9 Best Practices für den E-Commerce, die Sie implementieren möchten

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9 Best Practices für den E-Commerce, die Sie implementieren möchten

Nicht alle von uns waren Pfadfinder und noch weniger von uns sind vorbereitet. Wenn es um den Aufbau unserer E-Commerce-Websites geht, gibt es immer etwas, das wir vergessen haben, das wir besser machen können und das Wichtigste: etwas lernen. Viele Ladenbesitzer kümmern sich erst in letzter Minute um ihre Website – kurz vor den Feiertagen und großen Handelsveranstaltungen.

In diesem Artikel sprechen wir über Best Practices im E-Commerce, die Ihrem Shop das ganze Jahr über zum Erfolg verhelfen können.

Es gibt viele Tipps und Tricks, um Ihre E-Commerce-Website zu verbessern. Du kannst:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Hosting Ihren Anforderungen entspricht
  • Führen Sie regelmäßige Tests durch und führen Sie Testfälle durch
  • Optimieren Sie Ihre Website für SEO für E-Commerce
  • Regelmäßig aktualisieren und sichern
  • Behalten Sie Ihre Zahlungsabwicklung im Auge
  • Behalten Sie Ihren Bestand und Ihre Lieferantenbeziehungen genau im Auge
  • Überprüfen Sie Inhalte regelmäßig
  • Optimieren Sie Ihre Bio-Werbung
  • Nutzen Sie alternative Marketingstrategien und E-Commerce-Kanäle, um die Markenbekanntheit zu steigern

Lassen Sie uns darüber sprechen, warum es wichtig ist, Ihren Online-Shop zu überwachen und ihn mit diesen Best Practices für den E-Commerce auf dem neuesten Stand zu halten.

Best Practices für den technischen E-Commerce

1. Wählen Sie einen großartigen Hosting-Anbieter

Vielleicht haben Sie während der Cyber ​​Week ein tolles Hosting-Angebot gefunden. Vielleicht bist du schon seit Jahren mit demselben zusammen. Nutzen Sie die beste Plattform für E-Commerce? Warten Sie nicht bis Halloween, um eine gruselige Überraschung zu erleben.

Überprüfen Sie die Leistung Ihrer Website. Sie möchten ein sicheres und schnelles Hosting mit hervorragendem Hosting-Support, falls etwas schief geht. Sie möchten außerdem einen Anbieter, der Ihre Website nicht zerstört, wenn Sie Ihr Limit erreichen. Suchen Sie nach einer Option wie Hostinger, die sich automatisch an Ihre Bedürfnisse anpasst, wenn Sie einen großen Traffic-Anstieg verzeichnen.

Wenn Sie bei Hostinger sind, haben Sie Zugriff auf WooCommerce Automated Testing, Plugin Performance Monitor und unseren Sales Performance Monitor.

Schauen Sie sich Beschwerden von Kunden an. Sind sie mit der Erfahrung, die Ihre Website bietet, zufrieden? Was kann man dagegen tun? Handelt es sich um eine einfache Lösung oder schafft es Ihr Hosting-Anbieter einfach nicht?

Sehen Sie sich Bewertungen an, schauen Sie nach Erfahrungsberichten und stellen Sie fest, ob Ihr aktueller Anbieter Ihren Anforderungen entspricht oder nicht. Ist Ihre Website trotz Optimierung langsam? Fühlen Sie sich ein wenig eingeschränkt, wenn Sie herausfinden, dass Ihr unbegrenzter Plan vorliegt? Zahlen Sie für alles einen Aufpreis oder drängen Sie auf Produkte, die Sie nicht wollen oder brauchen? Es könnte an der Zeit sein, sich nach einem neuen Anbieter umzusehen.

Psst. Ihre Experten für digitalen E-Commerce haben ungefähr die beste Option.

2. Testen Sie früh und oft

Wenn wir dies von unseren Dächern aus jedem mit einem E-Commerce-Shop zurufen könnten, würden wir es tun. Das Testen ist eine SUPER wichtige Best Practice für E-Commerce-Websites.

Wir mögen Webseitetest.org Und Google Leuchtturm, aber es gibt viele Tools und Optionen. Gute Tools geben Ihnen Einblicke und führen Sie zu Ressourcen, die Ihnen bei der Behebung von Problemen helfen und nicht nur darüber berichten.

Unabhängig davon, ob Sie sich Ihren Wasserfall, Sicherheitsbewertungen oder Testfallergebnisse ansehen, ist es genauso wichtig zu wissen, was falsch ist, wie es zu beheben. Sie können abschätzen, ob Sie es selbst bewältigen können oder es Ihren Entwicklern überlassen. Sie können genau erkennen, wo Ihre Ressourcen ausgelastet sind, wo Sicherheitslücken bestehen oder ob einige Elemente Ihrer Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.

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Warum müssen Sie das wissen? Es kann Ihre Kunden daran hindern, Einkäufe abzuschließen. Wenn es um Online-Shops geht, kosten Schluckaufe Umsatz.

Sehen Sie sich hier einige der wichtigsten Testfälle für das Testen von E-Commerce-Websites an.

3. Optimieren Sie Ihre Website

Das Durchführen von Tests auf Ihrer Website kann Ihnen dabei helfen, die spezifischen Gründe für die langsame Ausführung Ihrer Website herauszufinden. Vielleicht liegt es an einem Plugin, das Sie installiert haben, vielleicht an riesigen Bilddateien, die nicht komprimiert wurden, oder vielleicht liegt es an einem Sicherheitsproblem. Was auch immer es ist, die Optimierung Ihrer Website ist aus vielen Gründen wichtig.

Zunächst einmal hilft Ihnen die Website-Optimierung dabei, ein besseres Ranking auf den Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) zu erreichen. Suchmaschinen wie Google berücksichtigen beim Scannen von Websites viele Faktoren. Ihre Website-Leistung, SEO-Freundlichkeit und Website-Struktur gehören zu den Dingen, auf die sie achten, während sie Websites in die relevanteste Reihenfolge für Menschen bringen, die im Internet suchen.

Ein Site-Audit braucht Zeit. Das Durchgehen Ihres gesamten Inhalts (oder Codes) ist zeitaufwändig. Es ist nicht nur rücksichtsvoll, sich selbst (oder Ihren Webentwicklern) genügend Spielraum zu geben, es ist auch klug. Ein Eilauftrag ist oft kein gründlicher Auftrag.

Wenn Sie dies im Voraus – oder besser noch: regelmäßig – tun, haben Sie eine viel bessere Chance, potenzielle Kunden zu gewinnen. Je einfacher es ist, Sie zu finden, desto einfacher ist es, bei Ihnen zu kaufen.

Wir haben eine Menge Ressourcen zur SEO-Optimierung für Ihre E-Commerce-Website, darunter diese tollen Artikel und E-Books:

4. Aktualisieren Sie alles und sichern Sie regelmäßig

Hostinger-Kunden müssen sich keine Sorgen um die Aktualisierung und Sicherung ihrer Daten machen. Mit einem vollständig verwalteten Hosting erledigen wir das alles für Sie. Das ist einer der Gründe, warum wir eine der besten Plattformen für E-Commerce sind.

Wenn Sie jedoch bei einem Hosting-Anbieter arbeiten, der dies nicht automatisch für Sie erledigt, stellen Sie sicher, dass Ihre Plugins, Add-ons, Themes und WordPress-Versionen regelmäßig aktualisiert werden. Testen Sie Plugins in einer Staging-Umgebung, um sicherzustellen, dass Ihre Website durch nichts beschädigt wird.

Wenn Sie über die aktuellsten Versionen auf dem Laufenden bleiben, haben Sie Zugriff auf die neuesten Funktionen. Fehler werden behoben und Ihre Kompatibilität verbessert. All dies trägt dazu bei, aktuellen und potenziellen Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Einfach ausgedrückt ist es eine der wichtigsten Best Practices im E-Commerce, auf dem Laufenden zu bleiben.

Vergessen Sie auch nicht, ein Backup Ihrer Website zu erstellen. Wenn Sie alleine sind, liegt es an Ihnen, die Aufgabe zu erledigen oder zu delegieren, und es gibt nichts Wichtigeres als eine sichere und funktionierende Version Ihrer Website.

5. Gehen Sie zur Kasse

In einem stationären Geschäft hasst jeder den Einkaufswagen mit dem wackeligen Rad. Wenn Ihr Warenkorb in einem E-Commerce-Shop nicht funktioniert, tätigen Sie keinen Verkauf.

Überprüfen Sie Ihren Warenkorb regelmäßig auf Fehler und Bugs. Wenn Sie ein Hostinger-Kunde sind, überprüft WooCommerce Automated Testing dies jede Nacht.

Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendeten Plugins keine Probleme verursachen – und wenden Sie sich an Ihren Zahlungsabwickler. Gibt es Fehler? Hat sich die API geändert? Haben Sie Speicherplatzprobleme, die dazu führen, dass Sie keine Bestellungen aufzeichnen können? Früher zu wissen ist viel besser als später.

Best Practices für geschäftlichen E-Commerce

6. Kennen Sie Ihre Lager- und Lieferkettenprobleme

Was vorrätig ist, sollte immer Priorität haben, aber gerade an den Feiertagen liegt der Fokus besonders darauf, weil die Menschen ihre Geschenke in der Regel pünktlich geliefert bekommen möchten. Wir alle wissen, dass Lieferkettenprobleme seit Beginn der Pandemie ein größeres Problem als je zuvor sind.

Wenn Sie wissen, was Sie haben, und im Auge behalten, was auf Ihrer Website steht, vermeiden Sie unzufriedene Kundeninteraktionen. Das gilt das ganze Jahr über. Sie sollten die Bestandsverwaltung stets im Auge behalten.

Wenn Sie in Ihr WooCommerce-Dashboard gehen und die aufgelisteten Zahlen mit dem tatsächlichen Lagerbestand vergleichen, stellen Sie sicher, dass Kunden nicht zu viel kaufen – und Sie haben sich nicht auf eine Bestellung festgelegt, die Sie nicht erfüllen können.

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Dies ist ein guter Zeitpunkt, um die Option „Nachbestellung“ zu aktivieren, damit Kunden wissen, ob es bei einem gewünschten Produkt zu Wartezeiten kommt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ausverkäufe oder andere Werbeaktionen zu Zeiten planen, zu denen Sie zuverlässig mit Lagerbeständen rechnen können.

Schauen Sie regelmäßig bei Ihren Fulfillment-Partnern vorbei. Stellen Sie sicher, dass es keine Probleme oder Überraschungen gibt. Wir haben bereits Probleme mit der Lieferkette erwähnt, aber es lohnt sich, sie noch einmal zu wiederholen. Pflegen Sie gute Geschäftsbeziehungen mit Ihren Fulfillment-Partnern, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen.

Da die Lieferkettenprobleme seit Beginn der Pandemie ein ständiges Problem darstellen, haben die meisten Online-Händler eine gute Vorstellung davon, wie lange es dauert, bis ihre Lagerbestände eintreffen und an die Kunden versandt werden. Unabhängig davon, ob es ein Feiertag ist oder nicht, sollten Sie regelmäßig überprüfen, wie lange es dauert, bis Ihre Artikel bei Ihnen ankommen und an Ihre Kunden geliefert werden.

7. Halten Sie *ALLE* Ihre Inhalte aktuell

Wenn Sie einen Blog haben, besteht eine Best Practice im E-Commerce darin, regelmäßig Inhaltsprüfungen durchzuführen. Aktualisieren Sie Ihre Blogs, fügen Sie neue Inhalte hinzu und verfolgen Sie, was gut funktioniert. Dies alles ist für eine starke E-Commerce-Content-Strategie von entscheidender Bedeutung.

Viele der Inhalte, die Ihre Kunden sehen, werden ihnen per E-Mail zugesandt. Melden Sie sich bei Ihren E-Mail-Marketingkonten und -Dashboards an, um sicherzustellen, dass sie erwartete neue Abonnenten rund um Werbeaktionen berücksichtigen können. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht in den Spam-Bereich weitergeleitet werden.

Aktualisieren Sie Ihre automatische E-Mail-Kopie! Alles, was automatisch generiert wird und an Ihre Kunden gesendet wird, wird wahrscheinlich nicht so oft angeschaut, wie es sollte. Schauen Sie jetzt vorbei, schauen Sie regelmäßig nach und vermeiden Sie es, unprofessionell zu wirken.

Das Gleiche gilt für Formulare (und stellen Sie sicher, dass sie funktionieren)! Alles, was mit der Erfassung von Kundendaten zu tun hat, sollte IMMER regelmäßig überprüft werden. Sie möchten keine Kunden verlieren, weil etwas leicht zu reparieren ist.

Überprüfen Sie auch Nicht-Store-Integrationen. Die API für Instagram ändert sich beispielsweise häufig. Alles, was Daten von Ihrer Website oder Ihren Konten abruft, sollte ordnungsgemäß verbunden sein. Dies ist ein weiterer Grund, warum es so wichtig ist, über Aktualisierungen auf dem Laufenden zu bleiben und die neueste Version zu verwenden.

Auch die Kundendienstinhalte sollten regelmäßig aktualisiert werden. Ob Größentabellen, FAQs, Rückgabebedingungen – was auch immer! Alle von Ihnen beschlossenen Änderungen müssen effektiv kommuniziert werden und Ihren Kunden zur Verfügung stehen.

8. Intern fördern

Ihre Kunden kaufen nicht nur rund um die Feiertage bei Ihnen ein (es sei denn natürlich, Sie verkaufen ausschließlich Weihnachtsbäume). Werbeaktionen finden das ganze Jahr über statt.

Ein großartiger Online-Shop sollte über einen großartigen E-Commerce-Marketingplan verfügen. Allerdings besteht Marketing nicht nur aus Werbung. Ganz gleich, ob es sich um ein besonderes Ereignis, eine Kampagne oder das Erreichen eines Quartalsziels handelt: Ihr gesamtes Geschäft basiert darauf, dass Kunden Ihre Produkte kaufen. Sicherzustellen, dass sie dies tun können (insbesondere während eines Verkaufs), ist eine großartige Möglichkeit, die Kundenbindung aufzubauen.

Wenn Sie ihnen mitteilen, was im Angebot ist und welche tollen Angebote Sie haben, informieren Sie nicht nur Ihre Kunden, sondern helfen Ihnen auch dabei, Geld zu verdienen. Upsells und Cross-Sells können dabei helfen, Geld zu verdienen – es ist eine gute Idee, sie zu Ihren Produkt- und Warenkorbseiten hinzuzufügen.

Nutzen Sie Site-weite Banner, Pop-ups usw., aber vergessen Sie nicht, regelmäßig die Verbindungen zu überprüfen. Wenn Sie möchten, dass sie für Sie arbeiten, müssen sie funktionieren. Der Hostinger Plugin Performance Monitor ist hervorragend darin, Sie darüber zu informieren, wenn etwas schief gelaufen ist.

Planen Sie Ihre Verkäufe und richten Sie Gutscheine ein, bevor Sie sie benötigen – wie bereits erwähnt, mangelt es bei Eilaufträgen in der Regel an Qualität. Außerdem hat Ihr Team so Zeit, zu testen, ob alles ordnungsgemäß funktioniert.

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9. Weitere Ideen, um den Verkehr am Laufen zu halten

Jeder erinnert sich an tolle Anzeigen, aber es ist schwer, sich von der Masse abzuheben, wenn es so viele Geschäfte gibt, die die gleichen Artikel verkaufen. Nicht jeder verfügt über ein komplettes Social-Media-Marketing-Team oder eine PR-Agentur, die beim Aufbau der Markenbekanntheit hilft.

Fördern Sie Ihr Unternehmen mit Podcasts

Zu den großartigen Ideen, um Ihr Unternehmen im Gedächtnis der Menschen zu halten, gehört es, sich bei anderen Marken zu engagieren. Ein gutes Beispiel dafür ist Nutzung von Podcasts um Ihr Publikum aufzubauen. Wenn Sie ein Produkt verkaufen, von dem Sie wissen, dass es ein Problem für Verbraucher löst, ist es an der Zeit, etwas zu recherchieren.

Schauen Sie sich Podcasts an, in denen Interessen im Zusammenhang mit Ihren Produkten besprochen werden, senden Sie einen Pitch an die Ersteller und helfen Sie den Menschen, mehr über Ihre Produkte zu erfahren.

Der Schlüssel zu einem großartigen Podcast-Gast liegt darin, sicherzustellen, dass Sie die Zuhörer nicht mit Verkaufsversuchen überfordern. Podcaster stellen Gäste vor, die ihren Inhalten einen Mehrwert verleihen.

Wenn Sie beispielsweise Laufschuhe verkaufen, schauen Sie nach Fitness-Podcasts. Bieten Sie an, die fünf besten Geschenke für Läufer in dieser Saison zu besprechen. Bereiten Sie sich auf Funktionen und Gründe vor, warum Ihre Produkte für XYZ-Kunden gut sind – und verkaufen Sie, ohne zu verkaufen.

Seien Sie eine sozial verantwortliche Marke

Eine weitere großartige Idee klingt tatsächlich nach dem Gegenteil von Geldverdienen. Die Einbindung Ihrer Marke in Wohltätigkeitsorganisationen ist eine großartige Möglichkeit, das Interesse an Ihrem Geschäft zu wecken.

Haben Sie schon einmal bei Domino’s bestellt? In ihren Einkaufswagen gibt es immer einen Upsell für eine Spende an das St. Jude’s Hospital. Waren Sie in letzter Zeit in einem lokalen Restaurant? Die Chancen stehen gut, dass es eine Spendenbox für eine örtliche Wohltätigkeitsorganisation gibt. Menschen mögen das Gefühl, etwas Gutes zu tun.

Giving Tuesday ist eine jährliche Veranstaltung, die eine einfache und schnelle Möglichkeit bietet, sich für einen guten Zweck und Ihre Gemeinschaft zu engagieren. Zwischen den wichtigsten Handelsfeiertagen gelegen, ist es ein Tag, an dem Menschen auf der ganzen Welt etwas zurückgeben. Die Partnerschaft mit einer gemeinnützigen Organisation dient nicht nur einem guten Zweck, sondern trägt auch zur Mitarbeiter- und Kundenbindung bei.

Mehr denn je fühlen sich Menschen zu Unternehmen hingezogen, die sich in „Corporate Social Responsibility“-Projekten engagieren. Die Einbindung Ihres Unternehmens kann zu einer größeren Markenreichweite, gesteigerten Umsätzen und Markentreue führen. Wenn Sie Geld für eine Wohltätigkeitsorganisation sammeln, sei es durch Mitarbeiterspenden oder eine Aktion, sind Spenden in der Regel steuerlich absetzbar.

Dies sind nur zwei Ideen, die Ihnen helfen sollen, bei der wachsenden Konkurrenz im Rennen zu bleiben. Sie können sich auch Affiliate-Marketing-Optionen ansehen, Ihre Strategie für digitale Inhalte entwickeln oder andere Möglichkeiten nutzen, um Ihren E-Commerce-Shop hervorzuheben.

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Sie kennen sich mit Handel aus. Und jetzt kennen Sie die Best Practices für den E-Commerce.

Wir kennen uns mit Hosting aus. Wenn Sie kein günstiges Hosting mehr benötigen, aber dennoch schnell und einfach sein möchten, schauen Sie sich an, warum WordPress-Benutzer dem vollständig verwalteten Hosting von Hostinger vertrauen. Wir nennen uns nicht umsonst Ihre Experten für digitalen E-Commerce.

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