr Unternehmen online zu stellen.
Managed WooCommerce kombiniert hohe Geschwindigkeiten, Premium-Tools und intelligente Überwachung
Schauen Sie sich die Managed WooCommerce-Hosting-Pläne an, um noch heute mit dem Online-Verkauf zu beginnen.
