Den Verkaufstrichter verstehen

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Den Verkaufstrichter verstehen

Den Verkaufstrichter verstehen

Der abgelegene Charakter von Online-Unternehmen macht die Kundenverfolgung und -bindung zu einer großen Herausforderung. Wenn Sie keinen Zugang zu zuverlässigen Daten über die Kundenbedürfnisse haben, kann Ihr E-Commerce-Unternehmen wie ein Sprung ins Dunkel erscheinen.

Ganz gleich, ob Sie schon seit einiger Zeit auf dem Markt sind oder sich gerade erst auf den Weg machen: Sie benötigen die volle Kontrolle über den Verkaufsprozess Ihres Unternehmens.

Und genau das bietet Ihnen der Sales Funnel.

Heute schauen wir uns an, was ein Verkaufstrichter ist und wie Sie ihn zur Lead-Generierung, Pflege und Kundenbindung nutzen sollten.

Wir werden uns mit Folgendem befassen:

Was ist ein Verkaufstrichter?

Der Verkaufstrichter stellt visuell dar Der Weg eines Interessenten zum kaufenden Kunden. In jeder Phase bringt ein effektiver Verkaufstrichter den Käufer näher an den Kauf heran. Ein präziser Verkaufstrichter umfasst phasenspezifische Maßnahmen, die erforderlich sind, um potenzielle Kunden zum nächsten Schritt zu bewegen.

Stellen Sie sich einen buchstäblichen Trichter vor. Ein gut strukturiertes Stück, frei von Risse überträgt alle gesammelten Inhalte verlustfrei.

Andererseits führt ein defekter Marketing-Funnel in verschiedenen Phasen dazu, dass potenzielle Kunden verloren gehen, was zu minimalen (oder gar keinen) Conversions führt.

Das muss jedoch nicht so sein. Es ist möglich diese Schlupflöcher schließen. Beginnen Sie damit, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer potenziellen Kunden zu verstehen angemessene Maßnahme in jeder Phase.

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Die Vorteile eines Verkaufstrichters

Ein Verkaufstrichter harmonisiert Führungsteams‘Bemühungen, den Verkaufsprozess eines Unternehmens zu optimieren. Marketingteams schaffen Bewusstsein und fördern Interessenten bis in die Überlegungsphase. Dann verwandeln Vertriebsteams sie in kaufende Kunden.

Hier sind einige spezifische Vorteile des Marketing-Trichters:

  • Die Reise des Kunden verstehen: Die Analyse des Kundenverhaltens in jeder Phase des Verkaufstrichters kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Lücken geschlossen werden müssen.
  • Gezielte Marketingmaßnahmen: Wenn Sie die Interessen des Publikums in jedem Schritt des Conversion-Trichters kennen, können Sie phasenrelevante Marketingtechniken implementieren.
  • Höhere Conversion-Rate: Das Definieren von Sales-Funnel-Aktivitäten, die auf bestimmte Phasen anwendbar sind, kann Sie davon abhalten, übereilte Verkäufe zu versuchen, die potenzielle Kunden abschrecken.

Die Phasen eines Verkaufstrichters

Obwohl die Marketingmodelle für Unternehmen unterschiedlich sind, gibt es in der Regel vier verschiedene Phasen des Verkaufstrichters.

Stufe 1: Bewusstsein

Hier werden Interessenten auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufmerksam – normalerweise über soziale Medien, Google-Suche, Radio/TV, Werbetafeln und Mundpropaganda.

Ob potenzielle Kunden die Bekanntheitsphase überwinden, hängt von der Wirksamkeit Ihrer Marketingstrategie an der Spitze des Trichters ab.

Stufe 2: Interesse

Interessenten bewerten Ihr Angebot in dieser Phase anhand ihrer Bedürfnisse. Sie führen eine Wettbewerbsrecherche durch, um festzustellen, ob Ihr Angebot am besten zu Ihnen passt.

Stufe 3: Entscheidung

Jetzt interessiert sich der Interessent für die feineren Produkt- und Kaufprozessdetails, wie zum Beispiel den Preis, die verfügbaren Qualitätsvarianten und die Versandoptionen. Ihr Verkäufer kann den Interessenten überzeugen mit Anrufen, Folge-E-Mails und Webinaren, um sie in die Tat umzusetzen.

Stufe 4: Aktion

Die Aktionsphase ist der Höhepunkt der Vertriebspipeline. Wenn potenzielle Kunden nicht gekauft haben, ist der Verkaufsprozess noch nicht abgeschlossen. Gezielt Nurture-Kampagnen dürfen Halten Sie sie für zukünftige Einkäufe bereit.

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Ein Beispiel für einen Verkaufstrichter

Nehmen wir an, Sie besitzen einen Online-Shop für Hautpflegeprodukte. Nach der Durchführung eines Buyer-Persona-Profilings zielen Sie auf eine Zielgruppe von Männern und Frauen im Alter von 25–50 Jahren ab, die überwiegend auf Facebook unterwegs sind.

Sie erstellen eine Zielseite mit einem Formular, auf dem sich Interessenten im Austausch für ihre E-Mail-Adressen für einen Lead-Magneten anmelden können. Der Lead-Magnet kann eine kostenlose 30-Tage-Schritt-für-Schritt-Hautpflegeanleitung im PDF-Format zum Herunterladen sein.

Sie steigern den Traffic auf Ihre Website, indem Sie eine ausführen Anzeige zur Lead-Generierung auf Ihrer Facebook-Seite. Interessenten füllen das Formular mit ihren E-Mails aus und laden den Lead-Magneten herunter. Sie sind von der Bewusstseins- zur Interessensphase übergegangen.

Die nächste Stufe beinhaltet Pflege der Leads auf Ihrer E-Mail-Liste. Sie teilen bestimmte Arten von Inhalt Zu erziehen sie über Ihr Produkt.

Ihre E-Mail-Messaging-Kampagne (Drip) trägt Früchte, wenn Abonnenten die Entscheidungsphase überwinden und zu zahlenden Kunden werden.

Ihre Stammkunden sind so begeistert, dass sie freiwillig zu Markenbotschaftern werden. Ihre Erfahrungsberichte und Empfehlungen ziehen neue Leads an.

Und der Verkaufsprozess geht immer weiter.

So erstellen Sie einen Verkaufstrichter für Ihr Unternehmen

Schritt 1: Erstellen Sie eine Landing Page

Landingpages sind 72 % höhere Wahrscheinlichkeit, potenzielle Kunden anzusprechen als Produktseiten. Machen Sie dieses Ziel daher zur ersten Anlaufstelle Ihrer Website-Besucher.

Machen Sie Ihre Zielseite effektiver, indem Sie:

  • Einschließlich nur eines klaren Call-to-Action (CTA)
  • Ausgenommen sind andere Aufmerksamkeitsfaktoren wie die Seitennavigation
  • Konzentration von Inhalten auf ein einziges Ziel für Zielgruppen
  • Einschließlich zielgruppenspezifischer Produktbeschreibungen
  • Mehr für Marketingkampagnen als für SEO optimiert.

Schritt 2: Machen Sie ein wertvolles Angebot

Platzieren Sie, wie bereits erwähnt, einen unwiderstehlichen Lead-Magneten auf Ihrer Zielseite, wie zum Beispiel:

  • E-Books
  • Webinare
  • weiße Papiere
  • Schulungsvideos
  • Produktproben

Schritt 3: Beginnen Sie mit der Pflege

Die Interessenten, die ihre Kontaktinformationen übermittelt haben, sind von der Bekanntheits- in die Interessensphase übergegangen. Teilen Sie produktbezogene Bildungsinhalte über eine fortlaufende E-Mail-Pflegeserie, um sie in die Entscheidungsphase zu bringen.

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Schritt 4: Upselling

Überzeugen Sie potenzielle Kunden bereits in der Entscheidungsphase mit sinnvollen Angeboten Anreize um sie zu einer Kaufentscheidung zu bewegen.

Schritt 5: Halten Sie den Verkaufszyklus am Laufen

Implementieren Sie einen zweigleisigen Ansatz – Halten Sie Ihre aktuellen Kunden und gewinnen Sie neue.

Erfahren Sie außerdem, warum potenzielle Kunden nicht gekauft haben, und konzentrieren Sie sich nicht darauf nachverfolgen Bemühungen, ihre Bedenken auszuräumen. Verwandeln Sie Käufer kontinuierlich in Stammkunden Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Abschließende Gedanken: Was ein Verkaufstrichter ist und wie Sie ihn nutzen sollten

Ein Verkaufstrichter hilft Ihnen dabei Legen Sie Ihre Umsatzziele fest, verfolgen und erreichen Sie sie. Es informiert Sie darüber, was, wo und wie Sie eingreifen können, um Ihre Interessenten zu zahlenden Kunden zu machen.

Aber das Wichtigste zuerst.

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Wie dieser Artikel entstanden ist

Dies ist ein Originalartikel von Maddy Osman, einer Geschäftsinhaberin mit Erfahrung aus erster Hand mit Verkaufstrichter-Taktiken. Maddy hat ihr Unternehmen von einem Startup zu einer vollwertigen Agentur mit in der Technologiebranche weithin bekannten Marken ausgebaut. Maddy teilt ihr Fachwissen zur Optimierung Ihres Online-Geschäfts für Conversions in verschiedenen Phasen. Die E-Commerce-Experten von Hostinger haben diesen Artikel auf Qualität und Genauigkeit überprüft.