8 Best Practices für die Checkout-Seite zur Reduzierung des Warenkorbaufwands

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: 8 Best Practices für die Checkout-Seite zur Reduzierung des Warenkorbaufwands

8 Best Practices für die Checkout-Seite zur Reduzierung des Warenkorbaufwands

Die meisten Ladenbesitzer verbringen viel Zeit damit, sich hauptsächlich auf die UX ihrer E-Commerce-Website zu konzentrieren, vergessen dabei aber eine Schlüsselkomponente, die das Ganze wirklich zusammenhält: die Checkout-Seite. Das Benutzererlebnis Ihrer E-Commerce-Website spielt eine sehr wichtige Rolle für die Kundenbindung, das Umsatzwachstum und das gesamte Benutzererlebnis.

Für Sie ist es von entscheidender Bedeutung, die Anzahl der Besucher Ihres E-Commerce-Shops sowie die Anzahl der Besucher, die letztendlich einen Kauf abschließen, zu verfolgen. Wenn ein großer Prozentsatz Ihres eingehenden Datenverkehrs einfach abprallt, ohne etwas zu kaufen, machen Sie etwas falsch.

Natürlich ist nicht jeder am Kauf interessiert, aber wenn auf der Checkout-Seite eine große Menge Traffic abfließt, liegt das wahrscheinlich daran, dass Sie Ihre Checkout-Seite nicht richtig optimiert haben. Dies erfordert Aufmerksamkeit, da es der Kern des gesamten E-Commerce-Checkout-Erlebnisses ist.

Warum sollten Sie Ihre Checkout-Seite optimieren?

Ein optimiertes Checkout-Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen, ist nicht so einfach, wie es scheint. Es gibt eine Reihe wichtiger Faktoren, die zur Verbesserung Ihrer Conversion-Rate beitragen. Eine davon ist das allgemeine Checkout-Erlebnis, das Sie Ihren Kunden bieten können.

Das Abbrechen des Einkaufswagens ist im Jahr 2022 ein ernstes Problem, da viele Unternehmen nach verschiedenen Möglichkeiten suchen, ihr Checkout-Erlebnis zu optimieren. Im Wesentlichen liegt ein Abbruch des Bezahlvorgangs vor, wenn ein Kunde beschließt, die Zahlung abzubrechen, nachdem er den Vorgang eingeleitet hat. Wenn ein Kunde bis zur Bezahlseite geht und die Zahlung nicht tätigt, müssen Sie sich fragen, was Sie falsch machen.

Die Optimierung Ihrer Checkout-Seiten ist der erste Schritt und kann einen großen Beitrag zur Verbesserung der Umsatzgenerierung leisten. Warenkorbabbrüche sind eine sehr wichtige Kennzahl, die sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens auswirkt, wie viele Statistiken zu Warenkorbabbrüchen bestätigen. Kunden brechen den Kaufvorgang im Allgemeinen aus mehreren Gründen ab, unter anderem aus folgenden Gründen:

  • Komplexe Checkout-Schritte: Wenn ein Kunde mehrere Schritte durchlaufen muss, um ans Ende der Schlange zu gelangen, wird er den Prozess wahrscheinlich auf halbem Weg abbrechen. Machen Sie Ihre Checkout-Seiten nicht zu kompliziert.
  • Versteckte Gebühren: Wenn ein Kunde das Ende des Bezahlvorgangs erreicht und dann feststellt, dass eine zusätzliche Gebühr auf seine Kaufkosten angerechnet wurde, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er seinen Warenkorb verlässt.
  • Zweifel an der Sicherheit: Ebenso besteht ein hohes Risiko, dass Kunden ihren Warenkorb abbrechen, wenn Sie keine sicheren Zahlungsmethoden verwenden oder keine geeigneten Vertrauenssignale bereitstellen.
  • Fehlende Zahlungs- oder Versandoptionen: Wenn Sie Ihren Kunden keine angemessene Auswahl an Zahlungs- und Versandoptionen anbieten, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Warenkorb abgebrochen wird, wahrscheinlich höher. Es ist wichtig, dass Sie bequeme Zahlungs- und Versandoptionen anbieten, um die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu erhöhen.
  • Langsames Hosting: Wenn es aufgrund des langsamen Hostings lange dauert, bis ein Kunde zur Checkout-Seite gelangt, wird er wahrscheinlich seinen Einkaufswagen abbrechen.
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8 Best Practices zur Optimierung Ihrer Checkout-Seite anhand von Beispielen

Wenn Sie nun das gesamte Checkout-Erlebnis optimieren möchten, finden Sie hier 7 Best Practices für die Checkout-Seite, die Sie befolgen sollten.

1. Gast-Checkouts zulassen

Wenn Sie in Ihrem Shop keine Gast-Checkout-Option anbieten, verpassen Sie etwas. Wenn Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens verbessern möchten, müssen Sie unbedingt einen Gast-Checkout anbieten. Niemand möchte bis zur letzten Checkout-Seite gehen und dann feststellen, dass er ein Konto erstellen muss, bevor er seinen Kauf abschließen kann.

Beispiel: Crate & Barrel führt die Gästekasse fehlerfrei durch

Es erhöht lediglich die Reibung auf der gesamten E-Commerce-Checkout-Seite. Es gibt zwar viele Beispiele für die Gestaltung von Checkout-Seiten, die Sie sich ansehen können, wir haben jedoch eines von Crate & Barrel hinzugefügt. Wie Sie sehen, bieten sie auch eine an Gastkasse Möglichkeit. Die Schaltfläche ist ebenfalls hervorgehoben.

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2. Erstellen Sie eine Zusammenfassungsseite

Ein Zusammenfassungsbereich auf Ihrer Checkout-Seite oder eine separate Zusammenfassungsseite ist ebenfalls eine hervorragende Möglichkeit, die Abbruchraten von Einkaufswagen zu reduzieren. Wenn ein Kunde seiner Bestellung mehrere Produkte hinzugefügt hat, sollten Sie ihm auf der Checkout-Seite immer eine Zusammenfassung seiner Bestellung anzeigen.

Beispiel: Nike macht Zusammenfassungsseiten richtig

Erwarten Sie von Ihren Kunden, dass sie den Preis berechnen, bevor sie zur Kasse gehen, und wenn Sie ihnen keine Zusammenfassung ihrer Bestellung geben, wird sich das wahrscheinlich auf ihren Vertrauensfaktor auswirken. Daher besteht die Möglichkeit, dass sie ihren Einkaufswagen ganz aufgeben.

Das obige Beispiel für das Design einer E-Commerce-Checkout-Seite stammt von Nike, einer der größten Sportbekleidungsmarken der Welt. Wie Sie sehen können, bieten sie auf ihrer Checkout-Seite eine Zusammenfassung an.

3. Vorschau der Bestelldetails

Sie sollten Benutzern auch die Möglichkeit geben, ihre Bestelldetails auf der gesamten Checkout-Seite oder davor in der Vorschau anzuzeigen, damit sie bei Bedarf jederzeit Anpassungen vornehmen können. Es besteht ein Unterschied darin, beim Bezahlvorgang einfach eine Zusammenfassung der Bestellung eines Kunden bereitzustellen und ihm die Möglichkeit zu geben, seine Bestellung bei Bedarf zu ändern.

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Beispiel: Zeritta zeigt bei jeder Bestellung eine Vorschau an

Sowohl Shopify als auch WordPress geben Ihnen die Freiheit, das Erlebnis auf der Checkout-Seite nach Ihren Wünschen zu optimieren, wobei zahlreiche Beispiele für Checkout-Seiten berücksichtigt werden können. Wie Sie sehen, geht es darum, die Reibung so weit wie möglich zu minimieren und den Benutzern maximale Flexibilität bei ihrer Bestellung zu geben. Es gibt auch andere E-Commerce-Website-Builder, die Sie ausprobieren können, und die meisten von ihnen bieten ebenfalls ähnliche Funktionen.

4. Zeigen Sie Vertrauensabzeichen an

Der Screenshot oben stammt von Best Buy, einem der größten Einzelhändler des Landes. Wie Sie sehen können, sind unten Vertrauensabzeichen angebracht, die es unentschlossenen Personen erleichtern, ihre Bestellung zu bestätigen. Dies ist eine der am häufigsten verwendeten Best Practices für Checkout-Seiten. Denken Sie daran, dass das Ziel darin besteht, den Kauf so reibungslos wie möglich zu gestalten, und indem Sie bei Ihren Kunden Vertrauen schaffen, können Sie genau das erreichen.

5. Fügen Sie eine Fortschrittsanzeige hinzu

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Checkout-Seiten zu verbessern, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie einen Fortschrittsbalken bereitstellen. Es handelt sich um eine der beliebtesten Best Practices für die Checkout-Seite, die Ihren Kunden hilft, besser zu verstehen, wie weit sie vom Checkout entfernt sind.

Beispiel: Ledbury verwendet einen subtilen Fortschrittsbalken

Ein Fortschrittsbalken macht es den Kunden leicht, eine klare Vorstellung davon zu bekommen, wie viele Informationen sie angeben müssen, bevor sie zur Kasse gehen können. Wenn Sie das Beispiel der Checkout-Seite oben sehen, werden Sie feststellen, dass dort eine einfache Fortschrittsanzeige angezeigt wird. Die Menge an Informationen auf der Seite wird dadurch nicht beeinträchtigt, aber es gibt einen klaren Hinweis darauf, welche Seiten Sie durchsuchen müssen, bevor Sie sie endgültig auschecken können.

6. Verwenden Sie One-Page Checkout

Urban Outfitters ist ein ziemlich fantastisches Beispiel dafür, wie man One-Page-Checkouts richtig durchführt. Sie verwenden einen relativ einfachen einseitigen Checkout, um sicherzustellen, dass Sie schnell bestellen können. Sobald Ihre Daten gespeichert sind, kann der gesamte Bestellvorgang in weniger als einer Minute abgeschlossen werden. Es ist ein klares Beispiel dafür, wie man die Best Practices für die Checkout-Seite genau befolgt.

Beispiel: Urban Outfitters führt hervorragende One-Page-Checkouts durch

Letztendlich geht es darum. Wenn Sie sich eines dieser Checkout-Seitenbeispiele ansehen, insbesondere das von Urban Outfitters, werden Sie feststellen, dass sie alle versuchen, die Reibung so weit wie möglich zu reduzieren. Das sollte auch Ihr Ziel sein, wenn Sie Ihre Checkout-Seite optimieren.

7. Sorgen Sie für Kostentransparenz

Wenn Sie sich oben das Beispiel einer Checkout-Seite von Myntra ansehen, werden Sie feststellen, dass dort eine vollständige Aufschlüsselung der Kosten auf der Checkout-Seite bereitgestellt wird. Die Wahrung der Kostentransparenz ist sehr wichtig. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie Angaben zu den Versandkosten machen.

Beispiel: Myntra zeigt eine vollständige Kostenaufschlüsselung

Dies ist sehr wichtig und trägt wesentlich zum Aufbau von Vertrauen bei, wie Sie dem obigen Screenshot von Myntra entnehmen können. Der Kunde sollte beim Auschecken genau wissen, wie viel ihm in Rechnung gestellt wird.

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8. Migrieren Sie zu einem schnelleren Host

Sie müssen sicherstellen, dass Kunden nicht viel Zeit damit verbringen, zwischen Seiten zu wechseln, und, was noch wichtiger ist, dass das Laden Ihrer Website nicht zu lange dauert.

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Mit dem E-Commerce-Hosting von DreamHost können Sie Ihre Website ganz einfach optimieren und schnellere Geschwindigkeiten erzielen, ohne viel Geld bezahlen zu müssen. DreamHost ist eine fantastische Wahl für Geschäftsinhaber, die ihren E-Commerce-Shop eröffnen möchten. Es ist eine fantastische Wahl für Kunden, die ihre eigenen Geschäfte eröffnen möchten.

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Wie DealDey seine Conversion-Rate durch die Optimierung seines Checkout-Erlebnisses verbesserte

DealDey ist eine E-Commerce-Website, die hauptsächlich tägliche Angebote für Dienstleistungen und Produkte von Händlern im ganzen Land kuratiert. Ihre Website ist innerhalb kürzester Zeit schnell gewachsen, der Checkout-Prozess war jedoch stark eingeschränkt.

Es war zeitaufwändig und veraltet, was sich negativ auf das Einkaufserlebnis auswirkte. DealDey arbeitete mit Remy Clarkson zusammen um Probleme mit ihrem Checkout-Prozess zu identifizieren. Remy begann zunächst damit, eine ideale Benutzerpersönlichkeit für die Kunden von DealDey zu erstellen.

Anschließend erstellte er einen Benutzerfluss, um genau zu identifizieren, wo Kunden absteigen, bevor er ein Wireframe und einen Prototyp erstellte.

Anschließend führte er umfangreiche Tests durch, die ihm dabei halfen, herauszufinden, ob sich die Bereitstellung der neuen Seite lohnte oder nicht. 9 von 10 Kunden waren davon begeistert, was für ihn die Zustimmung war, die er brauchte. Die Wirkung war erstaunlich: Die Verkäufe von DealDey stiegen um 15 % und die Warenkorbabbrüche gingen um 34 % zurück.

Abschließende Gedanken

Die Optimierung Ihrer Checkout-Seite erscheint etwas kompliziert, ist es aber nicht. Solange Sie auf die Wünsche Ihrer Kunden achten und sich von diesen Checkout-Beispielen inspirieren lassen, können Sie solche E-Commerce-Herausforderungen leicht meistern. Da sich zukünftige E-Commerce-Trends weiter ändern, wird die Optimierung des Checkout-Erlebnisses eine sehr wichtige Rolle für das gesamte Benutzererlebnis spielen.

Sie können sogar E-Mail-Plugins für abgebrochene Warenkörbe verwenden, um die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu verbessern. Sobald Sie mit der Optimierung der Checkout-Seite fertig sind, beginnen Sie mit der Optimierung Ihres E-Commerce-Dankeschöns mit unseren 10 Beispielen und Ideen für Dankesseiten zur Steigerung der Conversions.

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