Online Marketing, Gadgets, Affiliate, Verdienen Sie Geld mit Ihren Blogs

9 Vertriebsleistungskennzahlen zur Verfolgung des Geschäftswachstums

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: 9 Vertriebsleistungskennzahlen zur Verfolgung des Geschäftswachstums

9 Vertriebsleistungskennzahlen zur Verfolgung des Geschäftswachstums

Fällt es Ihnen schwer, Monat für Monat den Überblick über Ihre Einnahmen zu behalten? Möglicherweise müssen Sie Ihre Geschäftsverkaufsstrategien bewerten, um Ihr Unternehmen vor Verlusten zu bewahren. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, die Daten zu beschaffen, um wertvolle Erkenntnisse für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Hier sind die guten Nachrichten.

Mithilfe Ihrer Vertriebsleistungskennzahlen können Sie Leistungsprobleme identifizieren und Vertriebsaktivitäten optimieren. Diese Leistungskennzahlen können auch dabei helfen, die Konversionsrate Ihres Unternehmens, die Kundenakquisekosten und die durchschnittliche Geschäftsgröße zu verfolgen.

Die Bewertung dieser Verkaufskennzahlen wird dazu beitragen, ein robustes Verkaufs-Dashboard zu erstellen, das auf Faktenwissen basiert.

Möchten Sie erfahren, wie Sie die Vertriebsleistung messen, um Ihr E-Commerce-Geschäft zu skalieren?

Dann lesen Sie weiter und entdecken Sie:

Die Grundlagen der Vertriebsleistungskennzahlen

Eine Vertriebsleistungskennzahl ist eine Messung, mit der Sie die Aktivitäten Ihres Unternehmens überwachen können. Diese Datenpunkte helfen dabei, die Effektivität einer Einzelperson, eines Teams oder eines Unternehmens als Ganzes zu bestimmen.

Vertriebsmanager verwenden diese wichtigen Leistungskennzahlen, um die Vertriebsleistung zu messen und festzustellen, ob das Unternehmen seine Vertriebsziele erreicht. Das Setzen von Zielen ist entscheidend, damit alle motiviert und verantwortlich bleiben. Es hilft Ihnen, Ihre Vertriebsaktivitäten und -prozesse zu verwalten und potenzielle Engpässe zu erkennen.

Ganz gleich, ob Sie offline oder online, SaaS oder physische Waren verkaufen, die Verfolgung der Vertriebsleistungskennzahlen Ihres Unternehmens bietet Folgendes:

  • Verbessern Sie die Vertriebsleistung
  • Informieren Sie über wichtige Entscheidungsprozesse
  • Steigern Sie die Rentabilität Ihres Unternehmens
  • Schaffen Sie ein effizienteres Vertriebsteam
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Was sind E-Commerce-Kennzahlen und KPIs?

Wie jedes andere Unternehmen ist auch ein erfolgreicher Shop auf die Überwachung und Verwaltung von drei Bereichen der E-Commerce-KPIs angewiesen:

  • Marketing
  • Verkäufe
  • Allgemeine Geschäftsgesundheit

Leider kann Ihr Team nur so weit kommen. Wie behalten Sie alles im Auge, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht, insbesondere bei der Skalierung? Hier kommen E-Commerce-Kennzahlen und Key Performance Indicators (KPIs) ins Spiel.

Durch die Identifizierung von Kennzahlen und KPIs, die direkt „den Ausschlag geben“ oder die Gesundheit Ihres Unternehmens beeinflussen, können Sie und Ihr Team den ganzen Lärm ausblenden und sich auf die wenigen Zahlen konzentrieren, die wirklich wichtig sind. Im Wesentlichen optimiert die Auswahl der richtigen KPIs Ihre Geschäftsabläufe.

Lesen:  Warum ist digitales Marketing wichtig?

Da E-Commerce-Unternehmen in der Regel im Bereich der Produkte (und nicht der Dienstleistungen) tätig sind, sind Verkaufskennzahlen am wichtigsten – und wir werden sie im nächsten Abschnitt ausführlicher behandeln.

Was sind die KPIs des E-Commerce-Vertriebs?

  • Durchschnittliche Dealgröße
  • Prozentsatz der Vertriebsmitarbeiter, die ihre Ziele erreichen
  • Kosten pro Akquisition
  • Netto-Promoter-Score
  • Abwanderungsquote
  • Customer Lifetime Value
  • Durchschnittliche Lead-Reaktionszeit
  • Gewinnrate
  • Wechselkurs

Sie fragen sich, was die wichtigsten Kennzahlen für die Leistung Ihres Produkts sind?

Hier sind neun Top-E-Commerce-Kennzahlen für den Verkauf:

1. Durchschnittliche Dealgröße

Durch die monatliche Auswertung dieser Kennzahl erfahren Sie, ob Ihre Kontakte wachsen oder abnehmen. Wenn Ihre Geschäfte ablehnen, stimmt möglicherweise etwas mit dem Vertriebsteam oder seinen Bemühungen zur Lead-Generierung nicht.

Um Ihre durchschnittliche Geschäftsgröße zu berechnen, dividieren Sie die Gesamtzahl der Geschäfte durch den Gesamtwert dieser Geschäfte.

2. Prozentsatz der Vertriebsmitarbeiter, die ihre Ziele erreichen

Der Prozentsatz, in dem Ihr Vertriebsteam seine Verkaufsquote erreicht, kann Aufschluss darüber geben, ob Ihre Quoten realistisch sind oder nicht. Wenn beispielsweise nur 40 Prozent Ihres Teams die erwartete Abschlussquote erreichen, müssen Sie ermitteln, warum sie möglicherweise eine unterdurchschnittliche Leistung erbringen.

Wenn die Quote über 90 Prozent erreicht wird, müssen Sie möglicherweise Ihre individuellen Umsatzziele erhöhen. Durch die Verfolgung dieser Kennzahl können Vertriebsleiter erkennen, wer ihre Quoten erfüllt und wer das Umsatzziel des Unternehmens nicht erreicht.

3. Kosten pro Akquisition

Diese Leistungsmetrik berücksichtigt alle Kosten, die mit der Neukundengewinnung verbunden sind, einschließlich Vertrieb und Marketing. Minimieren Sie stets die Kosten, indem Sie die richtigen Kunden ansprechen, um Ihren Durchschnitt zu steigern Gewinnspanne.

Um den CAC zu berechnen, dividieren Sie das Geld, das Sie für die Akquise eines Kunden ausgeben, durch die Anzahl der akquirierten Kunden.

4. Netto-Promoter-Score

Diese Daten zeigen auf einer Skala von eins bis zehn, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre bestehenden Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen weiterempfehlen.

Vertriebsleiter können diese Kennzahl nutzen, um die Kundenzufriedenheit und die Loyalität gegenüber ihrem Unternehmen zu messen. Ein hoher Net Promoter Score wird Ihre Verkaufschancen deutlich steigern und Ihren Marktanteil steigern.

5. Abwanderungsrate

Die Abwanderungsrate ist der Prozentsatz der Kunden, die Ihr Unternehmen verlassen. Um einen guten Kundenstamm aufrechtzuerhalten, müssen Sie herausfinden, warum Ihre Kundenabwanderungsrate hoch ist.

Einige Gründe, warum Ihre Kunden das Unternehmen verlassen, sind Preisgestaltung und Kundenservice. Wenn Sie das wissen, können Sie Ihre Kundenbindungsstrategien verbessern und den durchschnittlichen Umsatz steigern.

Um Ihre Kundenabwanderungsrate zu berechnen, dividieren Sie die Gesamtzahl Ihrer Kunden zu Beginn des Monats durch die Anzahl der Kunden, die den Monat verlassen haben.

6. Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value (CLV) ist der Gesamtumsatz, den Ihr Unternehmen mit einem Kunden im Laufe seiner Zeit als treuer Kunde generiert. So können Sie erkennen, welches Kundensegment am profitabelsten ist und es sich lohnt, sich darauf zu konzentrieren.

Lesen:  Die 9 besten WordPress-Q&A-Plugins zur Einbindung Ihrer Besucher

Um den CLV eines Kunden zu berechnen, multiplizieren Sie den jährlichen Gewinn, den Sie mit einem Kunden erzielt haben, mit der durchschnittlichen Lebensdauer eines Kunden und subtrahieren Sie dann die Akquisekosten des Kunden.

7. Durchschnittliche Lead-Reaktionszeit

Die Lead-Reaktionszeit ist die durchschnittliche Zeit, die Vertriebsmitarbeiter benötigen, um Leads zu kontaktieren, die an Ihren Produkten interessiert sind. Es zeigt Ihnen, ob Ihre Vermarkter dringend auf Interessenten reagieren, damit diese nicht entgehen.

Die durchschnittliche Antwortzeit sollte fünf Minuten nicht überschreiten, da die Wahrscheinlichkeit von Conversions dadurch sinkt 80 Prozent nach der Fünf-Minuten-Marke. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team innerhalb dieses Zeitrahmens reagiert, um den Verlust von Kunden in der Vertriebspipeline zu vermeiden und den Umsatz zu steigern.

Um die Reaktionszeit des Leads zu berechnen, subtrahieren Sie die Zeit oder das Datum der Nachverfolgung von der Zeit oder dem Datum des Erstkontakts.

8. Gewinnrate

Die Win-Rate gibt die Anzahl der Leads an, die letztendlich zu aktiven Kunden werden. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, um festzustellen, ob Ihre Vertriebsmitarbeiter erfolgreich sind und wie effektiv sie sind Vertriebsstrategien.

Wenn die durchschnittliche Erfolgsquote steigt, bedeutet das, dass sich die Verkaufsleistung verbessert. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie feststellen, an welcher Stelle im Verkaufstrichter ein Geschäft fehlgeschlagen ist, und möglicherweise einen Korrekturansatz ergreifen.

Sie können die Erfolgsquote berechnen, indem Sie die Anzahl der gewonnenen Deals durch die Anzahl der in einem Verkaufszyklus erstellten Deals dividieren.

9. Conversion-Rate

Die Konversionsrate Ihres Unternehmens ist der Prozentsatz der Besucher, die eine Aktion ausführen, die dazu führen könnte, dass sie zu Kunden werden. Zu diesen Aktionen gehören die Kontoerstellung, E-Mail-Abonnements und Produktkäufe.

Es hilft Ihnen herauszufinden, welche Techniken am besten funktionieren und welche nicht. Eine hohe Conversion-Rate bedeutet zusätzlichen Umsatz für Ihr Unternehmen.

Um die Conversion-Rate Ihres Unternehmens zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Conversions durch die Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website.

Diese neun Kennzahlen sind wichtig, kratzen aber nur an der Oberfläche der Zahlen, die Sie in Ihren E-Commerce-Unternehmen verfolgen können. Besuchen Sie das Hostinger-E-Commerce-Metrik-Glossar, um mehr zu erfahren.

Wie oft sollte ich meine E-Commerce-Kennzahlen überprüfen?

Sobald Sie unternehmensweit KPIs festgelegt haben, kann es leicht passieren, dass Sie sich in der ständigen Überprüfung verlieren. Sie möchten, dass Ihr Unternehmen erfolgreich ist, und möchten zunächst wissen, ob die Zahlen leicht steigen.

Wie oft Sie Ihre E-Commerce-Kennzahlen überprüfen, hängt letztendlich von Ihren Geschäftszielen ab. Dennoch gilt als allgemeine Faustregel, dass Sie bestimmte Kennzahlen täglich, wöchentlich, monatlich und vierteljährlich überprüfen.

Täglich

Die Zahlen, die Sie täglich überprüfen sollten, sind die Leistungskennzahlen Ihrer Website. Sie sollten Ihre Website genau überwachen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Überwachen Sie Dinge wie den Webverkehr, die Absprungrate und die Konversionsrate und klären Sie alle unmittelbareren Probleme, die auftreten könnten.

Lesen:  Fernbedienung des Deckenventilators Harbor Breeze funktioniert nicht: Schnelle Lösung

Wöchentlich

Vertrieb und Marketing sollten jede Woche überprüft werden. Überprüfen Sie Verkaufsdaten, um Engpässe zu erkennen, Agenten zu identifizieren, die Unterstützung benötigen, oder beurteilen Sie, ob Prozesse komplett überarbeitet werden müssen. Kennzahlen für Marketingkampagnen wie Cost-per-Click, Werbeausgaben und Conversion-Raten sollten ebenfalls in Ihrer wöchentlichen Warteschlange enthalten sein.

Monatlich

Sie sollten Ihre kundenorientierten E-Commerce-Leistungskennzahlen monatlich überprüfen. Dazu gehören Zahlen wie Ihr Cost-per-Acquisition, Ihre Abwanderungsrate und Ihre Bindungsrate. Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um Kundenfeedback oder Verhaltenstrends zu analysieren und Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Shops zu identifizieren.

Vierteljährlich

Vierteljährliche Bewertungen beziehen sich auf E-Commerce-Leistungskennzahlen rund um die Gesamtplanung. Die hier angezeigten Kennzahlen und Leistungsbereiche sollten sich auf den Gesamterfolg des E-Commerce konzentrieren. Sie sollten sich Ihre Strategie, Ziele, Zielgruppe und Ihr Budget ansehen. Es kann auch hilfreich sein, eine Konkurrenzanalyse durchzuführen, herauszufinden, was andere tun, und etwaige Lücken zwischen den beiden Strategien zu schließen.

So messen Sie den E-Commerce-Erfolg

Je nachdem, mit wem Sie sprechen, können Menge und Art der wichtigsten E-Commerce-Kennzahlen stark variieren. Jeder Branchenführer hat möglicherweise eine andere Sicht auf die tatsächlichen E-Commerce-Erfolgskennzahlen.

Im Allgemeinen sind zwei wichtige Zahlen wichtig, wenn es darum geht, wie ein E-Commerce-Shop funktioniert. Kluge E-Commerce-Besitzer sollten ihre Conversion-Rate und die durchschnittliche Bestellgröße im Auge behalten. Wenn beide steigen, sind das zwei gesunde Anzeichen für einen starken, wachsenden Laden.

Abschließende Gedanken: 9 Vertriebsleistungskennzahlen zur Verfolgung des Geschäftswachstums

Die Verbesserung der Vertriebsleistungskennzahlen ist von entscheidender Bedeutung, kann jedoch ein komplizierter Prozess sein. Es ist eine gute Idee, über die richtigen Tools zu verfügen, die bei der Bewertung der Vertriebsleistung helfen.

Zusätzlich zu Tools wie Glew oder Metorik kann Hostinger Sales Performance Monitor helfen. Es ist in allen verwalteten WooCommerce-Plänen von Hostinger enthalten und ermöglicht es Ihnen, Ihre Verkäufe anhand eines Vorhersagemodells zu messen, das auf der historischen Leistung Ihres Shops basiert.

Unsere Intelligence-Engine sendet Ihnen Benachrichtigungen über Ihre Verkaufstrends, verschafft Ihnen so die dringend benötigte Transparenz und ermöglicht es Ihnen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen, wenn die Ladenverkäufe nachlassen.

Ist es nicht an der Zeit, mit Experten zusammenzuarbeiten, die mehr können als nur das Hosten Ihrer Website?

Greifen Sie noch heute mit unseren vollständig verwalteten WooCommerce-Hosting-Paketen auf erstklassige Verkaufsinformationen in Echtzeit zu.