Die 15 besten Freshservice-Alternativen im Jahr 2024

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Die 15 besten Freshservice-Alternativen im Jahr 2023

Freshservice ist eine Plug-and-Play-ITIL-konforme Software für IT-Servicedesks, die teure Beratungen oder professionelle Ansichten überflüssig macht. Es handelt sich um eine hoch angesehene cloudbasierte Kundendienstplattform, die mit dem Ziel gegründet wurde, Unternehmen in die Lage zu versetzen, die beste Kundenbetreuung anzubieten. Zu seinen grundlegenden Funktionen gehören leistungsstarkes Ticketing, Asset-Suche, verfügbares Wissen und CMDB.

Immer mehr Benutzer auf der ganzen Welt werden von der Lösung angezogen, da sie über Funktionen wie Anbieterverwaltung, Problemverwaltung, Änderungsverwaltung und Release-Management verfügt. Es ist auch sehr effektiv bei der Identifizierung und Behebung von Problemen, bevor sie negative Auswirkungen auf die Produktivität Ihres Unternehmens haben. Es verbindet unerwartete Vorkommnisse mit häufigen Problemen und zeichnet alle Probleme in einer Datenbank mit bekannten Fehlern auf, bis eine dauerhafte Lösung gefunden wird.

Es handelt sich um ein cloudbasiertes System, das effizient mit dem Autopiloten arbeiten kann, keine Wartung erfordert und einfach einzurichten ist. Primäres Ticketing, Zeiterfassung, IP-Whitelisting, SLA-Überwachung, MSP-Plugin, benutzerdefiniertes Postfach und andere grundlegende Funktionen sind alle in Freshservice enthalten. Es zeichnet sich durch eine variable Preisstruktur aus, die sich an die Unternehmensgröße anpasst und sich an den Anforderungen des Nutzers orientiert.

Die 15 besten Freshservice-Alternativen im Jahr 2024

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Freshservice. Nachfolgend finden Sie die Details.

Wrike ist eine bekannte Projektmanagement-Aufgabenmanagementlösung. Im Vergleich zur Projektplanung ist die Verwaltung des Projekts eine größere Herausforderung. Bei Groß- und Megaprojekten ist es noch schwieriger, sie zu verwalten und zum Erfolg zu führen. Diese Software kombiniert also Projektmanagement mit einem Live-Arbeitsbereich für Diskussion, Zusammenarbeit und Datenaustausch.

Heutzutage nutzen Hunderte von Unternehmen es, um ihre Projekte zu verwalten und dabei die Vorteile der Teamzusammenarbeit zu nutzen. Es bringt einfach Menschen zusammen, die direkt oder indirekt an einem Projekt beteiligt sind, und ermöglicht ihnen die Kommunikation, Zusammenarbeit sowie den Austausch von Ressourcen und Dokumenten miteinander. Dadurch wird es für alle komfortabler, die Leistung des Projekts in Echtzeit zu sehen. Dank der Fristen, die den Teammitgliedern zur Verfügung gestellt werden, können die Benutzer Höchstleistungen erbringen. Es ist mit allen für das Projektmanagement notwendigen Tools integriert. Dies ist eine weitere Freshservice-Alternative.

Basecamp ist ein ziemlich ausgefeiltes Projektmanagement-Tool, das es dem Management ermöglicht, die Aufgaben und Verantwortlichkeiten jedes Projektteilnehmers zu definieren. Jedes Betriebssystem und jeder Browser kann einfach darauf zugreifen. Darüber hinaus verfügt es über integrierte E-Mail-Funktionen. Nutzen Sie es, um die Teamleistung zu steigern und Projekte effektiver zu verwalten. Schauen Sie sich auch Outreach-Software an

Nach Abschluss des Registrierungsverfahrens erhalten Sie Zugang zu einer privaten und sicheren Plattform für Ihren Auftrag. Sie können jeden Aspekt Ihres Projekts kontrollieren, einschließlich Aufgaben, Besprechungen, Diskussionen, Fristen, Dateien und alle anderen Vorgänge, die direkt oder indirekt damit zusammenhängen. Auch am Projekt beteiligte Personen können eingeladen werden und jederzeit den Stand des Projekts verfolgen. Die Verfügbarkeit von Message Boards, Kommentarthreads, Echtzeit-Chat, automatischen Check-ins, To-Do-Listen, Dokumenten- und Dateispeicherung sowie einer zentralen Planungsplattform sind die Hauptvorteile und Funktionen von Basecamp.

Ein hochgradig individuelles Projektmanagement-Tool namens Trello hat veraltete Tabellenkalkulationen, Haftnotizen und umständliche Software ersetzt. Nutzen Sie diese Anwendung, um alle Informationen zu Ihrem Projekt auf einer Plattform zu erhalten, anstatt sich auf veraltete Methoden zu verlassen. Weisen Sie Jobs beliebig vielen Personen zu, indem Sie sie hinzufügen und auf Aufgabenkarten ziehen. Wenn Ihre Projektmanagement-Software Ihnen keine flexible Möglichkeit bietet, alles zu organisieren und zu verwalten, ist sie nicht ausreichend.

Das Schöne an Trello ist, wie einfach es an jedes Projekt, Team oder jeden Prozess angepasst werden kann. Das Projektmanagement und die am Projekt beteiligten Personen können mithilfe dieser webbasierten Plattform alle Aspekte ihres Projekts an einem Ort und in Echtzeit sehen. Die Drag-and-Drop-Funktionalität dieser Plattform vereinfacht den Prozess erheblich, da die Teammitglieder die Leistung sehen können.

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Projektmanager können die webbasierte Projektmanagement-Software Asana verwenden, um Aufgaben zu generieren, anstatt den Teammitgliedern E-Mails mit Bitten um Unterstützung zu schicken. Verwenden Sie es, um eine gemeinsame Projektumgebung für Ihre Initiativen, Meetings und To-Do-Listen einzurichten und Ihre Aktivitäten zu organisieren. Dieses Tool verfügt über alle für ein Projekt erforderlichen Funktionen, einschließlich einer Suchfunktion, Tool-Integrationen, Anhänge von Cloud-Speicheranbietern, mobilem Support, einem Aufgabenverzeichnis, Fälligkeitsterminen, Kalendern und einem übergeordneten Dashboard.

Dies ist eine weitere Freshservice-Alternative. Mit diesem Tool können Sie jedes beliebige Projekt beginnen, z. B. die Einstellung neuer Teammitglieder, den Kauf von Materialien, die Erstellung von Budgets, die Organisation der nächsten Jahreshauptversammlung oder ähnliches. Sie können jedem Teammitglied einen bestimmten Aufgabensatz zuweisen, den es ebenfalls sehen kann. Es ist besser, Asana zum Generieren von Aufgaben zu nutzen, damit andere Mitglieder sie leicht und automatisch sehen können, anstatt separate Aufgabenlisten in Tabellenkalkulationen zu erstellen und sie einzeln zu versenden.

Das beste Projektmanagement-Tool ist Adobe Workfront, die ideale Wahl für Marketingteams, IT-Teams, Serviceteams und alle anderen. Enterprise Work Management ist ein anderer Name dafür. Projektmanager und Führungskräfte können mit dieser webbasierten Anwendung alle Ihre Arbeiten, Projekte und Aufgaben verwalten. Diese Plattform umfasst nur die Tools, die erforderlich sind, um dem Projektmanagementteam und den Teammitgliedern zu helfen, sich stärker auf die entscheidenden Elemente des Projekts zu konzentrieren.

Eine Plattform namens Adobe Workfront ermöglicht es ihren Benutzern, sich in Echtzeit zu verbinden und die Vorteile von Projektmanagement und Berichten in Echtzeit zu nutzen. Besserer Workflow, Auftragsverwaltung, Arbeitsvisualisierung in Echtzeit, Zugänglichkeit von überall und die Verfügbarkeit einer Marketing-Arbeitsplattform sind die Kernkomponenten dieser Plattform.

Redmine ist eine anpassbare Plattform für das Projektmanagement, die für mehrere Projekte genutzt werden kann. Es ermöglicht seinen Benutzern, ihre eigenen Projekte zu erstellen, da es plattform- und datenbankübergreifend ist. Projektmanagern stehen nach der Projekterstellung benutzerfreundliche Projektmanagementoptionen zur Verfügung. Eines seiner Hauptmerkmale ist die Möglichkeit, mehrere Projekte zu unterstützen. Zu den weiteren Funktionen gehören flexibler rollenbasierter Zugriff, ein Tracking-System, Zusammenarbeit in Echtzeit, ein Dateiverwaltungssystem, Unterstützung für die Verwendung von Gantt-Diagrammen und Kalendern, E-Mail-Benachrichtigungssystem, Zeiterfassung und viele andere.

Um erfolgreich zu sein, muss ein Projekt angemessen gemanagt und entwickelt werden. Die Unterstützung vieler Projekte durch Redmine ist das stärkste Merkmal, da Projektmanager dadurch zahlreiche Projekte gleichzeitig initiieren und verwalten können. Dank dieser Plattform für Projektmanagement und Teamzusammenarbeit haben die PMOs die volle Kontrolle und Autorität über ihre Projekte von der Planungsphase bis zur Abschlussphase.

Ein kostenloses Projektmanagement-Tool zum Einrichten von Aufgaben und Arbeiten heißt GanttProject. Die GanttProject-App ist einfach zu verwenden und benötigt keine weiteren Plugins. Zu den Vorteilen und Vorteilen der Verwendung von GanttProject gehört die Möglichkeit, Aufgaben und Meilensteine ​​zu erstellen, Aufgaben in einem WBS anzuordnen, Basis-Likes zu generieren und interessante Diagramme zu erstellen. Zusätzlich zur bloßen Generierung der Aufgaben können PMOs jeder Arbeit eine Priorität zuweisen, indem sie eine Farbe, ein benutzerdefiniertes Feld oder eine Textbemerkung festlegen, damit sich die Teammitglieder mehr auf die Dinge konzentrieren können, die zuerst erledigt werden müssen. Dies ist eine weitere Freshservice-Alternative. Schauen Sie sich auch die Schadenmanagement-Software an

Ein hierarchischer Baum, der den Fortschritt, die Ausgaben, die Fristen und die Ergebnisse jedes Projekts anzeigt, kann auch zur Anordnung der Gesamtaktivitäten verwendet werden. Das bedeutet, dass die Verwaltung vieler Projekte eine weitere Anwendung für GanttProject ist. Benutzer können wählen, ob sie jedes Projekt und jede Aufgabe im Detail sehen oder einen Überblick über die Leistung aller Projekte erhalten möchten. Das GanttProject bietet zudem vielfältige Ressourcen und Tools für die Zusammenarbeit.

LiquidPlanner wurde hauptsächlich für IT-Unternehmen und -Projekte entwickelt und ist ein Multitasking-Projektmanagement-Tool. Priorisierung, Planung und Organisation werden vereinfacht. Es handelt sich um eine Plattform, die jede Arbeit und jeden Kunden von einem Ort aus verwalten kann. Die PMOs können Projekttermine dank der vorausschauenden Planungsmaschine einfach anpassen, was auch die Effizienz des Unternehmens verbessert. Darüber hinaus verfügt diese Anwendung über eine umfangreiche Analyseplattform, die in Aufgaben- und Projektmanagementsystemen normalerweise nicht vorhanden ist.

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LiquidPlanner ist eines der wenigen Projektmanagement-Tools, das Analysen in Form von Berichten auf seinem Dashboard bietet, sodass PMOs die Leistung des Unternehmens in Echtzeit verfolgen und analysieren können. Durch die Nutzung dieser Funktion können die Projektmanager in einem vollständig angepassten Ansichtssystem schnell umfassende Einblicke in das Unternehmen erhalten. Diese Anwendung bietet vorausschauende Planung, wird ständig aktualisiert, bietet Fallschätzungen auf der Grundlage von Best- und Worst-Case-Szenarien, Planung auf Portfolioebene und intelligentes Aufgabenmanagement.

Easy Redmine ist eine Plattform für kollaboratives Projektmanagement, die die Teamleistung verbessert und die Unternehmenseffizienz steigert. Derzeit bietet es Kundenmanagement, Ressourcenmanagement, Problemverfolgung, Lösungszusammenarbeit, Finanzmanagement und Problemmanagement. Die Tatsache, dass es sich um ein plattformübergreifendes Open-Source-Programm handelt, das es dem Projektmanager ermöglicht, seine anpassbaren Funktionen entsprechend den Anforderungen des Projekts und der Organisation zu nutzen, ist bei weitem das Beste. Es ist speziell für die Verwaltung komplizierter Projekte konzipiert, die eine gleichzeitige Zusammenarbeit von 10 bis 100 Teilnehmern erfordern.

Dies ist eine weitere Freshservice-Alternative. Wenn Sie das gesamte Projekt eines Teams überwachen möchten, bietet Ihnen Easy Redmine Zugriff auf alle wichtigen Projektmanagement-Tools, die Sie benötigen, um Ihre Projekte termingerecht, innerhalb des Umfangs und innerhalb des Budgets abzuschließen. Das Schöne an dieser Anwendung ist, dass sie Plugins von Drittanbietern ermöglicht, die Arbeitsfunktionen zu erweitern und über eine eigene, unabhängige Plugin-Architektur zu verfügen. Durch die Verwendung dieser Anwendung können Sie jetzt kostenlos auf eine Reihe zeitsparender Tools zugreifen, darunter ein intelligentes Gantt-Diagramm, einen schnellen Projektplaner, Projektvorlagen, Ressourcenmanagement und vieles mehr.

ProjectManager ist ein Projektmanager, der Projekte von einfachen bis zu anspruchsvollen Ebenen organisiert, indem er zunächst einen Plan entwickelt, dann die Arbeitsbelastung des Teams kontrolliert und Ressourcen zuweist und schließlich die Team- und Projektleistung in Echtzeit im Auge behält. Die drei Hauptkategorien der von dieser Plattform bereitgestellten Dienste sind Planung, Nachverfolgung und Berichterstattung. Projektmanager und Führungskräfte können mit den anderen Teammitgliedern zusammenarbeiten, um anpassbare Pläne im Planungsbereich zu erstellen und zu teilen.

Die PMOs können die Leistung der Teammitglieder in Echtzeit auf dem Dashboard überwachen, nachdem sie die Pläne entwickelt und allen Aufgaben und Ressourcen zugewiesen haben. Die Leistung kann in Bezug auf die zugewiesene Zeit, Materialien, Geld und die Arbeitsbelastung des Teams verfolgt werden. Verwenden Sie ProjectManager und geben Sie Teammitgliedern die Befugnis, eine beliebige Anzahl von Aufgaben und Projekten gleichzeitig zu überwachen.

Active Collab ist eine Plattform für Aufgabenmanagement und Teamzusammenarbeit, die Projektmanagern und Führungskräften Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen an einem Ort bietet, darunter Kundenarbeitsmanagement, Rechnungsprojektmanagement und vieles mehr. Sie müssen keine Zeit damit verschwenden, Unmengen an E-Mails, Tabellenkalkulationen und Chatprotokollen zu durchwühlen, um an die benötigten Materialien zu gelangen. Den Nutzern dieser Projektmanagement-Plattform steht ein System zur Zeit-, Projekt- und Kostenüberwachung sowie zur frühzeitigen Erkennung von Fehlern zur Verfügung. Dies ist eine weitere Freshservice-Alternative.

Active Collab kann für eine Vielzahl von Projektmanagementaufgaben eingesetzt werden, unabhängig davon, ob es sich um die Verwaltung einfacher oder komplexer Projekte handelt. Die vier Kerndienstkategorien sind Aufgabenverwaltung, Teamzusammenarbeit, Zeiterfassung und Abrechnung. Es ist ein Mittel zur kontinuierlichen Aufrechterhaltung der Teamorganisation. Darüber hinaus gibt es eine geeignete Add-On-Architektur, die es Benutzern ermöglicht, die Funktionalität um ihre eigenen, maßgeschneiderten integrierten Tools und Funktionalitäten zu erweitern.

Huddle ist eine Plattform für Teamzusammenarbeit und Projektmanagement, die sowohl von Unternehmen als auch von Organisationen des öffentlichen Sektors genutzt wird. Es ermöglicht PMOs und Führungskräften, schnell wichtige Daten mit Mitarbeitern und Teammitgliedern auszutauschen und Aufgaben zu erstellen, die den ordnungsgemäßen Abschluss der Arbeit gewährleisten. Es gehört zu den besten cloudbasierten Lösungen für die Teamzusammenarbeit. Das Schöne an diesem Tool ist, dass es in Ressourcen für praktisch alle Firmen und Agenturen integriert ist, einschließlich solcher aus den Bereichen Buchhaltung und Beratung, Design, Bauwesen und Ingenieurwesen, Transport und Versorgung, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Werbung und Medien .

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Dank Huddle war die Zusammenarbeit mit Teammitgliedern von überall auf der Welt noch nie so einfach. Es handelt sich um eine Plattform zur Überwachung von Kundenprojekten, zur Kontrolle von Dokumenten und zum sicheren Austausch von Material mit Mitgliedern des autorisierten Teams. Sowohl der Projektmanager als auch die autorisierten Teammitglieder haben Zugriff, um Dateien zu teilen und zu ändern, Kommentare zu schreiben, Aufgaben zuzuweisen, Teamaktivitäten zu verfolgen und den Projektfortschritt im Auge zu behalten. Berichte und Grafiken können auch verwendet werden, um die Leistung des Projekts zu verfolgen.

Dies ist eine weitere Freshservice-Alternative. Ein Programm namens ProjectPier dient zur Verwaltung von Teams, Projekten und Aufgaben über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Obwohl es zur Verwaltung einer Vielzahl von Projekten verwendet werden kann, eignet es sich besonders für die Verwaltung von Gruppenkollaborationen und webbasierten Projekten. Es bietet Projektmanagern eine flexible Umgebung für die Bearbeitung von unternehmensweiten Initiativen sowie eine zentrale Plattform, von der aus sie die Aktivitäten aller Teammitglieder im Auge behalten können.

Software, die Projekte, Aufgaben, Kommunikation und Zusammenarbeit, Datei- und Datenaustausch und viele andere Dinge vollständig steuern und kontrollieren kann, ist kostenlos erhältlich. Als plattformübergreifende Anwendung kann ProjectPier auf jedem Betriebssystem verwendet und aufgerufen werden. Im Gegensatz zu anderer Projektmanagementsoftware muss es jedoch auf dem Webserver eines Benutzers installiert werden. Schauen Sie sich auch die Spendensoftware an

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Darüber hinaus bietet Genbook grundlegende Funktionen wie die Überprüfung und Verfolgung von Kundenfeedback, das Online-Sammeln von Zahlungen, die Zufriedenheit von Verbrauchern, die Planung von Webseiten, unbegrenzte Termine, flexible Buchungsmöglichkeiten, personalisierte Kalender, Kundenkontakte und alle anderen hochmodernen Tools. Sie müssen den Dienst herunterladen und auf Ihrem Gerät installieren, bevor Sie ihn verwenden können. Sobald die Installation abgeschlossen ist, können Sie alle Funktionen mühelos und ohne Einschränkungen nutzen. Jeder von Genbook angebotene Preisplan hat seine eigenen Funktionen und Preise. Versuch es; Sie werden erstaunt sein, was diese faszinierende Plattform zu bieten hat.

Ein Clubmanagement-Tool namens Mindbody hilft Gesundheits- und Wellnessunternehmen, ihre Märkte und Geschäfte erfolgreicher zu führen. Die Lösung hilft bei der Automatisierung von Büroarbeiten, einschließlich Lohn- und Gehaltsabrechnung, Zahlungseinzug, Bestätigungen und Umplanung. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und effizienten Marketingfunktionen der Software kann das Unternehmen mit seinen Kunden in Kontakt bleiben und Werbeaktionen am Point-of-Sale einbinden. Es ermöglicht die Initiierung von Treueprogrammen, Werbeaktionen und die Erstellung von Geschenkkarten. Indem die Lösung Unternehmen die Tools an die Hand gibt, die sie benötigen, um ihre Ressourcen erfolgreich zu verwalten und ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren, unterstützt sie ihre Expansion. Dies ist eine weitere Freshservice-Alternative.

Eine der besten Funktionen dieser Anwendung besteht darin, dass sie es Kunden ermöglicht, Termine nach Belieben über ein mobiles Gerät zu vereinbaren und gleichzeitig ihre Besuche und Zahlungsinformationen in einem einzigen, einfach zu verwaltenden Profil zu verfolgen. Mit seinen Marketingtools können Sie die richtige Zielgruppe ansprechen und anschließend den Fortschritt Ihrer Kampagne überwachen. Neben vielen anderen bemerkenswerten Funktionen bietet Mindbody auch Online-Buchungen, einen Online-Shop, eine Verkaufsstelle (POS), Gehaltsabrechnung, automatische Abrechnung, Werbeaktionen, Geschenkkarten und mehr. verfügt über eine übersichtliche Benutzeroberfläche. Insgesamt gehört dieses im Vergleich zu anderen Cloud-Management-Tools zu den besten.